教育機(jī)構(gòu)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
2013年7月4日至2013年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會(huì)實(shí)踐中過去了。在旗幟教育暑期實(shí)踐的時(shí)間里，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，作為一家教育機(jī)構(gòu)，旗幟有其自己獨(dú)特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機(jī)構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)……但是它的咨詢、學(xué)管、老師三點(diǎn)一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項(xiàng)目進(jìn)行中小學(xué)生個(gè)性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項(xiàng)目的考前提高，例如青島封閉七天游、TTo項(xiàng)目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、 傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機(jī)構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時(shí)間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進(jìn)入21世紀(jì)人們對教育的高度重視。21世紀(jì)于教育機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)迅速發(fā)展的好時(shí)期，就像中國的經(jīng)濟(jì)一樣漲勢勢不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會(huì)讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個(gè)，學(xué)學(xué)那個(gè)……重點(diǎn)以提高英語水平和奧數(shù)為主要項(xiàng)目。這就產(chǎn)生了一個(gè)前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個(gè)個(gè)的教育機(jī)構(gòu)。
二、 大量教育機(jī)構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。
石景山差不多每家孩子都上補(bǔ)習(xí)班，經(jīng)過和教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學(xué)校里的一位老師說道：在這個(gè)區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子，差不多從小學(xué)三年級就開始在學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)課，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負(fù)責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補(bǔ)，越補(bǔ)越低，長期以往，就助長了一大批的教育機(jī)構(gòu)的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認(rèn)定為較差的學(xué)校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭取在上初中時(shí)就進(jìn)入京源，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過京源的標(biāo)準(zhǔn)考試，通過京源的特招通道進(jìn)入學(xué)校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴(kuò)大化。
三、 學(xué)校的不合理管理
從小學(xué)期間開始學(xué)生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個(gè)階段的學(xué)習(xí)。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點(diǎn)班級，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補(bǔ)課。
縱觀以上的三大點(diǎn)可以透視一些教育的弊病，以上只是個(gè)人觀點(diǎn)，一家之談。
下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負(fù)責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學(xué)進(jìn)行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我學(xué)到了不少東西，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)有所幫助。
一、 與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅(jiān)信這句話。凡是要上補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生我堅(jiān)信一定是有問題的孩子，無論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學(xué)習(xí)成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問題讓不少學(xué)生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補(bǔ)課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當(dāng)這時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)咨詢師耐心的時(shí)候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會(huì)以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤ǎ瑴贤ǖ闹攸c(diǎn)在哪里。其實(shí)說明白點(diǎn)兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時(shí)候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時(shí)也明白家長的關(guān)心與無奈。當(dāng)家長認(rèn)可你的觀點(diǎn)時(shí)距離面對面談單也就不遠(yuǎn)了。
二、 堅(jiān)持，考驗(yàn)了時(shí)間也能考驗(yàn)了自己。
任何一個(gè)單的成功都需要一個(gè)時(shí)間的積累。沒有任何一個(gè)咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時(shí)間，也許是一個(gè)月，更或者是幾個(gè)月。
三、 沒有人會(huì)拒絕微笑，這句話在一個(gè)服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對人，沒有人會(huì)拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
四、 有技巧性的進(jìn)行工作。
談單時(shí)一定要注意一個(gè)談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法。”我想這是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點(diǎn)，主動(dòng)權(quán)等等的一些談判技巧讓我見識(shí)了語言的魅力學(xué)問。
五、 有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定要強(qiáng)，老師、學(xué)管，咨詢配合到完美才是。
六、 多看，多做，少說話。
在一個(gè)有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個(gè)初學(xué)者，別人所謂的資本還就是個(gè)資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個(gè)月做到了他幾個(gè)月的業(yè)績。看不慣也要看著，這就是社會(huì)，所謂的有資本者優(yōu)先。
時(shí)間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實(shí)踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進(jìn)入社會(huì)積累一點(diǎn)資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
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