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  • 電話銷售心態培訓 邀約客戶應有的四個心態

    時間:2020-10-19 19:00:18 銷售心理學 我要投稿

    電話銷售心態培訓 邀約客戶應有的四個心態

      電話銷售心態培訓,作為一名優秀的電話銷售人,當你邀約客戶的時候需要具備四個心態。

    電話銷售心態培訓 邀約客戶應有的四個心態

      1.給予的心態

      假設打電話給客戶,目的只有一個,就廷讓自己為他提供一次商談的機會。雖然邀約的目的很明確——是為了見面,可你的目的不能僅僅停留在見面的層次上,更主要是希望見面以后能夠幫助他,客戶使用你銷售的產品,就是幫助他解決自身存在的問題,因為邀約的目的是給予而非索取,打電話是為了幫助客戶使其擁有更為美好的人生,如果以這樣給予的心態去打電話,那么態度就會改變。因此不需要因為邀約失敗而傷心,也不需要為客戶爽約而難過。難過是因為沒有以給予的心態去幫助別人,而是索取之心太重,只有發自內心的真誠幫助,對方才會感覺的到,他也會明白此刻你的邀約是為要給他自己機會,反之假如邀約的目的為了索取,那么一定會以急躁的心理讓客戶感受到不安。

      邀約是為了給予對方機會,是為了幫客戶解決問題,這些問題包括經營、營銷,或者個人健康的方方面面,如果對方能夠從你這里取得好處,得到幫助,對你的需求才會增長,對你的信賴感也自然會越來越大。

      2.積極的心態

      在邀約的過程中,以樂觀的態度去面對每一次通話過程,從撥打開始抱著對方接通的心態,相信只要有人接聽自己的電話就會交流,有交流就會有人應允下一步的見面,只要見面就會有溝通,當客戶了解產品之后就一定有人對此發生興趣,一旦發生興趣就會有成交合作,如此反復循環的合作達成。

      3.充滿活力的心態

      任何一個在電話中有熱忱,有活力的人都有可能感染別人。電話銷售是信息傳遞,信息的轉移,在電話當中電話銷售人應當具有很強的活力,很強的吸引力,只有如此才會感染客戶從而使’客戶購買你銷售的產品,提升你的銷售業績。每個人都有熱忱,每個人都有吸引力,電話銷售人的吸引力大小則取決于對工作的熱忱和活力,熱忱代表電話銷售人對工作的相信,對工作的.認同,對工作的理解。在電話當中有能力和專長的人,通常有突破的力量,當他的力量很強的時候,電話成交率就會很高。

      4.自信的心態

      電話銷售的第四個心態叫自信心,同樣在邀約,有的人非常自信,而有的人非常心虛。相信大家都有過這樣的經歷,某些人給別人打電話,僅僅通過電話的聲波就可以分辨對方當時的心理狀態。那么在電話邀約的時候,自信心的表現就在語速語調里,自信者的聲音往往顯得不過于激昂,也不過于低乏,同時表現出抑揚頓挫。

      很多不自信的人打電話,語氣快速飄忽不定,給傾聽的對方造成一種壞的心理暗示,使傾聽者在潛意里懷疑打電話的人并否定他的辦事能力。

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