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職場(chǎng)動(dòng)態(tài)：職場(chǎng)中如何道歉
人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，過(guò)而改之善莫大焉!在職場(chǎng)中，如履薄冰，不小心做錯(cuò)了事情或者說(shuō)錯(cuò)了話，立即道歉是最好的選擇。因?yàn)閱?wèn)題被拖的時(shí)間越長(zhǎng)，怨恨就越深，而向前邁進(jìn)的難度也就越大。如果你難以放下面子道歉，那先看看道歉帶來(lái)的好處吧!
1、道歉從沖突中節(jié)省了精力,提高工作效率
2、道歉將時(shí)間分為過(guò)去和未來(lái)，問(wèn)題和解決方案
3、道歉允許對(duì)共同問(wèn)責(zé)的承認(rèn)
道歉需要勇氣更需要方法，道歉并不會(huì)讓你喪失面子，道歉是一種君子的行為，沒有人會(huì)看不起!但是，道歉如果不講究技巧的話，對(duì)方可能感覺不到我們的誠(chéng)意哦! 以下是如何進(jìn)行專業(yè)道歉的準(zhǔn)則：
1、將道歉和解釋獨(dú)立分開
大家在道歉的時(shí)候總是希望順帶把事情解釋清楚，傳達(dá)“這不全是我的錯(cuò)”的訊息。然而，他或她無(wú)法同時(shí)將此看作是道歉。他們會(huì)聽到解釋(請(qǐng)查看：“借口和指責(zé)”)，而不是道歉，相反，只要道歉且不要做任何解釋或找任何借口，道歉才會(huì)被他人接受。
2、私下道歉
如果可以，你想將道歉的聯(lián)系方法推動(dòng)到其最高等級(jí)面對(duì)面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是寫信，最后是發(fā)電子郵件。關(guān)鍵是專業(yè)道歉仍然是私下的。
3、要求討論，但不堅(jiān)持要求
“如果你想要討論這個(gè)問(wèn)題的情況，以便我們能在以后努力避免問(wèn)題，我非常樂意，但這不是必需的。我想向前發(fā)展”。這一邀請(qǐng)將球打回到了對(duì)方場(chǎng)地，使得討論是被邀請(qǐng)的，而不是被迫的。如果他們不想討論，不要強(qiáng)迫對(duì)方。
4、將重點(diǎn)放在接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么
和對(duì)方就此問(wèn)題達(dá)成一致，然后立即進(jìn)入下一個(gè)步驟。時(shí)間可能帶來(lái)和解，但行動(dòng)會(huì)加速這一過(guò)程。
5、不要以為你的糾正方法最有效
而是準(zhǔn)備好選擇如果需要道歉的問(wèn)題也需要一些解決方案，詢問(wèn)其他人認(rèn)為會(huì)“將之糾正”的做法。準(zhǔn)備一些選項(xiàng)，但不首先提供它們。相反，詢問(wèn)并考慮他們建議的做法。
6、承擔(dān)更多的責(zé)任
當(dāng)你犯了錯(cuò)或者冒犯了別人的時(shí)候，有一種傾向是將責(zé)任五五開。你必須自己承擔(dān)你的整個(gè)責(zé)任，而不是謀求他們來(lái)分擔(dān)。這通常意味著在你的道歉中將整個(gè)問(wèn)題承擔(dān)下來(lái)。將過(guò)失分成幾部分無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。我們?cè)诘狼钢凶钊菀追傅腻e(cuò)誤就是——“你必須承認(rèn)，其中有一大部分也是你的錯(cuò)誤。”
7、道歉之后的心態(tài)
如果你道過(guò)了歉，而且對(duì)方接受了你的道歉，那么你需要繼續(xù)前進(jìn)。如果對(duì)方選擇再次提出這個(gè)問(wèn)題，只是說(shuō)，“當(dāng)我道歉而且你接受了道歉的時(shí)候，我認(rèn)為這件事情就過(guò)去了”。
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