外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
隨著時(shí)間推移，我的實(shí)習(xí)接近尾聲。最初，我懷著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)這里，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我的學(xué)習(xí)生活增添了許多顏色，讓我獲得了不少課本上無(wú)法獲取的知識(shí)。根據(jù)這段實(shí)習(xí)，我感受頗深，獲得了許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行了更深入的思考。在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我對(duì)工作與生活有了全新的了解。今后我將成為社會(huì)的一員，肩上的責(zé)任也將逐漸加重。我是在一家外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，主要任務(wù)是了解外貿(mào)流程與業(yè)務(wù)，包含發(fā)展新客戶(hù)與維護(hù)老客戶(hù)。最先，我來(lái)介紹一下我在公司的工作任務(wù)：
1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：客戶(hù)再下訂單前，一般會(huì)往大家市場(chǎng)部傳出有關(guān)的詢(xún)盤(pán)，掌握細(xì)節(jié)。
2、價(jià)格：我們的市場(chǎng)部會(huì)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，確定貨物類(lèi)型、型號(hào)、生產(chǎn)商、數(shù)量、交貨期、支付方式和包裝規(guī)格，并為客戶(hù)準(zhǔn)備正規(guī)的報(bào)價(jià)表。
3、得到訂單：經(jīng)過(guò)商談后，大家能收到客戶(hù)發(fā)來(lái)的正式訂單。
4、下發(fā)生產(chǎn)訂單：在確定客戶(hù)訂單后，將訂單轉(zhuǎn)為內(nèi)部訂單交給采購(gòu)部，分配生產(chǎn)規(guī)劃。
5、業(yè)務(wù)市場(chǎng)部接到訂單后，需要提交業(yè)務(wù)審核表，詳細(xì)列舉各種預(yù)計(jì)費(fèi)用，合同審核需另附客戶(hù)訂單的傳真和工廠的供貨合同。審核表必須業(yè)務(wù)員簽字，業(yè)務(wù)經(jīng)理審批后再交管理部審批，才能實(shí)行。若金額較大，或涉及預(yù)付款和提成等條款，還需得到公司總經(jīng)理的準(zhǔn)許。合同審核通過(guò)后，制成銷(xiāo)售訂單交給單位的過(guò)程員跟蹤。
6、下發(fā)生產(chǎn)通知：在確認(rèn)交貨期后，滿(mǎn)足相關(guān)條件即可下發(fā)生產(chǎn)通知，規(guī)定工廠及時(shí)生產(chǎn)。其中，T/T支付客戶(hù)需確定訂金到賬，西聯(lián)付錢(qián)的客戶(hù)需確定賬款已到當(dāng)?shù)亍?/p>
7、查驗(yàn)：在工廠完成貨品生產(chǎn)并發(fā)貨后，我們需要對(duì)貨物進(jìn)行檢測(cè)，保證其品質(zhì)符合規(guī)定，這是維護(hù)客戶(hù)關(guān)聯(lián)的原則。
8、準(zhǔn)備基本文檔：包含工廠提供的裝車(chē)材料、出口合同、商業(yè)發(fā)票和貨運(yùn)單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司提貨，并備齊所需票據(jù)交給他們。
10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要及時(shí)通知客戶(hù)，并在大概一周后詢(xún)問(wèn)他們是否已收到貨物。
選擇加入企業(yè)代表著逐漸正規(guī)的辦公工作，要遵守時(shí)間要求，按時(shí)上下班，這對(duì)習(xí)慣大學(xué)生活的大家來(lái)講，必須磨練自己的耐心。我們每天都要在電腦前面對(duì)工作，長(zhǎng)期保持坐姿。同時(shí)，還需適應(yīng)嚴(yán)肅的辦公氛圍，在緊張的工作中學(xué)會(huì)調(diào)整自己。第三，掌握現(xiàn)代辦公工具的使用，包含打印、打印和傳真，這些盡管看似簡(jiǎn)單，但對(duì)大家外貿(mào)業(yè)務(wù)員而言，可以通過(guò)電話(huà)和郵件有效溝通也是基本原則。此外，熟悉各種商務(wù)文件的操作和翻譯，并用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)清楚，也是專(zhuān)業(yè)技能。
