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暑期社會(huì)實(shí)踐個(gè)人心得體會(huì)
近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系成了一個(gè)熱門(mén)的焦點(diǎn)問(wèn)題。瀏覽新聞報(bào)紙，醫(yī)患糾紛中似乎總是最終以醫(yī)院方面妥協(xié)才能畫(huà)上句點(diǎn)。由于周?chē)枚嘤H戚都是在醫(yī)院工作，每每發(fā)生出現(xiàn)這種新聞時(shí)，他們似乎顯得不是那么贊同一些媒體的觀點(diǎn)和言論，還有時(shí)會(huì)有些害怕和心寒。基于此，在今年暑假我們成立了一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目——社會(huì)醫(yī)患關(guān)系調(diào)查。昨天，我們走訪(fǎng)了濟(jì)南市市中醫(yī)醫(yī)院。
在大廳可以看到，各個(gè)服務(wù)窗口和收款窗口都非常忙碌，我們走進(jìn)一間主任醫(yī)室，在說(shuō)明我們隊(duì)的來(lái)意后，王主任考慮到上午醫(yī)護(hù)人員會(huì)比較忙，他同意了我們?cè)谙挛缯{(diào)查。下午分發(fā)問(wèn)卷時(shí)，我問(wèn)了一位比較年長(zhǎng)的醫(yī)師就他對(duì)當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系的看法，他說(shuō)：“現(xiàn)在不論是患者就醫(yī)還是醫(yī)生醫(yī)治，都要承受一定的風(fēng)險(xiǎn)，作為醫(yī)生的職責(zé)就是，盡自己最大的力量去給患者治療，使患者滿(mǎn)意。但要說(shuō)每次都使患者百分百安全滿(mǎn)意，這還是很難的。醫(yī)患之間需要相互的信任和理解。”是啊，只有加強(qiáng)醫(yī)生與患者的交流溝通，使患者明明白白就醫(yī)，才能減少矛盾，緩解沖突，讓醫(yī)生們的心理壓力減輕，使患者更積極的參與治療康復(fù)。
在上午，雖然沒(méi)有分發(fā)問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)我的觀察，我注意到幾乎每個(gè)科室都有患者或家屬在咨詢(xún)，醫(yī)生們十分忙碌，但對(duì)待患者的態(tài)度還是不錯(cuò)的。但即使這樣，也還是有好多患者和家屬在走廊座椅上等待著看診，并且有些家屬還略有些急躁。我問(wèn)了一位看上去比較平和的叔叔，關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的看法，他說(shuō)：“大多數(shù)醫(yī)生護(hù)士還是很盡職盡責(zé)的，但也存在一些人員態(tài)度比較差，可能是比較忙的原因吧，其次就是醫(yī)療費(fèi)用還是一筆比較大的支出，而藥物效果不是很明顯，這也可能是一些沖突的根源。”我覺(jué)得站在一名普通患者和家屬的角度，較高的藥費(fèi)和不甚明顯的作用確實(shí)是會(huì)令人心生不快，再加上有時(shí)醫(yī)護(hù)人員態(tài)度上可能不是很和善，矛盾就會(huì)產(chǎn)生。
經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，我感覺(jué)醫(yī)生與患者之間應(yīng)是相互信任相互合作的模式，才有助于醫(yī)生對(duì)病人的了解以及病人對(duì)醫(yī)生的理解，有助于減少甚至消除醫(yī)患間的間隙，構(gòu)建美麗和諧的社會(huì)。
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