居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施方案詳情
居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施方案詳情
縣轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),總?cè)丝?9.1萬，符合參保條件的農(nóng)村居民30.9萬人，縣委、縣政府把“新農(nóng)保”作為一項(xiàng)重大的惠民工程，農(nóng)行支行以其科技網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品等方面的明顯優(yōu)勢，獲得全縣“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)獨(dú)家代理權(quán)。為把居民養(yǎng)老保險(xiǎn)即新農(nóng)保這項(xiàng)工作做好，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：
一、渠道建設(shè)
專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以行長譚桂萍為組長、行長助理羅聯(lián)洲為副組長，代理業(yè)務(wù)工作小組由5名客戶經(jīng)理組成，在全縣設(shè)立120個(gè)農(nóng)村金融服務(wù)站，布設(shè)轉(zhuǎn)帳電話，提供24小時(shí)支付結(jié)算服務(wù)，形成了“柜臺(tái)服務(wù)+自助設(shè)備+服務(wù)站”的多層次服務(wù)模式。大力推廣網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通業(yè)務(wù)，使廣大參保戶能及時(shí)地了解帳戶變動(dòng)的信息。完善農(nóng)村代理支付結(jié)算體系，充分發(fā)揮農(nóng)村電子銀行產(chǎn)品的補(bǔ)位作用得到充分發(fā)揮。
二、實(shí)際工作中的管理
在具體進(jìn)行新農(nóng)保的發(fā)放工作中，因參與工作的組成部分由三農(nóng)小組、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、信息員、代辦員等組成，所以，實(shí)際工作中的管理就是對(duì)他們的管理。
1三農(nóng)小組
三農(nóng)工作小組就農(nóng)業(yè)問題、農(nóng)民問題和農(nóng)村問題所涉及到的問題，針對(duì)問題的特點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中存在的問題進(jìn)行答疑角解惑，參照與縣人保局簽訂的《“新農(nóng)保”代理服務(wù)協(xié)議》，與人保局、社保中心、財(cái)政局建立聯(lián)席會(huì)議制度，并每季召開一次聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)溝通，找查工作中的不足，及時(shí)落實(shí)整改措施。配合縣政府下達(dá)的《關(guān)于大力支持和配合農(nóng)行做好“新農(nóng)保”代理工作的通知》，班子成員與人保局、社保中心、財(cái)政局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)地溝通。
2網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理
因網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作，所以對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的管理尤為重要。配合總部切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)和維護(hù)。切實(shí)把好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入關(guān)，監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員做好良好誠信，加強(qiáng)服務(wù)點(diǎn)操作人員的政策和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的督導(dǎo)工作，要及時(shí)做好轉(zhuǎn)帳電話等設(shè)備的維護(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，根據(jù)服務(wù)站的特點(diǎn)做好報(bào)酬和待遇的報(bào)告，結(jié)合總部落實(shí)此問題，尋找服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使“新農(nóng)保”金融產(chǎn)品的創(chuàng)新力度被廣泛地知道。
3信息員
每個(gè)信息員對(duì)于所管區(qū)片的符合參保的居民建立紙質(zhì)和電子檔案及臺(tái)帳，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理；負(fù)責(zé)每天信息產(chǎn)品的管理，關(guān)于“新農(nóng)保”的信息要及時(shí)進(jìn)行整理；負(fù)責(zé)核實(shí)和編輯上報(bào)的信息；負(fù)責(zé)上下級(jí)部門間信息的交流，對(duì)于“新農(nóng)保”的信息要及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)民上網(wǎng)查詢“新農(nóng)保”信息，提供信息途徑；負(fù)責(zé)甄別信息的真?zhèn)危瑢?duì)于網(wǎng)上“新農(nóng)保”的信息要負(fù)責(zé)信息的`真實(shí)性，并向上級(jí)部門報(bào)告；負(fù)責(zé)做好“新農(nóng)保”的工作記錄，對(duì)“新農(nóng)保”信息的查詢、采集、上報(bào)、宣傳等做好記錄，并做好資料存檔工作；負(fù)責(zé)信息化專用設(shè)備的管理和維護(hù)工作；配合上級(jí)部門開展工作，接受上級(jí)部門指導(dǎo)和監(jiān)督；完成上級(jí)部門交辦的工作。
