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面試技巧：跟Google學習面試技巧
請花幾分鐘時間回答以下問題：
.一輛校車可以裝下幾顆高爾夫球?
.假如你要幫忙清洗全西雅圖的窗戶，應該要收取多少費用?
.現(xiàn)在你被困在攪拌器里，但60秒以后就會有人使用攪拌器，你要如何安全脫身?
這不是腦筋急轉彎，而是連續(xù)2年奪得美國《財富》雜志(FORTUNE)最佳企業(yè)雇主(The Best Companies to Workfor)的Google面試新人時的問題。
身為主管，不僅要有管事的能力，更要有看人的眼光。所有企業(yè)都面臨“人才荒”，在激烈的搶人大戰(zhàn)中，如何快速精準地找到你要的人才?面試時該問哪些問題，該如何在有限的時間內，做出正確的判斷?
過去面試強調的是能力檢測，所有的問題幾乎都是繞著過去工作經(jīng)歷打轉，希望找到工作能力最頂尖的優(yōu)秀人才。
透過推理性問題測試創(chuàng)意程度
然而，近年所謂優(yōu)秀人才的定義已經(jīng)有了全然不同的解釋，隨著軟性能力受到重視，企業(yè)選才方式也出現(xiàn)大幅的創(chuàng)新。“面對市場的變化莫測，企業(yè)需要的是能快速反應、創(chuàng)意思考的人才。”前《商業(yè)2.0》雜志(Business2.0)記者麥可.凱普蘭(MichaelKaplan)說道。
網(wǎng)路科技產(chǎn)業(yè)更是率先開啟這項風潮。如果你去應征亞馬遜(Amazon)網(wǎng)路書店的工作，可能會被問：“全美國有多少家加油站?”假設你去美國微軟(Microsoft)應征，可能得絞盡腦汁思考：“馬路上的人孔蓋為何是圓的，而不是方的?”
這些看似無厘頭的面試問題，背后有其用意在，“目的是為了測試應征者的創(chuàng)意，”微軟征才經(jīng)理華倫.奧斯頓(WarrenAshton)說。至于最后的數(shù)字是多少，沒人在乎。
不僅如此，Google還更進一步，連投遞履歷表的流程都大改造。曾有一次Google在美國硅谷101公路上刊登一則廣告，上面寫了一道數(shù)學難題，歡迎有興趣的工程師上網(wǎng)提供答案。進入網(wǎng)站后，你必須再解決第二道數(shù)學難題，如果回答正確，才能把履歷表寄到Google。
避開工作能力直接相關的問題
但不是所有工作都適合相同的操作手法。重視顧客服務精神的航空業(yè)，除了機師或機械師等需要專業(yè)技術的工作之外，最看重的就是員工的態(tài)度與性格。
這兩個面向相當抽象，面試時該怎么問，才能實際測試出員工的態(tài)度與性格?航空界的模范生美國西南航空(SouthwestAirline)的做法，是從個人喜好以及工作以外的休閑活動等間接問題著手：
.你喜歡閱讀哪些雜志或書?
.在閱讀雜志或報紙時，你最先看什么類型的文章以及廣告?
.空閑時你通常會做什么?
.你在其他公司工作時，最喜歡做什么?
.參與一項專案時，哪個階段最讓你感到有趣?
藉由這些問題，可以了解員工的性向，例如從他休閑活動的類型知道他是否喜歡與人接觸，或是從他閱讀習慣得知他的性格是樂觀或悲觀。
不同產(chǎn)業(yè)、不同工作性質，勢必會有不同問法。到底什么樣的問題才能真正辨識出專業(yè)能力之外更為抽象的軟性能力?
1.自我評估的問題。
例如，“你認為，為何之前會被選為某個專案領導人?”讓應征者自己去解釋他的能力，從他的回答，你可以判斷他是否是個有想法的人，非常清楚自己的優(yōu)缺點;或者他只是被動地接受指派，沒有更深入的思考背后的原因。
2.抽象的開放性問題。
像是“請談談你擔任專案領導人的經(jīng)驗”。不給任何的范圍，讓應征者自由發(fā)揮，你可以藉此測試一個人的組織能力，同時從他回答問題時切入的角度，看出他是否有能力抓住核心重點。對許多需要對外溝通聯(lián)系的工作而言，這是非常重要的溝通能力。
3.比較性問題。
例如，“當SOHO族與公司員工有什么不同?”這種問題可以考驗一個人的分析推理與邏輯思考能力。
另一方面，根據(jù)哈佛商學院出版的《雇用與留住明星員工》(HiringandKeepingtheBestPeople)，面試時絕對要避免以下兩種類型的問題：
引導性問題。例如：“你認為自己具備了這份工作需要的熱情嗎?”
自我暗示性。不要暗示對方你想要聽的內容。例如：“這份工作需要和其他部門密切合作，你會怎么做?”
以上兩種問題的回答都顯而易見，等于明白告訴應征者你希望聽到什么樣的回答，完全失去意義。
注意細微肢體動作與習慣用語
除了口頭回答的內容之外，有時肢體語言會透露更多可靠訊息。
美國瑞姆塞爾投資公司(Ramsell Holding Corporation)營運長湯姆.洛克(TomLoker)在接受《哈佛商業(yè)評論》雜志(Harvard Business Review)采訪時表示，面試時他最在意的是，“對方是否真的全心投入我們之間的對話。”
若果真如此，身體通常會微微前傾，如果從頭到尾姿勢都維持不變，就表示他并沒有真正地投入，只是冷淡地回答你想要的答案。
你也可以不斷反駁應征者回答的內容，看他會如何回應，他會因此被激怒嗎?還是很專業(yè)地提出自己的見解，為自己的想法提出合理的解釋?他很容易屈服于壓力，還是會進一步詢問細節(jié)?
以上兩種問題的回答都顯而易見，等于明白告訴應征者你希望聽到什么樣的回答，完全失去意義。
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