信念與堅(jiān)持是成功的重要因素。
一位成功業(yè)務(wù)員明白，首先與客戶(hù)創(chuàng)建朋友關(guān)系，然后再談生意。一開(kāi)始，我主動(dòng)給客戶(hù)打電話(huà)和在線問(wèn)好，漸漸地發(fā)覺(jué)客戶(hù)開(kāi)始主動(dòng)與我問(wèn)好，有時(shí)甚至?xí)锌蛻?hù)主動(dòng)撥打電話(huà)來(lái)問(wèn)好，提升了我和客戶(hù)的溝通和友情，讓客戶(hù)對(duì)我印象優(yōu)良。這些客戶(hù)資源將成為我未來(lái)發(fā)展的巨大潛力。
棘手的客戶(hù)，無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被認(rèn)真對(duì)待，任何指責(zé)都值得接納。妥善處置客戶(hù)抱怨的方法包括：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向及其獲得豐厚利潤(rùn)。完成交易并非銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的終點(diǎn)，而是下一次銷(xiāo)售的開(kāi)端，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不會(huì)有結(jié)束，它將不斷逐漸。成功的人從失敗中汲取教訓(xùn)，而不是被失敗打倒。做為業(yè)務(wù)員，要牢記，失敗教給我們的經(jīng)驗(yàn)，難以忘記；而交易未果并不意味著客戶(hù)有錯(cuò)。問(wèn)問(wèn)任何一位成功業(yè)務(wù)員，他們的秘訣也許都是堅(jiān)持到底。固執(zhí)是唯一無(wú)法替代的質(zhì)量。天資不能代替，很多有天賦卻未成就大業(yè)的人數(shù)不勝數(shù)；聰慧也不能代替，聰慧而一貧如洗的人屢見(jiàn)不鮮；而教育也不足以保證成功，生活中有受過(guò)教育卻屢屢遭遇挫折的人許多。只有執(zhí)著與決心，才能成就工作。請(qǐng)記住：最先亮的燈通常最先滅掉，不要成為短暫的明星。堅(jiān)持不懈，才能走得更遠(yuǎn)。一個(gè)人在年老時(shí)窮困潦倒，并不意味著他過(guò)去做錯(cuò)了什么，而是因?yàn)樗男┒紱](méi)有做。
業(yè)務(wù)員務(wù)必具備強(qiáng)大的心理承受力。客戶(hù)無(wú)理的罵責(zé)和掛電話(huà)的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。有一次，我與一位客戶(hù)談得很好，突然間他卻說(shuō)“那就不要談了”，隨后掛掉了電話(huà)。但下次再拔打電話(huà)時(shí)，依然要面帶微笑和愉快的語(yǔ)氣，讓對(duì)方覺(jué)得以前的不愉快并未發(fā)生。
在學(xué)校待了十幾年的象牙塔里，一轉(zhuǎn)眼我就從學(xué)生變成了社會(huì)人，最初我感到很難適應(yīng)，全部的角色和職責(zé)都發(fā)生了變化。工作后，不再有人告訴你該做什么或不該做什么，也沒(méi)有老師在旁改正錯(cuò)誤，犯錯(cuò)后必須承擔(dān)后果，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但我相信，雖然會(huì)有無(wú)奈，我仍需學(xué)著去適應(yīng)和克服。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快完畢，加上院校實(shí)習(xí)的一周，讓我初步了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)。我很慶幸能和客戶(hù)觸碰，帶給我未來(lái)工作和進(jìn)修的優(yōu)良平臺(tái)。外貿(mào)行業(yè)重視經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的積累也為將來(lái)造就豐富財(cái)富。盡管最初很辛苦，但前景廣闊。同事和老總給了我很大的適用，教會(huì)我如何做人做事。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，需學(xué)習(xí)的知識(shí)也很多，我希望能穩(wěn)步前行。
在我實(shí)習(xí)中，有快樂(lè)也有憂(yōu)傷，經(jīng)歷了許多難忘的事情，也遇到了一些艱難，我努力克服全部艱難，盡力做好每一件事。我相信，謀事在人，有志者事竟成。在未來(lái)的生活和工作中，我將更加努力，用心前行！
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