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  • 理論基礎(chǔ):市場營銷心理學(xué)

    時間:2020-09-15 17:00:54 銷售心理學(xué) 我要投稿

    理論基礎(chǔ):市場營銷心理學(xué)

      市場營銷學(xué),對于它的概念中外有不同的說法。

    理論基礎(chǔ):市場營銷心理學(xué)

      日本學(xué)者認(rèn)為:“在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上,研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和勞務(wù)的整個企業(yè)活動,這就是市場營銷學(xué)。”美國學(xué)者認(rèn)為:“是研究綜合的工商業(yè)活動的過程,包括產(chǎn)品或勞務(wù)、計劃、定價、分銷和促銷以滿足現(xiàn)有與潛在顧客的需求。”而在我國普遍認(rèn)為:“市場營銷學(xué)是研究以消費者為中心,來實施企業(yè)活動過程及其規(guī)律性問題。”綜上所述,在目前我國市場營銷學(xué)就是調(diào)整經(jīng)營者與消費者之間的矛盾關(guān)系,這也是營銷學(xué)的基本矛盾關(guān)系。

      因此,營銷心理學(xué)的根本問題也就是研究消費者心理的問題!

      怎樣掌握營銷心理學(xué),是否能夠掌握營銷心理學(xué),是每一個經(jīng)營者的是否成功的關(guān)鍵所在!

      一 市場調(diào)查  (1)買賣方的市場調(diào)查。要清楚的知道商品或所經(jīng)營的場所是否供大于求或求大于供。

      (2)未來市場的預(yù)見。 對自己所經(jīng)營的東西在未來市場的生存空間有多少。

      (3)消費者的`購買力。 要知道所經(jīng)營的物品地的消費能力如何,避免盲目冒進(jìn)。

      (4)對同業(yè)經(jīng)營者的調(diào)查。可借鑒他人的長處或避免他人所犯錯誤。

      二 消費者心理   要認(rèn)真分析消費者心理。

      一般來說消費者在消費的時候經(jīng)理四個心理階段既:認(rèn)識、情緒、情感與意志。

      消費者對某一商品的認(rèn)識過程一般分兩個階段。

      (1)對商品的感性認(rèn)識。既初次接觸該商品的第一感覺。

      (2)對商品的理性認(rèn)識。這里還分成以下幾點:1.消費者之間知識的差別。知識水平高的消費者對商品的認(rèn)識差異性小,因為他們的鑒賞能力相近。知識水平底的消費者對商品的認(rèn)識差異性大,往往對同一商品有不同的認(rèn)識。 2.消費者之間消費知識的差別。這里是指消費者大多平過去對某一商品的理解而理解其特性。3.審美觀點的差異。 以上是消費者對商品上升到理性認(rèn)識階段的各種表現(xiàn)。

      消費者的情緒與情感也是其消費的主要表現(xiàn)。一般可表現(xiàn)為以下四點:

      (1)自我情感階段

      (2)興趣階段

      (3)消費者對商品由內(nèi)在喜歡而引起短時間的強烈的購買熱情階段。

      (4)消費者在購買欲望的驅(qū)使下,開始對商品進(jìn)行全面評價。

      消費者的意志既消費者最后決定是否夠買該商品。

      三 消費者的心理類型    可分為五種類型:

      1 習(xí)慣型  2 理智形  3 選擇型  4 沖動型 5 想象型

      四 影響消費者心理的因素  (1)商品本身對消費者購買心理的影響

      如:價格 質(zhì)量 信譽 包裝 商標(biāo)

      (2)商品宣傳對消費者心理的影響

      (3)商品的銷售服務(wù)對消費者的心理影響

      (4)其他外部環(huán)境與條件對消費者心理的影響

      營銷心理學(xué)其實就是研究消費者的消費心理。

      以上各方面基本上就是一消費者消費的全部心理因素。作為經(jīng)營者如何認(rèn)識上述各方面、理解其內(nèi)在含義并能正確的運用到經(jīng)營當(dāng)中去,這是每個經(jīng)營者首要考慮的問題。營銷心理學(xué)是門很復(fù)雜的學(xué)科,別看其定義簡單,看起來好象就是研究消費者的心理。其實,人是各種各樣的,每個人都有自己的價值關(guān),每個人的消費心理都不相同。這就要求經(jīng)營者考慮到各方面的因素,盡量可以滿足決大多數(shù)消費者的要求。我個人認(rèn)為,市場調(diào)查是其中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),不僅要知道消費者的心理,同時還要了解同業(yè)人員的心理。總之,就是研究各種和自己所經(jīng)營的有關(guān)的一切對象。

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