4代辦員
屬邊遠(yuǎn)山區(qū)，山高路遠(yuǎn)，地廣人稀，“新農(nóng)保”服務(wù)成本高，財(cái)務(wù)壓力大。要把新農(nóng)保這一民生工程落到實(shí)處，代辦員的工作就是為那些一些不懂“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)的人或不熟悉“新農(nóng)保”程序的人帶來方便，通過講解，讓大家知道“新農(nóng)保”的社會(huì)意義及作用在自身上的意義，可為“新農(nóng)保”工作的開展節(jié)約大量的時(shí)間，有時(shí)甚至能為農(nóng)民節(jié)約，省去一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在農(nóng)行設(shè)新農(nóng)保業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)是因農(nóng)業(yè)銀行遍及農(nóng)村各地，是為農(nóng)民服務(wù)的專業(yè)銀行，農(nóng)行設(shè)新農(nóng)何業(yè)務(wù)可為農(nóng)戶更好地提供服務(wù)，使政策實(shí)在為農(nóng)民著想，使政策得到落實(shí)。對(duì)于農(nóng)行沒有鋪設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)，有了代辦員以后，代辦員可以更好地宣傳農(nóng)行的政策，及新農(nóng)保的措施和優(yōu)惠政策，讓廣大的農(nóng)民都明白新農(nóng)保的情況，使新農(nóng)保政策落實(shí)到個(gè)人。
5客戶建設(shè)
加大宣傳力度，規(guī)范操作流程，制訂《縣農(nóng)行與縣人保局“新農(nóng)保”一卡通項(xiàng)目服務(wù)方案》、《農(nóng)村地區(qū)“新農(nóng)保”小額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)推廣工作方案》、《金融支付通操作流程及權(quán)限》等方案，規(guī)范操作流程，編印“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)手冊(cè)，設(shè)立支付點(diǎn)，實(shí)行村組或社區(qū)，農(nóng)行與鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社保中心共同堅(jiān)持準(zhǔn)入原則，簽訂合同。
“新農(nóng)保”工作小組實(shí)行分片包干，主要服務(wù)于16-59歲的農(nóng)村人口，對(duì)于參保人員按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一年100、200、300、500元5個(gè)檔次，由參保人員自行選擇；16-59周歲應(yīng)參保的有194198人。目前，已為全縣64023名60歲以上逐村居民發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)金1366萬元，為171668名16-59周歲的居民征收保費(fèi)1200萬元。“新農(nóng)保”工作實(shí)施步驟為：開立財(cái)政專戶——開立鄉(xiāng)鎮(zhèn)繳費(fèi)過渡戶——建立個(gè)人帳戶——個(gè)人繳費(fèi)——發(fā)放養(yǎng)老金。目前各類帳戶已開設(shè)到位，領(lǐng)取人紙質(zhì)和電子檔案已經(jīng)建立，參保人臺(tái)帳正在建立之中，各項(xiàng)工作運(yùn)行有序。同時(shí)加強(qiáng)代理支付工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月對(duì)代付點(diǎn)進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查和維護(hù)。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保中心及代理支付點(diǎn)通力配合，現(xiàn)場辦公，集中將“新農(nóng)保”持卡人安全提示及持卡常識(shí)發(fā)放到人，為此農(nóng)行建立《惠農(nóng)卡領(lǐng)取簽收登記薄》，由領(lǐng)卡人簽字確認(rèn)，卡掛失補(bǔ)辦、修改密碼等特殊情況的處理均有相應(yīng)的辦法。
對(duì)于參與“新農(nóng)保”的農(nóng)民的維護(hù)和發(fā)展也非常重要，要把政策通過咨詢電話、優(yōu)惠辦卡費(fèi)用，降低農(nóng)戶成本，農(nóng)戶憑借“新農(nóng)保”發(fā)放的惠農(nóng)卡免收年費(fèi)、資金匯進(jìn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠；農(nóng)民的“新農(nóng)保”在在外農(nóng)行自助機(jī)具交易、在無農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)卡辦理業(yè)務(wù)時(shí)，手續(xù)費(fèi)均有優(yōu)惠；協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)及時(shí)為新農(nóng)保參保農(nóng)民辦理身份證，對(duì)無身份證的農(nóng)民，應(yīng)允許其憑戶口簿開立結(jié)算帳戶，先行辦理“新農(nóng)保”繳納和發(fā)放業(yè)務(wù)，待辦理身份證后開展聯(lián)網(wǎng)核查，逐步完善資料。針對(duì)部分沒有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)民，想辦法扶持他們來參與新農(nóng)保，使國家的政策真正地落到實(shí)處。
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