年度工作述職報告范文
20xx年，在主管院長的直接領導下，經(jīng)過緊張的籌備，在百特藥業(yè)、護理部、信息中心、后勤部門以及相關科室的通力合作、鼎力支持下，我靜脈用藥調配中心（PIVAS）從1月23日開始啟動。一年來，我們在實踐中中探索，在創(chuàng)新中前進，一步步從零開始，在工作中逐步完善軟件系統(tǒng)，確立崗位責任制，細化工作流程，提高工作效率，完善各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，使得PIVAS這一新生事物在我院健康穩(wěn)定的成長，現(xiàn)將一年來的工作做以回顧總結：
一．加強政治學習，改進服務觀念
深入開展思想政治學習，通過學習理論及“三個代表”重要思想，尤其是學習精神，進一步增強黨性，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。認真學習行風道德建設，醫(yī)院文化理念教育；進一步貫徹在全國范圍內展開的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)療質量管理年活動主題，進一步樹立以人為本，以病人為中心，富于人性的'服務理念，積極參與到我院“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務”活動中來；進一步確立依法執(zhí)業(yè)，科學管理，突出質量、安全、服務、績校的內涵建設。
二、落實黨風廉政建設責任制，加強醫(yī)德醫(yī)風建設
努力學習黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設理論，遵守各項規(guī)定，遵守五不準，嚴格要求自己，做好本職工作；認真落實廉政建設責任制，以
身作則，廉政自律。模范遵守院規(guī)院紀，積極配合主任工作，透明管理，發(fā)揚奉獻精神，在科室人少、任務重的情況下，調動全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，不計個人得失，工作積極主動，認真負責，圓滿完成各項工作任務。
三、積極探討適合我院特色的PIVAS工作模式，圍繞“完善制度、完善軟件、完善流程”開展工作。
1、建立各項PIVAS質量管理制度
按照PIVAS的質量管理規(guī)范，在靜脈用藥調配中心運行之初建立了一套質量管理軟件系統(tǒng)，制訂了嚴格、完善的管理制度，內容涵蓋人員、設備、衛(wèi)生、藥品、耗材和物料的管理、調配質量管理、操作規(guī)程、崗位管理等方面。消滅藥品配置過程中的污染、交叉污染、混淆和差錯等隱患，保證藥品質量，對靜脈藥物配置的全過程進行規(guī)范管理。
2、完善信息系統(tǒng)，確保PIVAS良好運行
優(yōu)良的信息化管理系統(tǒng)是配置中心正常運行的“心臟”。根據(jù)工作實際需要，我們對軟件系統(tǒng)不斷創(chuàng)新、改進，幾經(jīng)整合、完善，對工作中的關鍵環(huán)節(jié)不斷思考、探索，在信息中心的共同努力下，建立了一套科學、迅捷、人性化的軟件程序，工作效率、準確率大大提高，起到了事半功倍的效果。
3、完善工作流程，加強環(huán)節(jié)管理
我們首先細化工作流程，進行了崗位職責的劃分：確立主副班責任制；然后完善了工作量統(tǒng)計工作，準確的工作量統(tǒng)計可以使我們對每天的總工作量、每一批次配置量做到心中有數(shù)，有效地防止了患者醫(yī)囑的
遺漏、丟失；其次嚴格核對制度，認真按照操作規(guī)程進行排藥核對、成品核對，避免“出門差錯”的發(fā)生；注重細節(jié)管理：如不合理醫(yī)囑的反饋，每一配置藥品交接登記制度建立，對抗生素進行嚴格批次登記等。
4、發(fā)揮藥學督導作用，推廣合理用藥
PIVAS藥學專業(yè)技術人員，通過嚴格審核處方，對藥物配伍的穩(wěn)定性、配伍的先后次序、給藥劑量、溶媒的適宜性等方面進行嚴格把關，每天登記不合格處方，并及時與臨床醫(yī)師溝通、修改不合理處方，并且對不合理醫(yī)囑及時匯總整理，定期對科室進行反饋。據(jù)統(tǒng)計，最初每天不合理處方有50多個，不合格率達7%，經(jīng)藥師干預后，現(xiàn)在每天有5個左右，不合格率下降到0.7%。充分發(fā)揮了藥劑人員藥學督導作用，促進了臨床合理用藥。
5、加強與科室溝通，確保PIVAS順利開展
每開展一個新的科室，我們在主任的帶領下會到每個科室和醫(yī)生、護士當面溝通，將PIVAS工作流程以及醫(yī)辦、護理站注意事項進行詳細告知，就具體配置中遇到的醫(yī)囑錄入、藥品配送、停藥退藥等等問題和他們溝通磋商，使雙方均能自覺主動搞好協(xié)作配合。運行過程中，我們還會跟蹤服務，定期到臨床收集反饋意見，了解運行中的具體問題，共同研究解決辦法，增加PIVAS與臨床科室之間的相互認可與理解，確保工作順利開展。
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