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辦公室秘書(shū)實(shí)習(xí)心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編整理的辦公室秘書(shū)實(shí)習(xí)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室秘書(shū)實(shí)習(xí)心得1
20xx年暑假，來(lái)到縣委辦實(shí)習(xí)，來(lái)到了自己即是非常熟悉但卻又感到有一點(diǎn)陌生的秘書(shū)的崗位。從當(dāng)初對(duì)秘書(shū)工作懷有一絲的神秘感，到大學(xué)社團(tuán)加入了秘書(shū)部，再到社會(huì)實(shí)踐中走進(jìn)辦公室，一路走來(lái)，一直在用心的體會(huì)著，該怎樣把握住秘書(shū)這一個(gè)的角色，而每一次的實(shí)踐都帶給我新的收獲。從不同的工作環(huán)境里，我得出最重要的一點(diǎn)，無(wú)論在哪里，秘書(shū)工作講究的是認(rèn)真、細(xì)致。現(xiàn)就這一點(diǎn)，將秘書(shū)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和感想與大家分享。
人們都說(shuō)“小電話大考場(chǎng)”，接電話，事雖小，可實(shí)踐中我真正體會(huì)到要把這小事做好卻不容易，小電話也是一個(gè)大考場(chǎng)。在縣委辦公室里，接電話更是家常便飯，而要問(wèn)清、聽(tīng)清電話內(nèi)容，并準(zhǔn)確傳達(dá)電話信息，就需要多一些細(xì)心和耐心。一次，接到一個(gè)電話，是打來(lái)問(wèn)新書(shū)記的名字的，由于我不知道新書(shū)記的名字，就到隔壁去問(wèn)。同事問(wèn)我是誰(shuí)打來(lái)的電話，我說(shuō)是信訪的，同事立刻用一種很警惕的目光注視著我，接著問(wèn)道，他是干什么的。我當(dāng)時(shí)愣住了，可忽然覺(jué)得自己好像說(shuō)錯(cuò)了什么，認(rèn)真想了一會(huì)兒，我回答道“是信訪局的”。此時(shí)，同事也釋然了。事后我回想，這“信訪的”和“信訪局的”雖然只是一字之差，可表達(dá)的意思就大不相同，對(duì)這兩種電話的處理方式也相應(yīng)不同了。因此，在傳達(dá)電話信息時(shí)，一定要注意準(zhǔn)確用詞，以免引起不必要的誤會(huì)，影響工作效率。
在實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到，當(dāng)電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，首先，可以通過(guò)來(lái)電顯示察看這個(gè)電話的來(lái)源，有的電話有明顯的區(qū)號(hào)，這樣，在接電話之前，就會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備；其次，接電話時(shí)，一定要弄清楚對(duì)方的身份、打電話的目的，因?yàn)椴煌膶?duì)象、事件，是有不同的處理方法的，這有助于自己有針對(duì)性地開(kāi)展工作；再次，對(duì)于自己不清楚的情況，一定不能想當(dāng)然地答復(fù)，要多請(qǐng)教，弄清情況后再答復(fù)。
其實(shí)，對(duì)秘書(shū)部門(mén)來(lái)說(shuō)，大量的工作還是文稿的制作。這次實(shí)習(xí)中，我參與制作了一本縣各村委會(huì)情況統(tǒng)計(jì)的小冊(cè)子。當(dāng)我接到任務(wù)時(shí)，立刻開(kāi)始查閱資料，完善各村委會(huì)的.數(shù)據(jù)。工作雖然不需要費(fèi)太多腦力，但數(shù)據(jù)卻很多，比如，各村有多少戶人家、各村有多少人口、農(nóng)民人均純收入是多少、各村的土地面積是多少……所有的資料要從《統(tǒng)計(jì)年鑒》中查找，需要把書(shū)翻來(lái)覆去，一不小心，就會(huì)錄入錯(cuò)誤。
文稿制作完成之后，還需要校對(duì)。校對(duì)是在送領(lǐng)導(dǎo)審閱之前的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系著本次工作的質(zhì)量。因此，要像第一遍做文稿那樣，用同樣的專注去對(duì)待它。校對(duì)活動(dòng)以獵錯(cuò)為目標(biāo)，質(zhì)疑是校對(duì)工作的起點(diǎn)，無(wú)疑就無(wú)從發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要對(duì)文稿語(yǔ)言文字、標(biāo)點(diǎn)作為巴伐利亞飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的藍(lán)天白云，日產(chǎn)那令所有跑車(chē)膽寒，無(wú)法超越，代表著戰(zhàn)神的r！三菱與斯巴魯在wrc賽場(chǎng)上的殊死決斗，等等。而這些汽車(chē)文化都十分的受到汽車(chē)商的重視，而且大力宣傳。
