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  • 質(zhì)量服務(wù)體系受認可 易才再次通過ISO9001體系認證

    時間:2024-08-26 08:05:33 職場動態(tài) 我要投稿
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    質(zhì)量服務(wù)體系受認可 易才再次通過ISO9001體系認證

    近日,易才集團再次通過ISO9001:2012質(zhì)量管理體系認證。這標志著,易才集團成為本土業(yè)內(nèi)少數(shù)通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系的審核、并獲得ISO9001:2012質(zhì)量管理體系認證證書的服務(wù)提供商之一。據(jù)悉,作為中國最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商,這是易才集團第二次通過ISO9001體系認證。而此前,易才集團也成為業(yè)內(nèi)首家榮獲中質(zhì)協(xié)服務(wù)質(zhì)量滿意獎的企業(yè)。

    據(jù)了解,ISO9001:2012質(zhì)量管理體系認證是由中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認證證書,受中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNAS)及國際認可論壇(IAF)等相關(guān)機構(gòu)監(jiān)督、審核,已成為世界各國承認與信任的權(quán)威認證之一。易才集團之所以連續(xù)兩次順利通過該認證,與其專業(yè)的人力資源外包服務(wù)能力和出色的質(zhì)量管理體系是密不可分的。除了再次通過ISO9001體系認證外,易才集團還曾先后獲得“2012年最佳商業(yè)模式未來之星”、“中國最具成長性的新興企業(yè)”、“2011年‘未來之星’21強企業(yè)”以及“2011年度‘人力資源外包’類十佳HR服務(wù)商誠信機構(gòu)”等眾多獎項。在國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)公布的“全球外包100強”排名中,易才集團曾多次入選,并于2012、2011年連續(xù)兩年入選全球外包100強。

    對此,易才集團相關(guān)負責人透露:易才集團之所以能夠獲得如此之多的榮譽和業(yè)內(nèi)認可,主要得益于易才集團科學(xué)的內(nèi)部質(zhì)量管控體系和不斷提升的外部服務(wù)模式。在內(nèi)部管理上,為確保管理與服務(wù)保持在同一水平線上,易才集團在行業(yè)內(nèi)首次引入國際制造業(yè)的6sigma管理方法,在內(nèi)部實行精細化管理,嚴格動態(tài)地檢測每一個環(huán)節(jié)。而在外部服務(wù)質(zhì)量管控方面,易才集團以自主研發(fā)的“客戶服務(wù)滿意度管理曲線”為理論基礎(chǔ),通過定期的客戶回訪、點對點溝通及客戶服務(wù)滿意度問卷調(diào)查等多種方式獲取客戶的各種服務(wù)需求與反饋,以“快、精、準”的高效服務(wù)實現(xiàn)客戶服務(wù)價值。同時,通過內(nèi)、外結(jié)合的質(zhì)量管控,使得易才集團的客戶服務(wù)能力也在不斷的提升,并逐漸成為行業(yè)內(nèi)的標桿企業(yè)。

    此前,國際權(quán)威研究機構(gòu)IDC在最新發(fā)布的《中國人力資源外包服務(wù)市場2011–2015預(yù)測與分析》報告中也表明,易才集團作為唯一的民營企業(yè)憑借其在IT支持、服務(wù)交付、市場開發(fā)和運營效率等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢,綜合競爭力排名全行業(yè)第一,一舉成為跨越世界級的企業(yè)。在超越四大老牌國企HRO企業(yè)服務(wù)商的同時,也奠定了其在本土人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。而易才集團順利通過ISO9001:2012質(zhì)量管理體系認證,也再一次印證了IDC的報告結(jié)論。

    對此,業(yè)內(nèi)人士認為,隨著人力資源行業(yè)的進一步發(fā)展,客戶企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的要求會越來越高,對服務(wù)體驗和服務(wù)滿意度也會更加關(guān)注。此次,易才集團再次順利通過ISO9001:2012質(zhì)量管理體系認證,也預(yù)示著人力資源外包企業(yè)只有建立、健全以客戶為中心的質(zhì)量管控體系和質(zhì)量保障,才會在未來得到企業(yè)及行業(yè)的認可。

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