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張?chǎng)┟嬖囕o導(dǎo)班資料總結(jié)
一、禮儀方面注意的問題
1、思考時(shí)間：45-60秒左右，切記不要超過兩分鐘。
2、表達(dá)語(yǔ)速不要太快。
二、答題核心原則
1、不要通俗化
2、金錢名利
3、不要抽象化
4、將個(gè)人經(jīng)歷具體化，從敘述中體現(xiàn)你的品格
5、不要泄露自己的名字，自己報(bào)考的崗位、自己具體專業(yè)和大學(xué)名字、不要說接受過什么培訓(xùn)、自己的經(jīng)歷跟那些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師的名字。
三、答題模板
(一)綜合分析題
綜合分析：面試思維方式
職業(yè)道德：恪盡職守，服務(wù)人民
1、時(shí)政類(政策，社會(huì)現(xiàn)象，發(fā)散性思維)
(1)政策類：
通俗模板：
a.提出問題：表達(dá)出我自己對(duì)這個(gè)政策的觀點(diǎn)支持或者反對(duì)或者辯證的思考。 原則一般中央省部的政策堅(jiān)持擁護(hù)，地方市的政策辯證來看。 b.找出題目中的關(guān)鍵字或者對(duì)比的現(xiàn)象。
c.論證觀點(diǎn)支持：背景+意義
反對(duì)：背景+危害
辯證的思考：背景+意義+危害
(切題角度：國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、家庭、媒體、群眾、等等，選兩到三個(gè)角度去說明就行。)
d.肯定的：原因+結(jié)合個(gè)性化要素談建立長(zhǎng)效機(jī)制和注意落實(shí)和監(jiān)督 以及推廣和實(shí)踐。 否定的：原因+根據(jù)分析問題時(shí)的主體分別提出相應(yīng)的解決辦法。
辯證的思考：原因+就主要談如何完善分析問題時(shí)的缺陷。
例子：中國(guó)式過馬路
政策：可行性----大路口;
合理性----人力物力財(cái)力無法界定。
對(duì)策或建議：a.教育;意識(shí)到是對(duì)自己生命安全不負(fù)責(zé)任
b.交通設(shè)施;更人性化、更匹配現(xiàn)狀 、更合理
c.將記錄載入個(gè)人誠(chéng)信檔案，罰款不是手段，將所罰款項(xiàng)公式，教育為主，罰款為輔。
(2)社會(huì)現(xiàn)象：
例子：寒門難出貴子的現(xiàn)象
a.原因：社會(huì)---經(jīng)濟(jì)不平等，讀書無用論
國(guó)家---教育投入政策傾斜
高校---獎(jiǎng)學(xué)金政策無綠色通道氛圍
媒體---大肆渲染
個(gè)人---自暴自棄
家庭---剝奪受教育機(jī)會(huì)
b.危害：人才浪費(fèi)，影響國(guó)家的未來發(fā)展
失去改變個(gè)人家庭機(jī)會(huì)
c.對(duì)策：國(guó)家---政策傾斜
高校---完善獎(jiǎng)學(xué)金制度，上的起學(xué)，開設(shè)綠色通道
媒體---報(bào)道一些寒門子弟通過受教育改變命運(yùn)的例子
個(gè)人---努力
2、哲理類
通俗模板：
a. 提出問題：通過自己的語(yǔ)言提煉其中哲理這就是你的觀點(diǎn)
b. 論證觀點(diǎn)：舉一個(gè)例子符合你的觀點(diǎn)古今中外你身邊的例子也可以。 c. 落實(shí)觀點(diǎn)：從自身基層公務(wù)員的角度以及國(guó)家談做法
(二)人際關(guān)系題
1、人際核心原則
a.不與上級(jí)爭(zhēng)功，爭(zhēng)利，爭(zhēng)寵
b.以工作為重原則、陽(yáng)光原則、自省原則
c.德高望重的老同志=領(lǐng)導(dǎo)
d.直屬領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分歧聽誰的：將情況匯報(bào)給直屬領(lǐng)導(dǎo)，等待直屬領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。
e.一旦涉及原則性問題堅(jiān)持不要欺上瞞下。如：領(lǐng)導(dǎo)讓夸大調(diào)查結(jié)果，以事實(shí)為依據(jù)，并將結(jié)果擺在突出位置，考慮領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。
2、通俗模板
(1)處理與上級(jí)關(guān)系a. 尊重而不阿諛奉承
b. 服從但不盲目
c. 提建議要講策略
d. 正確面對(duì)批評(píng)和表?yè)P(yáng)
e. 不求全責(zé)備
f. 和領(lǐng)導(dǎo)保持一致
(2)處理與群眾關(guān)系a. 分清職責(zé)
b. 態(tài)度誠(chéng)懇熱情
c. 解答耐心細(xì)致
d. 群眾利益兼顧
(3)處理與同事的關(guān)系a. 相互尊重，相互信任
b. 競(jìng)爭(zhēng)合作
c. 關(guān)心與幫助
(4)處理與親朋的關(guān)系a. 堅(jiān)持原則
b. 表達(dá)方式靈活
c. 換位思考
d. 解決困難
(5)處理與下級(jí)的關(guān)系a. 尊重下級(jí)，平等待人
b. 下屬犯錯(cuò)我有責(zé)任
c. 善于聽取信任下級(jí)
d. 激勵(lì)政策
e. 關(guān)心幫助
(三)應(yīng)急應(yīng)變
1、遇到舉報(bào)
首先，調(diào)查是真是假;
最后，向舉報(bào)者反饋
2、公共危害類
a. 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
b. 成立多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組;交通組、醫(yī)療組、消防組、專業(yè)人士 c. 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通
d. 查明原因
e. 對(duì)受傷人員進(jìn)行安慰，心理疏導(dǎo)
3、政府工作人員
事前：了解情況
事中：注意輕重緩急，啟動(dòng)應(yīng)急方案部門分工合作，謹(jǐn)慎使用警 力，及時(shí)匯報(bào)指示(受害者，幫助、肇事者，問責(zé))
事后：肇事者信息公開，匯報(bào)總結(jié)，隱患處理，長(zhǎng)期建立
(四)組織管理
1、通俗模板
a. 事前準(zhǔn)備、事中實(shí)施、事后總結(jié)
b.六大要素
c.了解目標(biāo)結(jié)合題目個(gè)性化--------邏輯層次
2、調(diào)研
事前
a.調(diào)查研究前確定調(diào)查題目，明確目標(biāo)
b.內(nèi)容，設(shè)計(jì)方案
c.對(duì)象，選取單位
d.方式和方法
e. 設(shè)計(jì)調(diào)查表格或者問卷
f. 確定調(diào)查時(shí)間和期限
g. 確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)
h. 確定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)
事中
a.指導(dǎo)工作 人員工作
b.協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況
c.作好記錄，采集數(shù)據(jù)，問卷搜集等
d.及時(shí)調(diào)整調(diào)查環(huán)節(jié)
事后
a.進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，查詢
b.進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理
c.確定調(diào)查資料分析研究方法
e.進(jìn)行調(diào)查分析提供決策依據(jù)
f.撰寫并提供調(diào)查報(bào)告
g.有必要可以召開新聞發(fā)布會(huì)
3、策劃活動(dòng)
目的意義------------活動(dòng)組織---------------總結(jié)提升
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