當(dāng)我國(guó)的汽車(chē)還沉迷于如何省油，如何又學(xué)到了國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，如何比國(guó)外汽車(chē)便宜的時(shí)候，我們忽略了最重要的文化。現(xiàn)在我國(guó)很多國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的質(zhì)量都不必同級(jí)別的外國(guó)汽車(chē)差，而且價(jià)錢(qián)更實(shí)惠，但是總是讓人覺(jué)得低國(guó)外品牌一等，就是不注重品牌文化的結(jié)果。 我在跟著新銷售問(wèn)接收培訓(xùn)的時(shí)候?qū)W了很多銷售技巧，比如與同級(jí)別國(guó)產(chǎn)車(chē)比較式如何點(diǎn)出對(duì)手的弱點(diǎn)，如何把自己的優(yōu)勢(shì)大量放大等等。但是這些在我看來(lái)，都是五十步笑百步的比較方法，話術(shù)。沒(méi)有任何關(guān)于汽車(chē)文化的銷售技巧。相比，日產(chǎn)方面就大大方方的把他們的gt—r傳奇故事列出來(lái)，講出來(lái)，雖然gt—r對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不敢想象的，但是有了這種文化的熏陶，客戶就會(huì)被這種文化所吸引，而優(yōu)先考慮。為什么我要買(mǎi)日產(chǎn)汽車(chē)？因?yàn)槿债a(chǎn)造出了無(wú)可超越的戰(zhàn)神gt—r，他們有造出質(zhì)量好的車(chē)的實(shí)力！這就是日產(chǎn)想要客戶想的。
其實(shí)國(guó)人在這方面有做過(guò)努力，奇瑞就在瑞麟g5發(fā)售前造勢(shì)，在德國(guó)紐博格林北側(cè)賽道上寫(xiě)下了第一個(gè)也是唯一一個(gè)由中國(guó)汽車(chē)創(chuàng)造的單圈記錄。這是一個(gè)偉大的時(shí)刻，因?yàn)樵谑澜缟献铍y，也是所有想證明自己實(shí)力的汽車(chē)廠商都必須再次經(jīng)過(guò)洗禮的賽道上留下中國(guó)人自己的記錄，是中國(guó)汽車(chē)歷史上的一次突破，也是中國(guó)汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入世界汽車(chē)文化領(lǐng)域的標(biāo)志。但是4s店內(nèi)的銷售人員，沒(méi)有一個(gè)人知道奇瑞瑞麟g5在這條創(chuàng)造了無(wú)數(shù)奇跡，上演
過(guò)無(wú)數(shù)傳奇的賽道上書(shū)寫(xiě)過(guò)歷史，這實(shí)在令人不解。試想，在銷售的時(shí)候，和客戶說(shuō)：“我們奇瑞曾經(jīng)在紐博格林賽道上做過(guò)單圈！”這樣，使奇瑞汽車(chē)在文化方面立刻就體現(xiàn)出比其他國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌的優(yōu)越性，但是少有人這么做。
但是有一天早上領(lǐng)導(dǎo)晨會(huì)上的發(fā)言的卻讓人思考：“昨天我在現(xiàn)場(chǎng)，也參與了銷售的工作，馬上就達(dá)到了銷售要求，為何？關(guān)鍵在于你想不想去做，得過(guò)且過(guò)是一天，努力也是一天，這就是人生，你們自己選擇。”的卻是這樣，包括我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候也是，不去上課，在宿舍混混，打打游戲是一天，去上課，做好該做的事也是一天。無(wú)心向?qū)W，嘻嘻哈哈，混過(guò)考試是一個(gè)學(xué)期，把學(xué)習(xí)喜歡的知識(shí)作為樂(lè)趣，認(rèn)真研究專業(yè)，考試通過(guò)也是一個(gè)學(xué)期。這是一個(gè)關(guān)于生活態(tài)度的兩個(gè)選項(xiàng)的選擇題，而這卻決定了你以后的生活，你的人生。雖然我不強(qiáng)求一定要過(guò)認(rèn)真，為自己喜歡的事物而研究努力的生活。但至少我的價(jià)值觀是這樣的，有自己為之努力的事物，有強(qiáng)烈的求知欲，對(duì)知識(shí)與理論有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，孜孜追求。而其他方面可以按喜好來(lái)。或者說(shuō)，是一種“宅人”的態(tài)度。
的卻，任何事情只是有想法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要去努力的實(shí)現(xiàn)，只有有一天我的努力得到的東西可以對(duì)得起我之前的想法，那么，就夠了，這是實(shí)現(xiàn)的樂(lè)趣！
