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  • 匯報工作與聽取匯報禮儀-辦公室禮儀

    時間:2024-05-02 01:26:48 充電培訓(xùn) 我要投稿
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    匯報工作與聽取匯報禮儀-辦公室禮儀

      匯報工作時的禮儀

      下級向上級匯報工作時的禮儀要求有:

      ■遵守時間,不可失約。應(yīng)樹立極強的恪守時間的觀念,不要過早抵達(dá),使上級準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級等候過久。

      ■輕輕敲門,經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級有人來了,以便上級及時調(diào)整體態(tài)、心理。匯報時,要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時應(yīng)打開煙盒彈出幾支,遞向上級由他自取。

      ■匯報內(nèi)容要實事求是,匯報口音要吐字清晰,語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報喜,有憂報憂,語言精煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實真相。

      ■工作時如果上級不注意禮儀時,不可沖動,仍然要堅持以禮相待,也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤,或者直言相陳,但得注意言辭的藝術(shù)性。

      ■匯報結(jié)束后,上級如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生,應(yīng)等到由上級表示結(jié)束時才可以告辭。告辭時,要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。

      聽取匯報時的禮儀

      上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有:

      ■應(yīng)守時。如果已約定時間,應(yīng)準(zhǔn)時等候,如有可能可稍提前一點時間,并做好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

      ■應(yīng)及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。

      ■要善于聽。當(dāng)下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來,要求匯報者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

      ■不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

      ■要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候,可挽留下級吃便飯。當(dāng)下級告辭時,應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應(yīng)送至門口,并親切道別。

      拜訪禮儀

      在工作中,因為出于各種原因,你可能要去拜訪別人,這時就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。

      ■最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時,應(yīng)立即打電話告訴對方。

      ■到達(dá)約會地點后,要主動向接待人員通報自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會面。

      ■如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機會,不可大發(fā)雷霆。

      ■與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。

      ■談話時應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時間,而且不能光一個人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的時間,出現(xiàn)矛盾不要爭執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。

      ■應(yīng)對主人的舉動十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會見的意欲時應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。





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