業(yè)務員常見的6大誤區(qū)

時間：2020-09-04 15:32:52 銷售心理學我要投稿

業(yè)務員常見的6大誤區(qū)

　　身為業(yè)務員，我們需要的是不斷地反思自己，那么業(yè)務員常見的6大誤區(qū)又有什么呢?

　　1、死干不動腦

　　記得還在學校的時候，營銷老師每每都會說起來一個基本的常識：做營銷工作一定要踏實、勤奮，怕吃苦、偷懶是不會有好的業(yè)績和收入的。于是，很多新人踏入工作崗位后，就是一天天的跑，一遍遍的跑。到了最后，市場熟悉的不能再熟悉，可是始終不知道市場的提升空間在哪里，因為我們面對的都是老市場，而不是空白市場。

　　筆者認為，營銷人員一定要領悟做事方法，領悟線路知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學會察言觀色。

　　啟發(fā)：為什么看似“偷懶”的人，最終的結果是掙了錢、贏了市場啊?原因很簡單，因為他們是在用腦子來思考一個問題：旅游到底怎么做?

　　2、不能堅持

　　有些業(yè)務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。

　　哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢?有多少業(yè)務員半路上溜到有空調的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?(筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務跑的;大夏天跑到客戶那里送彩頁——順便帶點老冰棍，客戶賊感動!效果賊好!)

　　所以，做業(yè)務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。

　　3、不會抓機會

　　有一家旅行社邀請譚小芳老師前去培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)這家社主要靠報紙廣告收客人，業(yè)務員就是電話談團、簽合同，從來沒有主動去跑過市場。

　　在培訓過程中，我提了兩點建議：首先將本寫字樓的單位拜訪一下，這是一個禮貌問題;其次，每次去簽合同的過程中，最起碼有1到2家相鄰單位的'拜訪。最近我聽他們老板說，今年準備削減廣告開支，因為由于人員推廣，廣告投入少了，收客更多了!

　　機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。

　　4、過于熱情

　　有些業(yè)務員在推銷時太粘人，知道一個電話就三番五次地跟人聯(lián)系談業(yè)務，認識一個人，五句話不出就直接談事，親戚朋友一個也不放過，搞的和傳銷一樣。

　　有一個朋友和我說：有兩類人，他從不給名片——旅行社和保險公司的人。他也許見過個別雷人的業(yè)務，可能就是受驚了。

　　5、不講誠信

　　有些業(yè)務員不講誠信，簽合同的時候態(tài)度好到可怕，到團隊有問題的時候態(tài)度又壞到可怕，一前一后，一個人兩張臉，這也算能接受的。

　　更厲害的是，有部分冒充旅游公司的假業(yè)務員騙人錢財，這些人也很大程度上壞了旅游業(yè)務員的名聲;網(wǎng)絡上旅行社業(yè)務員攜款潛逃的事件也是時有發(fā)生，讓客戶對這個行業(yè)的管理水平都不敢放心。

　　6、素質不高

　　國內業(yè)務員的整體素質低，經(jīng)常是高中生、大專生，正規(guī)大學畢業(yè)的本科生不占大多數(shù)當然所謂素質不高，是相對于高科技行業(yè)或者別的行業(yè)來說。當然，我也不能不承認一些旅行社的總部里確實是有點研究生甚至是博士的，也是杯水車薪。

　　筆者在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，很多社業(yè)務員(甚至經(jīng)理)表面看上去像個專業(yè)人員，實際在工作中，一說話，一談事，一做事，就知道了他們的底細：很多都是裝出來的且裝的還是漏洞百出。

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