員工培訓(xùn)選用何種形式

    隨著各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求也更高了，越來越多的企業(yè)開始重視。然而，在越來越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來越大：“花大價錢參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上"，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個月，一切又照舊。" 基層員工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息"。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對于私營中小企業(yè)，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。如何在降低成本的同時，增加培訓(xùn)的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國企、私企從事，接受過外企市場、銷售、管理等各類培訓(xùn)，同時也要負(fù)責(zé)本公司或部門下屬的個人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢，總結(jié)出以下的經(jīng)驗(yàn)。

　　（一）如何選用多種的形式
　　很多人從狹義的角度理解培訓(xùn)，似乎只有課堂教學(xué)才是培訓(xùn)，其實(shí)不然。廣義的培訓(xùn)有多種形式，不同的形式適用于不同的個人、不同的問題。產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。如下圖所示：
　　幾種企業(yè)培訓(xùn)形式的比較：
　　6、閱讀書籍
　　雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學(xué)習(xí)，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫�？梢酝ㄟ^老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第三手的著作簡介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快餐，其實(shí)是丟掉了精華。“吃別人嚼過的饃，越嚼越?jīng)]味兒"。
　　7、工作中學(xué)習(xí)
　　on job training（工作中學(xué)習(xí)）是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會有切身體會。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習(xí)慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和的能力。
　　8、內(nèi)部“導(dǎo)師"輔導(dǎo)
　　內(nèi)部“導(dǎo)師"的日常輔導(dǎo)是在所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對新加入的員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手"反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場"糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式還好。、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。
　　在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“導(dǎo)師（mentor）"制。因?yàn)椴皇琼旑^上司，很多敏感話題就可以談。“導(dǎo)師"得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入；“學(xué)生"得到的是“一對一"“手把手"的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。在國內(nèi)的企業(yè)里，考慮到派系斗爭，可以在沒有部門和個人利益沖突的范圍內(nèi)選擇“導(dǎo)師"。
　　上面所述的八種形式，各有所長。一個有進(jìn)取心的員工會充分利用各種機(jī)會和形式去充實(shí)自己；一個學(xué)習(xí)型的組織要會因地制宜靈活選擇不同的培訓(xùn)形式降低成本，增加實(shí)效。要制定出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，抱著持之以恒的精神，簣步可以遠(yuǎn)致千里，細(xì)流可以匯成江海。