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旅游心理學(xué)論文
旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。下面是小編整理的旅游心理學(xué)論文，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。
旅游心理學(xué)論文 篇1
摘要：當(dāng)今，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競爭力。旅游心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，在旅游活動中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務(wù)。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅游活動；運用
旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，人們?yōu)檫_(dá)到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險、求知等目的，出游于地區(qū)、國家和洲際之間。中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競爭力。
一、旅游心理學(xué)的定義
旅游心理學(xué)是在社會實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一門新學(xué)科，是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。旅游心理學(xué)是心理學(xué)的`一個分支，在旅游活動過程中，旅游心理學(xué)研究的主要研究內(nèi)容有旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理和旅游資源開發(fā)及旅游設(shè)施建造中的心理問題等。
二、旅游心理學(xué)在旅游活動中的重要性
（一）有助于掌握旅游者的心理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展
在旅游接待服務(wù)中，由于旅游者的國籍、民族、職業(yè)、年齡、性格不同，生活習(xí)慣、風(fēng)俗都有差異，所以只有在研究了解旅游者心理特點的基礎(chǔ)上，才能針對性的采取不同的服務(wù)方法，滿足不同旅游者的心理需求，才能使他們產(chǎn)生積極愉快的心理體驗，形成美好而深刻的印象，這樣才能創(chuàng)造出最佳的服務(wù)水平，使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺。
（二）有助于旅游從業(yè)者正確的了解自己、了解同事的心理，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)，旅游心理學(xué)作為一門專業(yè)的科學(xué)知識，可以有效地培養(yǎng)員工良好的道德品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和各種能力，促進(jìn)企業(yè)組織成員之間的集體相容性，這樣才能提高旅游企業(yè)的凝聚力和工作效率。
（三）有助于合理開發(fā)利用旅游資源和安排旅游設(shè)施
旅游資源的開發(fā)和利用要以旅游者的需求為前提，以能滿足旅游者的需求為制定方案的依據(jù)。旅游者喜歡是旅游資源開發(fā)利用的先決條件，否則沒有旅游者光顧變什么也談不上。旅游設(shè)施設(shè)備的安排也必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點的前提下進(jìn)行。成功的旅游產(chǎn)品在硬件建設(shè)上都十分重視旅游者的心理因素，使旅游者在旅游活動中得到最大的滿足。
三、旅游心理學(xué)在旅游活動中運用的對策
（一）理論和實踐有機(jī)結(jié)合，從實踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實踐
作為旅游工作者，在實際工作中要將理論和實踐有效地結(jié)合起來，學(xué)會對所學(xué)的旅游心理學(xué)的理論知識舉一反三，靈活運用。根據(jù)不同的接待對象采用不同的接待方法，從實踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實踐。旅游心理學(xué)就是通過對旅游者的動機(jī)、旅游者的知覺、旅游者的態(tài)度、旅游者情緒、旅游者美好體驗等方面的研究，探索心理因素對旅游行為產(chǎn)生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實踐上加以剖析，從中找到規(guī)律，因為了解旅游者的心理活動規(guī)律，有利于我們科學(xué)地、正確地去了解旅游業(yè)的服務(wù)對象，從而才能提供更為滿意的服務(wù)。
（二）善于學(xué)習(xí)，善于觀察，做一個有心人
旅游服務(wù)中的“以人為本”，就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)，因此，作為旅游服務(wù)人員，必須通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，做一個有心人，要學(xué)會如何對旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)進(jìn)行鑒貌辨色，比如，高興時手舞足蹈，悔恨時捶胸頓足，懼怕時手足無措等等。所以在旅游活動過程中要時刻觀察游客的心理活動，以便使自己的服務(wù)更有針對性的進(jìn)展，只有符合旅游者心理特點的服務(wù)才能使他們感到滿意。
（三）勤于反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗
旅游服務(wù)人員一定要養(yǎng)成勤于總結(jié)思考的習(xí)慣，在帶團(tuán)過程中，發(fā)生的眾多案例，比如對于老人、兒童、殘疾人這些特殊群體一般要注意哪些問題？對于不同的旅游者要細(xì)心觀察他們在各個旅游階段的心理活動等等，這些問題一定要匯總，思考，然后從中參悟出一些關(guān)于旅游者心理活動的一些規(guī)律，這樣才能使自己以后的服務(wù)過程中運用心理學(xué)的知識去解決一些棘手的問題。善于積累和思考，并從中摸索出一些經(jīng)驗和規(guī)律，這些在以后的旅游過程中都會很受用，使問題迎刃而解，游刃有余。是旅游者更信賴導(dǎo)游員的能力，建立信任感及認(rèn)同感，更容易在旅游者心中樹立威信。
四、結(jié)語
在旅游業(yè)的發(fā)展中，旅游心理學(xué)是一門新興的學(xué)科，在旅游活動中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務(wù)。相信旅游心理學(xué)的應(yīng)用會使我國的旅游業(yè)邁上一個新的臺階，會讓旅游從業(yè)人員的素質(zhì)達(dá)到一個更高的層次，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，因此認(rèn)真研究和把握旅游者的旅游動機(jī)與旅游心理特點，運用心理服務(wù)來提升旅游質(zhì)量，對發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。
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旅游心理學(xué)論文 篇2
摘要：當(dāng)代大學(xué)生是一個具有高文化水平的社會群體，也是旅游客源市場中的生力軍，具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)與需求。針對當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場開發(fā)策略包括：低成本產(chǎn)品策略，智能旅游推廣策略，校旅結(jié)合策略，主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游心理；旅游開發(fā)策略
中圖分類號：F59文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：
我國旅游業(yè)的興起較晚，但發(fā)展速度較快。旅游業(yè)作為一個新興的行業(yè)，通過近年來的不斷發(fā)展，已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，是一項十分具有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為既有文化又有時間的一個社會群體，成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學(xué)生的旅游動機(jī)、旅游需求、旅游市場及其發(fā)展的意義進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析，從而歸納出我國大學(xué)生旅游市場的特征，并探討當(dāng)前大學(xué)生市場的開發(fā)策略，以期對當(dāng)代大學(xué)生旅游市場的發(fā)展具有一定現(xiàn)實指導(dǎo)意義，并能對大學(xué)生旅游市場的健康快速發(fā)展起到一定的積極作用。
一、當(dāng)代大學(xué)生旅游心理分析
首先，當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)。
旅游動機(jī)的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面：
社會因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)及社會治安，我國社會環(huán)境相對穩(wěn)定，并逐步進(jìn)入小康社會，經(jīng)濟(jì)較寬裕，為我們提供一個良好的生活環(huán)境，對于外出旅游影響不大；
個人因素包括：心理特征、年齡、文化程度以及經(jīng)濟(jì)水平等，其中，文化方面對旅游動機(jī)影響很大。大學(xué)生作為文化層次較高的旅游群體，其文化因素對其旅游動機(jī)影響較其他因素影響更大，更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高，旅游動機(jī)越強(qiáng)。
美國著名的旅游學(xué)教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動機(jī)，這四種基本類型分別是：身體方面的動機(jī)，即大部分人外出旅游是為了身體健康，通過旅游消除神經(jīng)的緊張，達(dá)到身心舒暢的效果；文化方面的動機(jī)，即對異域文化、風(fēng)俗、宗教等的求知欲，在精神層面得到提高；社會交往方面的動機(jī)，即渴望結(jié)交新朋友，暫時離開目前的生活狀況，緩解壓力，享受新的生活環(huán)境；地位和聲望方面的動機(jī)，即在旅游活動中搞好人際關(guān)系，滿足旅游者自尊需要。
從當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的特點與實際來看，他們對以上四種動機(jī)兼而有之。
其次，當(dāng)代大學(xué)生具有多元的旅游需求。當(dāng)代大學(xué)生旅游需求具有以下特點：
一是物性需求相對較低。在有限的條件下，人們最先滿足的是人最基本的生理需求，在條件允許的條件下，人們才會有更高層次的追求。由于大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)方面未能具有完全的獨立性，外出旅游的經(jīng)費多來源于家庭資助或平時兼職所得，因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低，能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學(xué)生是一個長期處于學(xué)習(xí)環(huán)境中的社會團(tuán)體，在每個人的潛意識里都時刻在學(xué)習(xí)新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高，到異地進(jìn)行旅游活動，不僅可以了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、語言特色、建筑宗教等等，更是一個提高精神境界的'機(jī)遇，遠(yuǎn)離原本的生活環(huán)境，享受另一份寧靜，感受另一種生活，從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強(qiáng)。