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如何做好績效考核時期員工的溝通工作
溝通存在于績效考核的整個過程中，合理的績效管理要通過溝通發(fā)現(xiàn)存在的問題及改進(jìn)的辦法，提高員工對績效溝通的認(rèn)識，并理解績效管理的目的和重要性。
1、制定計劃階段首先，必須提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料，包括考核體系、考核方案的整體介紹；企業(yè)本年度的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃；從上至下分解的目標(biāo)；員工個人的職責(zé)描述及上一個績效期間的績效評估結(jié)果等。員工對組織的信息了解得越多，就越能在自己的工作中保持正確的方向。
其次，保持雙向的溝通，讓員工考慮個人的目標(biāo)和計劃，不要一味下達(dá)指標(biāo)，而要多聽員工的想法和建議，時刻保持良好的心態(tài)。這樣使管理者和員工在績效考核時有一個雙方認(rèn)可的客觀依據(jù)，減少分歧。就員工的目標(biāo)及應(yīng)采取的行動計劃達(dá)成一致，對有爭議的部分進(jìn)行協(xié)商，若無法達(dá)成一致意見，則可以適當(dāng)緩一緩，避免發(fā)生爭執(zhí)。
2、考核實施階段確定并公布計劃階段溝通的結(jié)果，講解考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果的應(yīng)用范圍，最好通過一對一面談的形式，保證與員工進(jìn)行充分的交流。
在考核過程中，要保持與員工進(jìn)行持續(xù)有效的溝通，并且及時給予員工肯定和提醒，使溝通起到監(jiān)督和督促的作用。
3、考核反饋階段選擇適宜的時間。提前通知員工，讓員工有一定的準(zhǔn)備時間。最好安排在績效考核后一周左右，如果太遲了，則失去了時效性，如果太早了，則缺乏充分的準(zhǔn)備。
把考核的結(jié)果向員工面對面反饋。在宣布結(jié)果前，以開場白調(diào)節(jié)溝通氣氛，不要讓員工過于緊張，可以就考核周期內(nèi)的績效表現(xiàn)進(jìn)行回顧，讓員工對結(jié)果有心理準(zhǔn)備。
正面反饋。通常來說，正面反饋指員工考核成績優(yōu)秀、表現(xiàn)良好。這種情況下溝通可以通過贊揚(yáng)開場，對員工的貢獻(xiàn)表示肯定，鼓勵員工再接再厲。但要注意贊揚(yáng)要適可而止，不要讓員工過于驕傲，或者對所獲得的獎勵產(chǎn)生過高的期待，因為一旦所獲得的與期望差太多，反而會引起不滿或在下個考核周期表現(xiàn)消極。
負(fù)面反饋。當(dāng)員工考核成績不佳，表現(xiàn)不盡如人意的時候，溝通時不要用指責(zé)或者批評的語氣，而要主體圍繞尋找原因以及怎樣提升績效、改進(jìn)不足來展開。對于員工表現(xiàn)好的方面也要適當(dāng)表示肯定，不要全盤否定。
設(shè)置下一考核目標(biāo)。在溝通的最后，要通過雙方協(xié)商，共同制定下一步目標(biāo)和計劃，進(jìn)入下一個考核周期循環(huán)。
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