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  • 情景面試:“透視”人才的秘笈

    時間:2024-10-28 11:57:35 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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    情景面試:“透視”人才的秘笈

      某集團下屬的百貨公司,一年前曾面向社會招聘來一位總經(jīng)理,這位總經(jīng)理管理理論豐富,并有多年市場開拓經(jīng)驗,在面試過程中深得集團高層贊許。

    情景面試:“透視”人才的秘笈

      但一年以后,此人在工作中的表現(xiàn)和在面試中相比簡直判若兩人,管理和協(xié)調(diào)能力較差,下屬不滿、投訴率上升種種問題開始暴露。于是,公司決定解聘此人,再度公開招聘總經(jīng)理。然而,讓公司高層最苦惱的是,怎樣才能避免重蹈覆轍——再聘來一個“說”和“做”相差甚遠的人。

      破解“失真”難題

      一年前失敗的招聘經(jīng)歷給公司一個啟發(fā),面試時不僅要聽應(yīng)聘者說,還要考察他們的實際行為表現(xiàn)。有沒有一種既“短平快”又比較接近工作實際,可以考察應(yīng)聘者真實行為表的面試方法呢?

      為了能在這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)考察應(yīng)聘者實際工作能力,公司在最后一輪面試中啟用了招聘專家坐鎮(zhèn)支著。在最后階段,招聘專家對一路過關(guān)的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像,錄像內(nèi)容如下:

      畫面呈現(xiàn)一座小城市,畫外音告知這是一個中等發(fā)達程度的小縣城。鏡頭聚焦于一家百貨商場,時間顯示當時是上午9時30分。一位高個先生,掏出100元買了一支3元錢的牙膏后隨即離開商場。接下來,畫面重新回到了百貨商場,時間顯示是上午10時整。又進來一位矮個先生買牙膏,他掏出10元錢遞給售貨員,找錢時,他卻說自己給的是張百元票,于是,雙方起了爭執(zhí)。

      說來也巧,就在雙方爭論不休的時候,百貨商場的總經(jīng)理正好從樓上下來,“怎么回事?”總經(jīng)理問到。女售貨員委屈地向總經(jīng)理告狀:“經(jīng)理,這個人太不講理了,他明明給我的是一張十塊錢,硬說是一張一百塊錢。”

      經(jīng)理見她著急的樣子,立即安慰她說:“張姐,別著急,慢慢講,他買了什么?你有沒有收到過一百塊錢一張的人民幣?”

      女售貨員心情似乎平靜了些。“今天,我沒收幾張一百塊錢的人民幣,有一位高個兒給了我一百塊錢,這個人給我的就是十塊錢。”總經(jīng)理聽了此話,眉頭有些舒展,很有禮貌地說道:“這位先生,根據(jù)我對這位售貨員的了解,她不是說謊和不負責任的人,但是我同樣相信您也不是那種找茬的人。所以為了更好地將事情弄清楚,我想問您一個問題?您說您拿的是一張一百塊錢,請問您有證據(jù)嗎?”總經(jīng)理問道。


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