結(jié)束了實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，有些時(shí)候的工作是比較單調(diào)的，相信以后我真正工作了以后，在售后的機(jī)修電器部門(mén)，也是會(huì)daybyday做著重復(fù)的事情吧？想到這里，似乎心中出現(xiàn)了不安，這不是我想要的生活——雖然穩(wěn)定，也可以向上提拔，但卻平常無(wú)奇的生活。從小我就討厭拘束，服從。而是崇尚自由與反抗。所以我害怕得到個(gè)平淡，循規(guī)蹈矩的日子。 結(jié)束了實(shí)習(xí)的工作，晚上，思緒回到之前的顧慮，不過(guò)試想，是汽車(chē)帶給了我更多的自由與反抗精神，不斷被進(jìn)取的汽車(chē)技術(shù)，自由自在的汽車(chē)文化，都是我所熱愛(ài)的，的卻這些東西可能會(huì)再我日后的工作中給我鼓勵(lì)，奮發(fā)進(jìn)取。我熱愛(ài)汽車(chē)，所以會(huì)為了了解汽車(chē)只是遠(yuǎn)離更加激情的努力探索，精密的機(jī)械設(shè)計(jì)，嚴(yán)格的電控網(wǎng)絡(luò)，到會(huì)給我以快感，催人上進(jìn)。不斷學(xué)到新的知識(shí)，也就會(huì)不斷提出自己新的看法，工作，每天都有不同。恩，似乎我之前的顧慮沒(méi)有了呢，那些顧慮只是循規(guī)蹈矩，無(wú)法對(duì)自己喜歡的事物負(fù)責(zé)的家伙們才有的吧？ 這就是我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷心得，在實(shí)踐中思考問(wèn)題，這才是人可以一直進(jìn)步的關(guān)鍵。
辦公室秘書(shū)實(shí)習(xí)心得2
即將畢業(yè)的前夕，我有幸被安排到了辦公室里實(shí)習(xí)，做一名辦公室秘書(shū)。就在短短的幾天內(nèi)，我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了許多，但這也讓我意識(shí)到了自己在很多方面的缺點(diǎn)和不足，特別是辦公室禮儀方面的，實(shí)習(xí)老師也給我們講了好多，我總結(jié)了一下，一共有以下幾點(diǎn)：
1、接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
2、在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
3、迎送禮儀，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)隆Ａ硗猓哟腿艘杏浢鎺⑿Α?/p>
4、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
6、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
7、行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
8、辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
禮儀知識(shí)固然重要，但是知識(shí)才是最根本的，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用，辦公室的職員必須盡可能的`了解計(jì)算機(jī)，提高自己的打字速度，讓自己可以處理簡(jiǎn)單的電腦故障。總之，辦公室人員要面對(duì)和處理的事情太多太雜，不具備相應(yīng)的知識(shí)和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員，比如在業(yè)務(wù)處理上，要具備文字表達(dá)、口頭表達(dá)、觀察分析、調(diào)查研究、信息處理、提煉概括的能力；在對(duì)綜合事物的處理上，則要具備協(xié)調(diào)溝通、高效辦事、公關(guān)交際、事務(wù)管理、個(gè)性品質(zhì)和使用辦公設(shè)備的能力。
另外，作為一個(gè)辦公室的男同志，有很多重活要搶著干，比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事，讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖，這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調(diào)，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時(shí)每個(gè)人都充滿活力的去工作。總之，實(shí)習(xí)只是我們的開(kāi)始，以后的路還很長(zhǎng)很曲折，只有以后去體會(huì)了。社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好辦公室工作，必須把握本局，立足本局，服務(wù)本局。要有責(zé)任感、緊迫感、使命感，自覺(jué)性，主動(dòng)性。其次，還要轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，對(duì)日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框，面對(duì)新問(wèn)題、新情況，勇于思考探索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的，所以說(shuō)是辦公室這個(gè)位置較重要，也是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，機(jī)關(guān)的內(nèi)管家。辦公室工作頭緒多、
