溝通技巧
幾乎每一個(gè)創(chuàng)業(yè)家、管理者都是一個(gè)優(yōu)秀的說客，好的說服力能有效提高團(tuán)隊(duì)的士氣。你知道如何提高自己的說服力嗎？
有人當(dāng)“說客”，磨破嘴皮子也不管用；有人則句句在理，讓對方心服口服。怎樣讓自己的觀點(diǎn)更有說服力呢？美國亞利桑那州州立大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特·西奧迪尼推薦我們幾個(gè)方法。
第一，讓人對你產(chǎn)生好感。一般來說，人們都喜歡欣賞自己的人。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，并主動(dòng)贊美幾句，會(huì)讓對方更容易接納你的意見。比如，在說“正事”之前，夸夸他的穿著打扮、人品態(tài)度等。
第二，借用社會(huì)影響力。人們都害怕與社會(huì)脫節(jié)，會(huì)不自覺地“隨大流”，仿效多數(shù)人的做法。想讓對方相信你的話，不如借助這種“群體力量”，比如暗示對方“現(xiàn)在流行這樣”，或者“前兩天剛跟人試過這種方法”等。
第三，發(fā)揮權(quán)威效應(yīng)。多數(shù)人愿意聽從專家或權(quán)威人士的意見，在說服別人時(shí)，不如利用一下“名人效應(yīng)”，告訴對方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”，也許能收到事半功倍的效果。當(dāng)然，把自己的專長充分展現(xiàn)出來，也能起到效果。
第四，把握互惠原則。當(dāng)你對著別人微笑時(shí)，別人通常也會(huì)用微笑回報(bào)。同樣的道理，別人說話時(shí)點(diǎn)頭鼓勵(lì)、用肯定的目光看著他，當(dāng)輪到你發(fā)言時(shí)，他也更容易肯定和相信你所說的話。
第五，留下“證據(jù)”。只要承諾了，人們通常都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)。因此，談好事情后讓對方給出承諾，比如記在備忘錄上、找個(gè)見證人等。下次遇到類似事情，就可以提醒他“您上次不是拍著胸脯保證過了嗎”，讓對方心服口服。