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  • 企業新員工入職培訓導向內容

    時間:2020-10-20 19:50:07 入職培訓 我要投稿

    企業新員工入職培訓導向內容

      在新員工入職的是偶,那么如何最快,有效的復制新人,培養新人呢?本內容由小編為大家帶來的企業新員工入職培訓導向內容,歡迎大家借鑒!

    企業新員工入職培訓導向內容

      【企業新員工入職培訓導向內容一】

      新員工的招聘工作,一般是由企業的人力資源部通過面試,辦理相關入職手續后分配到需要的店面,店長通過早會宣布并舉行歡迎儀式,由店長指派一名師傅,負責新人的培養。

      新員工入職前七天是對公司的了解期,同時也是公司對新人的觀察期,從第八天開始,正式進入新人培養期,除了有師傅帶,還要有新人成長培訓機制,這樣才能以最快的時間復制優秀的人才。

      一:了解公司、學習企業文化,了解公司主營業務,熟悉門店基本經營狀況。

      了解公司現狀及在行業中的地位與經營理念、公司愿景、使命、核心價值觀、公司后臺組織架構。了解現今通訊行業發展現狀,4G時代、行業主流產品品牌。

      二:學習門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關,銷售開單流程、門店借還機流程、國家三包法的了解。

      熟悉門店管理制度,考勤制度、交接班制度、服務注意事項。了解本崗位薪資詳細構成和計算方式,底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營商業務等。

      考核過關:師傅隨意說出銷售數量,由徒弟獨立進行計算,正確計算一次,即為合格。

      掌握并熟練填寫銷售票據及注意事項。考核過關:獨立填寫銷售小票,并說出開單主要注意事項(日期、串號、顏色、價格、三包、告知顧客注意事項)獨立正確開單一次,即為合格。

      掌握門店的借還機流程,獨立完成借還機流程,并說出借還機主要注意事項,徒弟獨立進行正確的`借還機工作一次,即為合格。

      國家三包法:要求新員工熟記三包法,記住重點相關三包知識要點。要求考試過關。

      三:了解店面品牌結構、掌握門店所有主推機和資源機的賣點、考核過關。

      掌握所在門店所有經營的手機品牌:說出貿易品牌、國產品牌所有產品線、主推機型、重點型號 4-6款、功能、獨特賣點、所有參數和配置、學習智能操作系統及主推獎懲政策。

      掌握門店所有主推機和資源機的賣點:每天學習2-3款主推機型,并總結出每款機型的五個賣點。

      考核過關:師傅提問10款手機型號,徒弟回答其特點、賣點、參數配置、操作系統等詳細信息,答對8款以上為合格。

      增值業務服務:熟悉蘋果安卓平臺手機的操作,學習蘋果手機創建ID賬號、下載增值服務內容、VIP服務項目。

      四:門店禮儀與服務標準,了解本崗位服務禮儀要求。

      門店禮儀與服務標準:上班著裝、站、坐、行、語言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。

      考核過關:師傅提出五項演示要求,學員進行禮儀演示,正確演示四項以上為合格。

      五:學習智能機銷售七步法、通過情景銷售演練,考核過關。

      學習銷售流程:學習智能機銷售七步法,師傅根據銷售七步法進行講解并演示。考核過關:師傅提問10個問題,學員回答對8個以上即為合格。

      六:員工的職業規劃及心態培訓。

      新人入職第八天,店長要進行一次面對面溝通交流,關懷員工,詢問及了解員工入職的感受,進一步優化員工的心態,幫助員工樹立職業夢想!

      【企業新員工入職培訓導向內容二】

      一、培訓主體

      (1)人力資源部門。主要負責一些全局性內容的培訓。

      (2)所在部門。主要是部門性工作內容,技術等的培訓。

      二、培訓師資

      人力資源部門工作人員和部門業務骨干或新員工的直接領導。一些企業還會有專門的內訓師隊伍負責新人系統培訓。

      三、培訓內容

      1.人力資源部門

      (1)公司介紹。發展歷史,管理層,業務,目標客戶,組織架構,部門功能,企業文化。

      (2)管理制度。財務制度,行政制度,人力資源制度,保密制度,安全生產制度,信息系統制度。

      (3)職業通用性技能。儀表禮儀,有效溝通,郵件寫作,公文寫作,心態調整,團隊配合,甚至一些企業還會有性騷擾的防止。

      (4)安全生產。安全工具操作,應急預案,職業病防治。

      2.所在部門

      (1)部門介紹。功能,各個崗位職責,人員同事介紹,團建活動。

      (2)部門制度。

      (3)崗位要求。任職資格,晉升晉級標準。

      (4)知識技能。學習路徑圖。


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