服務(wù)也多、方方面面應(yīng)酬多、事情多而雜，也可以說(shuō)一年忙到頭，到年底寫(xiě)總結(jié)，還寫(xiě)不出個(gè)所以然來(lái)，就好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭，有時(shí)還出力不討好，沒(méi)有業(yè)績(jī)。辦公室工作難干，但又是機(jī)關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。工作要腳踏實(shí)地，要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考，辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，才能提高辦公室的整體工作效率。
辦公室工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無(wú)法勝任工作，無(wú)法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和機(jī)關(guān)工作秩序。平常要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要研究政策法規(guī)，加強(qiáng)調(diào)查研究，提高自身素質(zhì)。除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還要注重自身的形象。遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機(jī)關(guān)工作帶來(lái)不良后果和影響。樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作努力工作。多年來(lái)在辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風(fēng)，提高了組織能力，分析判斷能力等。
辦公室秘書(shū)實(shí)習(xí)心得3
XX年XX月至XX年XX月三個(gè)月期間，我在XXXX公司辦公室秘書(shū)崗位實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我學(xué)會(huì)了很多，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒(méi)有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開(kāi)了家長(zhǎng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。作為辦公室秘書(shū)平時(shí)需要了解并熟練運(yùn)用辦公室軟件，在工作中我意識(shí)到自己平常所學(xué)習(xí)的軟件運(yùn)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在實(shí)際的操作中會(huì)遇到很多意想不到的麻煩，此時(shí)要及時(shí)的向身邊的老員工請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間的請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，我很快就能自如的解決一些操作中所遇到的問(wèn)題，并且與身邊的同事建立了良好的工作關(guān)系，這讓我以后的工作更加的輕松自如。在工作中有良好的工作環(huán)境是必不可少的`。
XXXX有限公司是一家外貿(mào)企業(yè)，公司通常都要接待來(lái)自國(guó)外的客戶，這讓對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的我既興奮又緊張，在前幾次接待國(guó)外客戶時(shí)，由于自己過(guò)于緊張交流都不是很流暢，通常都需要前輩在旁邊指導(dǎo)，這讓我感到很有壓力，于是工作后我把很多精力都放在口語(yǔ)練習(xí)上，經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉，我克服了自己的緊張心理，終于可以獨(dú)自的完成接待工作。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)秘書(shū)工作有了更深的了解。秘書(shū)工作無(wú)小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)了秘書(shū)學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書(shū)工作，不僅需要秘書(shū)人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書(shū)工作知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一筆人生財(cái)富，雖然我知道我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)！