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  • 客服專員頂崗實習心得

    時間:2020-11-05 12:53:59 實習心得 我要投稿

    客服專員頂崗實習心得

      x月的時候,我暫時停止了安逸的大學生活,跟隨著人群走進了社會。盡管這短短的幾個月來,不過是往社會門口跨進了一只腳。但是對我這個在學校中“養尊處優”的人來說,已經是很大的沖擊了。

    客服專員頂崗實習心得

      在這段頂崗實習的工作中,我認識了很多的人,學會了很多的事,但最重要的,還是從這些人和事上,體會到了在社會中工作的經驗和體會。現在,我將自己的心得體會總結如下:

      一、公司的感受

      初次走進公司,這里的環境首先就影響了我。看著這一排排認真工作的前輩們,每個人都是這么的認真投入,面對眼前的工作一絲不茍。每次看到這樣的景象,都不僅讓我默默的打起精神,提高了對自己的要求,希望自己不要拖大家的后腿。

      這樣的情況,不僅僅是前期的工作當中,每每身在各位同事身邊,我都會更加自覺的加強對自己的要求,讓自己能在工作的中做的.更好。并且也因為這樣的原因,我的生活也漸漸的受到了影響,讓自己變得更加的積極、主動。

      二、對工作的體會

      作為一名實習生,既然要成為一名客服,那么在很多的方面就需要有了解,有學習。在工作開始之前,我就參加了領導為我們實習生準備的培訓。通過一段時間的努力,我對工作的信息以及公司產品的了解都有了大大的提升。

      這段培訓的時間,我好像又回到了高中拼命努力的階段。這樣的體驗讓我認識到,沒有真正簡單的工作!當然,在這次的培訓中哦我也同樣是得到了不少的提升和收獲,其中最主要的,就是自己對工作的了解和學習,讓我們能在接下來的實習工作中順利的完成自己的工作任務。

      但是在后來的工作當中,盡管不少的事情已經在培訓中學些了很久,但是作為客服,面對客戶,不可能什么事情都能學習和準備。遇上困難的時候,我積極的向前輩和領導請教。另一方面,我也在通過自己的努力去累積經驗。慢慢的,自己也能順利的應對各種情況。

      三、對客服實習的感受

      我對這段實習中最大的感受,就是作為一名客服,強大的心理環境是非常重要的。在工作中,我們不僅需要引導客戶,還要對客戶做好安撫和解決各種的問題。之前幾次來,自己都差點放棄。不過還好有同事們的鼓勵,讓我堅持了下來。

      盡管這次的實習已經結束了,但是自己收獲的經驗會成為自身的財富,我相信,當自己再次踏入社會的時候,一定能更加的出色!

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