教育咨詢師要懂的銷售心理學
教育咨詢師要懂的銷售心理學。對非專業的顧客不說專業術語;利用客戶的好奇心展開交流。
1. 每一個客戶都缺乏安全感，他們害怕被騙。
所以客戶面對銷售員表達出來的懷疑，拒絕等等不禮貌的行為都是可以理解的行為。而在短時間內給予客戶安全感則是我們銷售員第一步要做的事情。例如多說“我們”不說“我”;對非專業的顧客不說專業術語;利用客戶的好奇心展開交流。
2. 客戶千千萬萬，但是細分起來也就不過一些類型。
A節約簡樸的客戶要讓他們感覺到自己的錢花得值。B愛慕虛榮的客戶就適當的奉承一下。專注傾聽，適當回應，恰當具體的贊美是一個給這些客戶傾注友好感情的方式。C貪小便宜的客戶就給以一些小便宜。D自命清高的客戶用真誠的話去贊美他們，銷售后也要適當的贊美以便成為長期客戶。E脾氣暴躁的`客戶就要我們耐著性子，用真誠、熱情迎接他們，用專業的話語推介產品，聆聽他們的需要。F謹慎性的客戶就要給他們耐心的講解，適當的給他們一些危機感，促進交易的速度。G世故老練的客戶則要坦誠相待，袒露產品的優缺點，用誠信打動他們。
3. 永遠不要接受第一次的開價和還價，接受的話對于客戶反饋的信息就是“后悔，下次開的更低點”或者“產品質量有問題”。
而自己做出讓步的時候一定要對方給予回報，不然對方會對你的讓步是理應如此，下次的交易的時候，在沒有利益沖突的情況下也不會想到回報。
4. 要和客戶做永久生意，一些低成本但高效益的小事是不能不做的。
客戶的重要節日要及時問候，客勤就是要勤，生意現在沒有，但是人情卻一直要時刻出現，讓客戶在交易結束后還要記得你。見面的時間長不如見面的次數多，而碰巧的巧合可以減輕客戶的心理負擔。對于見客戶時，永遠記得只要比客戶穿的好一點，對客戶的秘密要守口如瓶。
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