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江西銀行面試技巧：結構化面試人際交往意識與技巧
2014江西銀行面試技巧：結構化面試人際交往意識與技巧
一、人際交往意識與技巧題含義在公務員面試過程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協(xié)調、指導、紀律、監(jiān)督)等方面進行考查的一類題型。
二、人際交往意識與技巧題測評能力
如何處理沖突
如何建立關系
說服與影響他人
團隊合作與協(xié)調
有效溝通
處理人際關系的原則性與靈活性
三、人際交往意識與技巧題答題技巧
人際交往沒有固定的方式，在交往的過程中往往因為不同的交往對象以及交往對象的教育背景、年齡、社會經歷、個人性格等原因，而有不同的溝通方式，但對于公務員工作來說，在人際交往中還是有一定標準的。
面試奇招：“陽光心態(tài)”化解人際關系陷阱
四、經典例題
(1)如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類問題?
出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。
參考評分標準：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉、穩(wěn)妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。
中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的信任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。
差：不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。
(2)假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得
領導信任，而某些能力差的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法?
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識與技巧。一般人都認為，善談者，左右逢源，言克天下;而不善辭令者，處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。
參考評分標準：
好：不否認這種情況在當今社會是存在的，懂得工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。
中：心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。 差：認為自己受到了不公正的待遇，對領導和同事抱敬而遠之的態(tài)度;或認為領導不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領導和同事的關系。
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