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  • 辦公室主任上半年述職述廉報告

    時間:2020-10-18 08:07:47 述職述廉報告 我要投稿

    辦公室主任上半年述職述廉報告

      今年上半年,辦公室在各位領導和同志們的大力支持下,充分發揮辦公室第一窗口、第一形象的作用,高標準、高質量、高水平、高效率地完成了上半年的各項工作。

    辦公室主任上半年述職述廉報告

      一、重精細,服務水平不斷提高

      辦公室工作千頭萬緒,具有復雜性、艱巨性、繁瑣性,在眾多的工作事項中,我們始終把服務作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高服務水平。醫療保險工作的宗旨是:服務于廣大的參保患者,因此,我們以為參保患者服務為中心,把如何為參保患者提供優質服務貫穿于工作的始終,工作中堅持公平、公正、公開的原則,客觀公正,耐心細致。

      每天辦公室的電話一響起,我們都以微笑服務的標準對患者進行耐心細致的解答。有時候來訪的是忘性很大的人,我們就一遍又一遍耐心的解答,直到來訪者滿意而歸。有時候來訪的是殘疾人,我們就進我們的可能去幫助來訪者,為其提供最大限度的.服務。例如:一位叫張幀幀的女性聾啞人,早上x點xx左右來訪,查詢城鎮居民醫療保險卡中是否有錢,我們通過筆和紙進行交流。經查詢,她的城鎮居民醫療保險卡xxxx 年沒有續費,xxxx年x月x日續保,所以現在還在等待期;因為她恢復了低保戶的身份,我們提醒她按時到社區注冊年檢。她很滿意的走了。

      二、及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息,始終是辦公室的重要職責。

      隨著信息技術的發展,計算機管理應用于現代社會的工作之中,工作范圍進一步拓寬,信息速度加快,要求提高,這就要求我們在信息工作中要努力做到"第一時間收集信息、第一時刻報送信息、第一時段處理信息",確保信息快速報送。但是由于網絡等硬件設施的原因,有時候接受和發送信息會有一些障礙,但是我們仍然盡最大的努力克服了困難,及時準確的完成了上級交代下來的任務。

      例如:市局隨時通過QQ下達文件要求,我們在網絡暢通的前提下,會立即按照文件要求保質保量的按時完成工作任務。

      三、重建設,隊伍素質不斷加強

      (一)大力加強思想政治建設。通過開展各種交心談心、分組座談等生動活潑、行之有效的思想政治工作方式,定期召開辦公室工作人員會議,作好辦公室工作人員的思想政治工作,切實強化工作人員的政治意識、大局意識,進一步提高服務意識。

      (二)大力加強理論學習。堅持倡樹學習之風,結合建設學習型機關,狠抓辦公室工作人員的學習培訓和素質提高。制定學習制度,改進學習形式,提高學習質量,努力形成了濃厚的學習氛圍。

      (三)大力加強隊伍建設。堅持用制度管理人,嚴格執行工作制度,嚴格規范工作程序。堅持用事業培養人,堅持用感情凝聚人。

      最后,我代表辦公室向一直關心、支持、理解辦公室工作的領導和同志們表示最衷心的感謝。

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