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麥積合行“四零要求”推進社保卡發(fā)放
自今年社保卡發(fā)行工作開展以來，麥積合行積極擔責、主動配合，按照社保卡發(fā)放的工作階段和時間節(jié)點要求，在組織領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場部署、工作紀律等方面認真謀劃，確保社保卡發(fā)卡工作穩(wěn)步推進。各網(wǎng)點在遵循“安全有序、穩(wěn)步推進”的原則下，組織人員加班加點，全力奮戰(zhàn)，深入各村組開展現(xiàn)場集中發(fā)放。截止8月9日，全行累計領(lǐng)卡217213張，累計發(fā)放164823張，發(fā)放率76%，各項工作進展情況良好。
對接零延誤。一是暢通信息渠道，各支行、分理處落實專人利用現(xiàn)代通信設(shè)備及時與未領(lǐng)卡的參保人員取得聯(lián)系，溫馨提醒參保人員及時領(lǐng)卡;二是明確職責，各支行、分理處主動對接，做好與人社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，取得相關(guān)部門的支持，提高工作效率，減少延誤率。
發(fā)放零差錯。一是建立復核詢查機制，根據(jù)前期采集的身份信息，安排專職工作人員嚴格審核客戶提供資料的真實性、完整性，及時盤查遺漏數(shù)據(jù)、回退錯誤數(shù)據(jù)，確保每一張社保卡發(fā)放準確無誤;二是建立發(fā)放臺賬，各支行、分理處嚴格按照重要空白憑證管理辦法，雙人領(lǐng)取社保卡和《申領(lǐng)表》;對發(fā)放的每一張社保卡、領(lǐng)取人身份信息、聯(lián)系方式進行逐一登記，并將相關(guān)資料專夾存檔保管。
普惠零費用。一是堅決信守普惠理念，免收一切費用，雖然金融社保卡制作成本較高，運轉(zhuǎn)費用也較為緊張，但麥積合行信守普惠金融的服務(wù)理念，堅決保證社保卡不收工本費、年費;二是加強稽核審查，嚴肅查處違規(guī)發(fā)放，合行安排稽核管理人員開展針對社保卡發(fā)放工作的專項檢查，杜絕出現(xiàn)違規(guī)收費行為。
服務(wù)零障礙。一是強化責任感，提高思想認識，各支行、分理處及時傳達發(fā)放社保卡的重要意義，站在不遺余力完成這項民生保障工程的高度，積極做好各項服務(wù)，切實有效地推動社保卡業(yè)務(wù)發(fā)展;二是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，各網(wǎng)點要認真做好具體發(fā)放與金融功能的激活、提示客戶更改密碼、用卡宣傳解釋等工作，并從中體現(xiàn)農(nóng)信人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，實現(xiàn)服務(wù)流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)行為零投訴。
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