當(dāng)代大學(xué)生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進(jìn)行游覽活動的過程，異域的事物、風(fēng)土民情各個方面似乎都與平時的生活環(huán)境都有著不同的地方，發(fā)現(xiàn)新事物、學(xué)習(xí)新事物更能引起廣大學(xué)生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學(xué)生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調(diào)查顯示，時間對于當(dāng)代大學(xué)生外出旅游的限制所占比例在23%左右，僅次于經(jīng)濟(jì)方面的影響。出于對學(xué)習(xí)時間的考慮、出游時間長短的考慮，大部分學(xué)生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間，此時，大學(xué)生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。
二、針對當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場開發(fā)策略
近年來，在擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、深化經(jīng)濟(jì)體制改革的基礎(chǔ)上，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)擺脫持續(xù)回落的狀態(tài)，進(jìn)入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結(jié)構(gòu)升級開始啟動，由消費升級帶動的高成長產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。目前，我國居民的消費結(jié)構(gòu)已進(jìn)入了加快升級階段，新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進(jìn)一步活躍，消費增長率也將穩(wěn)步提高，消費總量持續(xù)增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內(nèi)市場空間和經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，更有利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
旅游業(yè)在我國興起的時間不到兩百年，在旅游法規(guī)、制度建設(shè)、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式，多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段，并無其他有效措施，未建立起成熟的營銷推廣模式。大學(xué)生是整個旅游市場中的重要組成部分，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展，增加收入。但由于目前的發(fā)展很不完善，對于大學(xué)生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，沒能充分發(fā)揮其作用，針對開發(fā)大學(xué)生旅游市場提出如下建議策略。
(一)低成本產(chǎn)品策略
低成本產(chǎn)品策略主要從營銷和開發(fā)兩方面進(jìn)行。目前，大學(xué)生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，大學(xué)生的消費能力較弱，因而價格低廉的旅游產(chǎn)品對在校大學(xué)生而言比較容易接受。在旅游行業(yè)中，旅游市場的不斷擴(kuò)大對旅游業(yè)的發(fā)展起到重要作用，而大學(xué)生這個特殊的社會團(tuán)體具有無限的發(fā)展?jié)撃堋４髮W(xué)生每年的出游人數(shù)占總出游人數(shù)的1/5，是一個龐大的客源市場。就攀枝花學(xué)院而言，在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)15000人以上，占百分之八十五的人每學(xué)期都會進(jìn)行外出旅行，每學(xué)期外出旅游一次占48.6%，兩次占27.1%，三次占7.1%，超過三次占17.1%，其市場較大。在對旅游方式上的選擇，47.1%的大學(xué)生選擇組團(tuán)結(jié)伴旅行，44.3%的大學(xué)生選擇獨自旅行，而僅占8.6%的學(xué)生選擇了參加旅行社。
大部分大學(xué)生不選擇參團(tuán)旅游是因為價格過高，而自助游的基本消費在300—500元之間，參團(tuán)旅游的消費高出此標(biāo)準(zhǔn)許多，部分大學(xué)生的消費能力達(dá)不到。因而，從其旅游人數(shù)、次數(shù)、消費水平分析，針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品需達(dá)到“薄利多銷”的效果，推廣低成本旅游產(chǎn)品，開發(fā)經(jīng)濟(jì)實惠的旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游組合更能為大多數(shù)大學(xué)生所接受，發(fā)揮更好的效果。
(二)智能旅游推廣策略
