關(guān)于郵政局先進工作者事跡材料
積極倡導學習先進的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，接下來是yjbys小編為大家精心搜集的郵政局先進工作者事跡材料，供大家參考借鑒。
郵政局先進工作者事跡材料范文(一)
一、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻的表率
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。“在其位，謀其政。”身為郵局一線工作者，工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，狠抓業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)的提高。自覺加強學習，努力做到將理論和實踐結(jié)合起來，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，認真學習實踐科學發(fā)展觀，用自己的辛勤和智慧為郵政事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
二、愛崗如家，舍小家為大家
憑著對工作的幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，我得到了大家的認可。因為，我深知，干工作不能怕字當頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能為廣大客戶提供更細致、周到的服務(wù)。有時候到工作旺季的時候，我們都會加班加點忙手里的工作，為了做到郵件全程時限達標，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，以認真細致的工作態(tài)度對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，確保郵件按時、按質(zhì)發(fā)放出去，及時到達收件人手中。
特別是每逢春節(jié)來臨之際，我們工作面臨巨大的壓力，任務(wù)重，人員少。因為我們郵件處理中心外來工居多，春節(jié)時，大家都希望返鄉(xiāng)與家人團聚。我身為班長，當然要身先士卒，做好表率。我毅然放棄了春節(jié)與家人團聚的時間，仍舊堅守在工作崗位上。對于加班我從不后悔，但我卻愧對自己的家人，長時間忙于工作，無暇照顧家里老人和孩子。特別是X年，我父親患上了嚴重的糖尿病，特別希望看到我。可是，我一直抽不出時間回家看望。每每與父親通完電話，我心中都會有一絲苦澀拂過。身為兒子，我卻不能在雙親面前盡孝，在父親病重時，連父親這么微不足道的要求都無法滿足。但我知道，這是我職責所在，奉獻也是一種幸福。
三、辛勤耕耘收獲累累碩果
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。正是憑著對事業(yè)的無比熱愛，我的每一天都過得忙碌而充實，事業(yè)上獲得了豐收。20XX，20XX評為廣州郵區(qū)中心局“先進生產(chǎn)工作者”XX年還評為“美德之星”;XX年參加全國第二屆郵政通信特有工種轉(zhuǎn)運工種選拔比賽全省前列7名;20XX年參加郵區(qū)第五屆職業(yè)技能練功比賽第一名;20XX年評為廣東省郵政系統(tǒng)亞“亞殘”運安全保障工作“先進個人”和“網(wǎng)絡(luò)先進個人”。
榮譽屬于過去，激情成就未來。在今后的工作中，我會一如既往，勇往向前，以更務(wù)實的工作作風，更飽滿的工作熱情，做好本職工作，為XX郵局事業(yè)發(fā)展添磚添瓦。
郵政局先進工作者事跡材料范文(二)
XX同志懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進工作者事跡材料：
現(xiàn)擔任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果。”
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調(diào)入濱江郵電支局，先后擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當做學習業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規(guī)范服務(wù)，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位;被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位;被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學習的'榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎?”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責任心)。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標。郵政先進個人事跡也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業(yè)務(wù)培訓的基地;每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班;為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業(yè)中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進事跡她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)
愛說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機地結(jié)合起來，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時，她積極倡導學習先進的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，開展進社區(qū)，進院校、進企業(yè)單位、進駐地部隊，提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實需求，全方位開發(fā)客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據(jù)學校放假和軍人退伍時機做為上門服務(wù)的“切入點”，進行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準“結(jié)合點”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進事跡根據(jù)企業(yè)的開業(yè)、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了客戶集中管理與營銷;同時，她還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供個性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務(wù)。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎?wù)骷瘘c子”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。
為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政營銷先進事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴;為奉獻社會、服務(wù)社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經(jīng)常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結(jié)對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學兒童，獲得了社會的廣泛好評。
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