從招聘面試中想到的

從招聘面試中想到的

　　作為培訓(xùn)經(jīng)理也好，HR經(jīng)理也好，店鋪經(jīng)理也好，既要顧及員工工作狀態(tài)，也要關(guān)心員工的業(yè)余生活。這些是相互影響的，必須通盤考慮。如果提供集體宿舍的公司更要考慮這些問題了，因為消極情緒一旦蔓延，后果不堪設(shè)想。

　　在一次招聘“培訓(xùn)總監(jiān)”這個職位的時候，有一位應(yīng)聘者的簡歷讓我有所留意，他的職業(yè)發(fā)展過程是某電腦培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任網(wǎng)頁培訓(xùn)師→某大型人才市場擔(dān)任培訓(xùn)主管→ 西門子某變壓器公司擔(dān)任高級培訓(xùn)主管，每個階段約兩年的工作時間，并且考取了一些國際性高級培訓(xùn)師證書。他的學(xué)歷也不低，都是在中山大學(xué)讀的大專和本科，專業(yè)是漢語言文學(xué)而且還是中大工商管理在讀研究生。于是我進(jìn)行了簡歷分析，他的年齡是27歲，是累積部門和職位經(jīng)驗的年齡;從網(wǎng)頁培訓(xùn)師跳躍到擔(dān)任管理方面的培訓(xùn)主管，期間沒有發(fā)現(xiàn)他在管理職位方面有何經(jīng)歷，但他卻有“AACTP人力資源經(jīng)理證書”、“AACTP培訓(xùn)經(jīng)理證書”、“AACTP國際培訓(xùn)師證書”等三份資質(zhì)證書。雖然他在簡歷中把“發(fā)展平穩(wěn)”寫成“發(fā)展平允”，但我仍然很有興趣見見這位年輕的培訓(xùn)師。

　　在面試過程中，我發(fā)現(xiàn)這位人士畢竟是在外資公司呆過，從衣著和舉手投足顯然是經(jīng)過一段時間熏陶的。從回答問題方面，關(guān)于管理和培訓(xùn)的一些理論也回答得頭頭是道。但我最后兩道問題，倒是讓他有點措手不及。一道問題是“你的工作經(jīng)歷基本是在培訓(xùn)崗位。我想問的是一位培訓(xùn)師沒有在市場銷售推廣、行政管理的前沿崗位工作過的經(jīng)歷，那如果要給這些部門進(jìn)行培訓(xùn)時，你是怎樣進(jìn)行培訓(xùn)，例如心態(tài)方面的培訓(xùn)?”他的回答還是繞回一些培訓(xùn)理論上去，什么發(fā)現(xiàn)銷售人員業(yè)績低下就應(yīng)該進(jìn)行激勵培訓(xùn)之類的沒什么建設(shè)性的措施;另一道問題是“由于旗艦店下屬各分店的基層員工各自的上班時間都不同，你如何制訂培訓(xùn)計劃，在規(guī)定的時間內(nèi)安排她們進(jìn)行培訓(xùn)呢?”他的回答是先向基層員工灌輸終身學(xué)習(xí)的觀念，然后利用基層員工下班時間進(jìn)行培訓(xùn)，這顯然也不是我希望的回答。

　　我提出這兩個問題就是我所關(guān)心的實際解決問題的能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力。

　　第一個問題反映的就是我個人的用人之道。作為中高級管理人員要有多部門多職位的工作經(jīng)歷，重要的是“親身體驗和感悟”和“悟性和思想風(fēng)格”，即使擔(dān)任行政管理職位或者是HR經(jīng)理，不一定是管理專業(yè)出身，重要的是他在管理感悟和管理風(fēng)格對于公司現(xiàn)在及將來某一階段來說是否適用，而在工作中涉及運用到的一些工作方法只是技術(shù)性問題，隨著對公司不斷熟悉，這些將逐步得以解決。可謂“不拘一格用人才”。

　　正如一些在房地產(chǎn)行業(yè)造勢的宣傳手法也可以運用到化妝品行業(yè)的品牌推廣上一樣，這樣反而更出其不意，立意新穎。這樣的策劃人員肯定不會只呆過一個行業(yè)，而且每個行業(yè)呆的時間不一定太久，因為這樣容易形成思維定勢，失去創(chuàng)造力。于是我會在招聘“市場策劃”的職位描述上要求：在本行業(yè)策劃職位具1～2年經(jīng)驗，擁有多個行業(yè)策劃推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　第二個問題則是反映出計劃實施者解決實際問題的能力。試想想，這些新招聘的員工最多也就是高中畢業(yè)，為了謀生出來打工，從事服務(wù)員技師等工作，一下子哪里會接受到“終身學(xué)習(xí)”的思想，而且上班工作時間已經(jīng)不短了，身體心理容易產(chǎn)生疲勞感，如果是晚班下班的員工更不好掌握時間了，她們?nèi)菀桩a(chǎn)生抵觸情緒，敷衍地學(xué)習(xí)，沒有實效。我曾聽到一些員工抱怨，說只能趁休息時間才能把一周的衣服洗了，平時根本沒有時間弄這些家務(wù)，只想下班就睡覺，因為睡醒后湊合吃點東西又要上班了。

　　作為培訓(xùn)經(jīng)理也好，HR經(jīng)理也好，店鋪經(jīng)理也好，既要顧及員工工作狀態(tài)，也要關(guān)心員工的業(yè)余生活。這些是相互影響的，必須通盤考慮。如果提供集體宿舍的公司更要考慮這些問題了，因為消極情緒一旦蔓延，后果不堪設(shè)想。

　　談到這里我基本上確認(rèn)這位人士沒有實務(wù)能力掌控公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，哪怕在臺上講得多么流暢也沒有用。但這位人士臨走時卻拋下一句話讓我有點哭笑不得，“如果公司試用期低于7000元就不用要他復(fù)試了”。

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