智能旅游是近來提出的一個新概念，也是一種全新的旅游方式。隨科技的進(jìn)步和信息的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普遍運用，使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發(fā)生巨大改變，智能旅游充分利用這一便利條件，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)不斷結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的盛行狀況不言而喻，過半人數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)媒體掌握旅游信息，可見，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用也可促進(jìn)大學(xué)生旅游市場的擴(kuò)大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物，對于新技術(shù)、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現(xiàn)了旅游活動全過程、經(jīng)營全流程和產(chǎn)業(yè)智能化的應(yīng)用。在旅游過程中各個環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡(luò)全部解決，達(dá)到一種方便、快捷、高效的解決效果，使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學(xué)生所接收，發(fā)揮的作用也相當(dāng)巨大。
(三)校旅結(jié)合策略
外出旅游對每位大學(xué)生都有不同的意義存在，通過旅游不僅可以學(xué)習(xí)知識、增長見聞、擴(kuò)大眼界，更可以讓大學(xué)生在旅游的過程中收獲不同的人生經(jīng)歷和體驗。例如：多數(shù)大學(xué)每年會為部分大學(xué)生發(fā)放獎助學(xué)金，在物質(zhì)上滿足了個人需要，在經(jīng)濟(jì)上給予資助，但卻忽略了對大學(xué)生精神方面的獎勵。如果從獎助學(xué)金中撥出適當(dāng)資金，和旅行社建立長期合作，給每位獲獎學(xué)生一次旅游的機(jī)會，讓其在旅行的過程中收獲更多除物質(zhì)方面的東西，遠(yuǎn)比僅僅的物質(zhì)、金錢更有意義。
校旅相結(jié)合的策略，一方面，豐富了大學(xué)生的日常生活，使得大學(xué)生在游歷過程中學(xué)習(xí)更豐富的知識、拓寬知識面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，對旅游業(yè)而言，也借此機(jī)會開拓了旅游市場，促進(jìn)了旅游業(yè)各方面的完善，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展。
長期以來，這一策略都得不到好的實施，這與我國的大背景有著密切關(guān)系。學(xué)生外出郊游，甚至只是在校外玩耍發(fā)生意外的案例比比皆是，雖然多數(shù)原因在學(xué)生，但學(xué)校幾乎都要承擔(dān)相應(yīng)的管理失職、監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任，并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規(guī)體系是相當(dāng)落后的，學(xué)校的權(quán)益得不到保護(hù)，更不會輕易參與這種安全系數(shù)不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護(hù)，否則，很難進(jìn)行，達(dá)不到想要的效果。
(四)主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略
大學(xué)生是個文化性較強(qiáng)的群體，對文化需求較高。針對這一特征開發(fā)適合大學(xué)生感興趣的旅游產(chǎn)品，更能引起大學(xué)生的關(guān)注，并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣，但在大學(xué)生群體中卻出現(xiàn)“逆反映”，由于長期的應(yīng)試教育、傳統(tǒng)教學(xué)模式，使得大部分學(xué)生對紅色旅游、經(jīng)典旅游出現(xiàn)了排斥現(xiàn)象，但紅色旅游對于當(dāng)代大學(xué)生是非常必要的。紅色旅游可以增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感、使命感和愛國熱情，通過合理的引導(dǎo)方式，讓其間接對我國發(fā)展歷史有一定了解，從而達(dá)到本主題想要達(dá)到的效果。
但在對旅游目的地的選擇上，古鎮(zhèn)古建筑、少數(shù)民族聚居區(qū)和自然風(fēng)光優(yōu)美的地方所占比例較大，麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉(xiāng)等為大多數(shù)學(xué)生所偏好。開發(fā)關(guān)于古鎮(zhèn)古建筑研究、異域風(fēng)情體驗和美的享受之類為主題的旅游產(chǎn)品，更能吸引廣大學(xué)生的興趣，參與其中。
舉例說明：開展“麗江風(fēng)情游”，這一旅游產(chǎn)品對大學(xué)生具有一定吸引力。首先，此旅游產(chǎn)品除了經(jīng)濟(jì)上的目的，更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風(fēng)民俗，滿足大學(xué)生的文化需求；其次，“麗江風(fēng)情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味，文化給大學(xué)生的感覺是就學(xué)習(xí)，長期的生活學(xué)習(xí)使大學(xué)生對學(xué)習(xí)不免產(chǎn)生厭倦心理，而“麗江風(fēng)情”在名稱上更加具有吸引力，讓人忍不住想去探索，帶著一個愉快的心情從無形中學(xué)習(xí)；再次，這樣的主題產(chǎn)品使得人在旅游的過程中感受到的、學(xué)習(xí)到的東西都形成了一個整塊，而非凌亂，收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。
主題旅游產(chǎn)品策略，需從大學(xué)生興趣方面著手，變換不同的方式可以達(dá)到相同的效果。這一策略對于大學(xué)生旅游市場的開拓也具有一定促進(jìn)作用。
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