養老保險被人冒領 保險公司是否該擔責？
陳某退休在即，想到年輕時在某保險公司買過的一份養老保險，可以成為自己退休后的生活保障，就到該保險公司進行查詢，可保險公司卻說該保單已經退保，當年的合同也已經解除。陳某一下就蒙了，合同還沒到期怎么就退保了?想到這幾年交的血汗錢就這么不翼而飛了，為討回公道，陳某隨即將該保險公司告上了法庭。
陳某早在1998年7月就在某保險公司買過一份養老保險，并交納了保險金6.5萬元。眼看就要到退休的年齡了，陳某便在2013年7月去該保險公司查詢并確認，沒想到，保險公司登記材料卻顯示陳某的保單在2006年12月就已經辦理了退保，并取走了退保金7.3萬元。陳某說：“我看過那退保單上的字跡，肯定不是我簽的，還有那身份證上的照片也不是我本人。”而保險公司人員卻不予理睬。陳某認為保險金被冒領是保險公司失職所致，除要求賠償經濟損失8000元外并繼續履行保險合同，但多次與該保險公司溝通，均未得到任何響應，只好訴至法院。
庭審中，保險公司辯稱在2006年11月，見陳某本人持身份證原件前來辦理掛失，次月就辦理了退保手續并取走了退保金7.3萬元，有退保單為證，不可能有誤，而且保險合同已經終止，故無需承擔任何責任。但經鑒定，陳某的.字跡與當時退保單上的字跡確實不同，身份證上的照片也與陳某本人相差甚遠，這張保險公司口中的身份證原件也是冒領人偽造的。法院經審理后認為，該保險公司存在未核實投保人信息，存在過失，應承擔陳某的部分損失。經法院當庭調解，該保險公司也同意賠償陳某經濟損失4500元，并愿意繼續履行與陳某的保險合同，至此糾紛得以化解。
法官提醒：在像銀行、保險公司此類有錢財交易的地方，廣大市民在辦理業務時要留個心眼，以防自己的信息被不法分子竊取后造成經濟上的損失。尤其是老年人，最好是在子女的陪同下進行，當只身一人時可以請求工作人員的幫助。如果發生財產遺失等問題，一定要立刻掛失并尋求法律幫助。此外，作為業務經辦方，一定要嚴格業務操作流程和規章制度，以確保客戶財產安全。
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