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森馬集團(tuán)“兩個(gè)滿意度”來(lái)充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵
以“虛擬經(jīng)營(yíng)”著稱的森馬集團(tuán)，是中國(guó)知名休閑服企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)伊始，該集團(tuán)董事長(zhǎng)邱光和就倡導(dǎo)“小河有水，大河滿”的共贏文化，以文化力推進(jìn)營(yíng)銷力，使森馬的連鎖專賣店遍布祖國(guó)的大江南北多達(dá)2300余家。中國(guó)有句老話“大河有水，小河滿”，森馬集團(tuán)卻反其道而行之，用逆向思維，積極倡導(dǎo)“小河有水，大河滿”的共贏文化。森馬企業(yè)文化的精髓就是共贏，具體來(lái)講，可以概括為“四個(gè)創(chuàng)造和四種責(zé)任”：為代理商和顧客創(chuàng)造價(jià)值，肩負(fù)起顧客的價(jià)值責(zé)任；為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；為員工創(chuàng)造前途，肩負(fù)起員工的成長(zhǎng)責(zé)任；為社會(huì)創(chuàng)造繁榮，肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。
在此基礎(chǔ)上，森馬集團(tuán)啟動(dòng)了服務(wù)于代理商和員工的“兩個(gè)滿意度”的工程建設(shè)，努力營(yíng)造“快樂(lè)的工作、幸福的生活”的企業(yè)和諧發(fā)展氛圍。
“一個(gè)好的企業(yè)，要看它有沒有好的愿景和使命，有沒有選擇一個(gè)好的戰(zhàn)略，有沒有強(qiáng)大的人力資源的支撐和文化的推進(jìn)。”這是森馬集團(tuán)一貫遵循的指導(dǎo)思想。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，森馬集團(tuán)導(dǎo)入先進(jìn)的人力資源管理體系，建立了以素質(zhì)模型為基本的、針對(duì)管理人員的360 度績(jī)效管理體系和針對(duì)員工的180 度績(jī)效管理體系，分管理、技術(shù)、專業(yè)和操作四個(gè)層面認(rèn)真實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，形成以高績(jī)效為核心的企業(yè)文化。在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，森馬把員工當(dāng)作“貴人”，把“活力和諧”當(dāng)作團(tuán)隊(duì)靈魂，提升了森馬的共贏文化內(nèi)涵。
森馬始終把員工當(dāng)作與企業(yè)共同發(fā)展主體，并把保障員工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，培育未來(lái)的成功者，當(dāng)作企業(yè)一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)，努力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件。2004年 1月，森馬成立成長(zhǎng)學(xué)校，培養(yǎng)員工。另外，還將發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒐芾硭礁摺?chuàng)新能力強(qiáng)的員工送出去，進(jìn)行進(jìn)修和深造，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。目前，森馬這支員工隊(duì)伍平均年齡為28歲，大專以上學(xué)歷的占86% ，年輕化、學(xué)歷高、肯學(xué)習(xí)、活力強(qiáng)、成長(zhǎng)快是森馬員工隊(duì)伍的主要特點(diǎn)，使森馬呈現(xiàn)出了“快樂(lè)的工作，幸福的生活”的企業(yè)和諧氛圍。
物競(jìng)天擇，厚積薄發(fā)。森馬人在共贏文化的強(qiáng)力推動(dòng)下，立志做世界最好的休閑服生產(chǎn)企業(yè)，共同朝著這個(gè)目標(biāo)，不斷地創(chuàng)造著財(cái)富，為創(chuàng)造世界級(jí)休閑服品牌而努力奮斗著。
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