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職場要會(huì)拒絕
想說“拒絕”不容易。
——這是很多職場人的心聲。上司額外布置了一件任務(wù)或同事之間托付了某項(xiàng)工作，這些任務(wù)也許并不在你原先的工作計(jì)劃內(nèi)，你是拒絕還是接受？如果你此時(shí)手頭的工作正忙得焦頭爛額團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，面對這樣突如其來的工作任務(wù)，你是拒絕還是接受？
也許你內(nèi)心想拒絕，但你不知該如何對上司、對同事說出那個(gè)“不”字。也許更多的時(shí)候你會(huì)接受，但會(huì)不會(huì)因此而耽誤了手頭工作的進(jìn)程，最后兩邊的任務(wù)都完成得不盡如人意呢？
的確，想說“拒絕”不容易。什么情況下該拒絕？如果拒絕，該如何說出口？
［觀點(diǎn)一］
拒絕，是為了集中精力做好手上的工作
“拒絕確實(shí)很難講出口，但人的精力是有限的，如果本身工作任務(wù)很繁重，這個(gè)時(shí)候與其接受更多的工作，不如專心致志將手頭的事情做好。所以，在職場上該拒絕的時(shí)候就要拒絕。”今年29歲的宋懿是一家廣告公司的文案策劃，她認(rèn)為，合適的拒絕更加有利于工作。
“有段時(shí)間，我手頭的任務(wù)特別多，主管又準(zhǔn)備給我布置一項(xiàng)文稿，當(dāng)時(shí)我猶豫著該不該拒絕，最后還是接了下來”，宋懿說，那段日子特別趕，沒日沒夜地工作，結(jié)果是交上去的文案多處有差錯(cuò)，“原本可以完成好的工作都沒有做好。”
“所以，要懂得拒絕。不要因?yàn)閷Ψ绞悄愕念I(lǐng)導(dǎo)你就不敢拒絕，也不要因?yàn)閷Ψ绞悄愕耐履憔筒缓靡馑季芙^。不然，最后會(huì)把自己給累垮了。”宋懿說，公司以前有個(gè)同事L，工作起來完完全全就是“俯首甘為孺子牛”，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)他全部完成，同事之間、部門之間要求合作、協(xié)調(diào)的工作他也全部接下，久而久之，給他的工作越來越多，“有一天他跟我說，自己實(shí)在太累了，但是又無法拒絕。因?yàn)橐粋�(gè)習(xí)慣了來者不拒的人，一旦開始拒絕，大家都會(huì)覺得奇怪。”宋懿說，最后L只有離職。
“不要覺得一次拒絕會(huì)讓別人對你產(chǎn)生看法，事實(shí)上，一個(gè)懂得拒絕的人，有時(shí)候反倒會(huì)為自己贏得尊重。”宋懿說，有一回，因?yàn)椴块T之間工作需要協(xié)調(diào)，她給財(cái)務(wù)部的崔大姐打電話，想要她幫忙提供一張清單，“崔大姐說最近很忙，拒絕了我。但是她幫我聯(lián)系到別人來完成這件事。”宋懿認(rèn)為，如果是為了集中精力做一件事而拒絕對方，也是一種負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。
［觀點(diǎn)二］
總是拒絕
會(huì)讓自己成為職場“邊緣人”
“上司布置的任務(wù)，沒有什么討價(jià)還價(jià)的余地。因?yàn)槟阋溃忝Σ幻Γぷ髁磕芊癯惺埽纤拘睦锒际怯幸粭U秤的，他給你布置任務(wù)，是因?yàn)橛X得你還可以承擔(dān)。”在一家物流集團(tuán)做人力資源的蕭茜說，除非自己確實(shí)有什么特殊情況，可以偶爾拒絕一次，而且也必須在說清楚理由的前提下。“不然，總是拒絕的話，會(huì)把自己推向‘邊緣化’。”
蕭茜講了一個(gè)例子。她所在的物流集團(tuán)跟單部有一個(gè)女孩子M，平時(shí)看起來也算能干，所以，上司也希望她能多干點(diǎn)事情，時(shí)不時(shí)給她增加點(diǎn)工作任務(wù)。“慢慢地，大家發(fā)現(xiàn)，M經(jīng)常怨聲載道，動(dòng)不動(dòng)就在辦公室喊苦喊累。后來，領(lǐng)導(dǎo)再給她布置任務(wù)，她就以各種理由拒絕，身體不好，家里有事等等，反正各種理由，因此，領(lǐng)導(dǎo)也很少給她‘加壓’了。再后來，單位里有些需要人手的事情也不會(huì)再想到叫M參加。”最后的結(jié)果就是，M變成了單位里的“邊緣人”。
什么是“邊緣人”呢？蕭茜說，現(xiàn)在的M，幾乎被單位里大大小小所有事情排斥在外。“并不是有誰刻意要排斥她，而是知道她會(huì)喊累會(huì)拒絕，所以，干脆就不去打擾她了。甚至大家有時(shí)候會(huì)忘記了M的存在。”
蕭茜從事的是人力資源管理，對于我們今天的話題，她給出了自己的幾條建議。
“我不反對‘拒絕’，但必須有幾點(diǎn)需要注意”，蕭茜說，一是拒絕的理由是否充分。“工作上的任務(wù)，一般來說是不應(yīng)該拒絕的。沒有什么本職與非本職的區(qū)別，既然布置給你，所有的工作就都是你的分內(nèi)事。”二是拒絕的方式。“這包括拒絕的講話方式、場合等等。比如說，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾給你布置的任務(wù)，你就算拒絕，也不能當(dāng)眾拒絕，你最好在私底下跟領(lǐng)導(dǎo)說清楚你拒絕的理由，給領(lǐng)導(dǎo)留足面子。至于講話方式，拒絕的理由需要充分，拒絕的語氣也一定要誠懇，要讓對方覺得你真的是無法完成，的確有自己的苦衷。”最后一點(diǎn)，就是拒絕的頻率不能太高。“一次兩次的特殊情況可以拒絕，但是次數(shù)多了就不對了。領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，同事之間需要協(xié)調(diào)配合的任務(wù)，你不想干也得干。畢竟，這是你的工作。”
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