建材銷售技巧

時(shí)間：2020-09-28 12:56:08 銷售心理學(xué) 我要投稿

建材銷售技巧

　　無(wú)論在什么行業(yè)，大部分的銷售員都認(rèn)為嘴巴會(huì)說(shuō)是成功穩(wěn)住客戶的關(guān)鍵，實(shí)際上光靠一張嘴成功的幾率并不是很高，所以結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套銷售技巧是非常重要的，做建材銷售也是如此。以下是建材銷售技巧，歡迎閱讀。

建材銷售技巧

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　(1)全神貫注的聆聽(tīng)，不做無(wú)關(guān)的動(dòng)作。抱著熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度去聆聽(tīng)，好的傾聽(tīng)者，用耳聽(tīng)內(nèi)容，更用心聽(tīng)。

　　(2)做一個(gè)主動(dòng)的傾聽(tīng)者，行動(dòng)勝過(guò)語(yǔ)言，主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的講話，事實(shí)上就是用一種無(wú)聲的語(yǔ)言表達(dá)了你對(duì)客戶的尊重。做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，我們不僅會(huì)贏得客戶的贊美，更重要的是贏得客戶的心。

　　(3)聆聽(tīng)客戶的談話要注意客戶的反饋，及時(shí)驗(yàn)證自己是否已經(jīng)了解客戶的意思。

　　(4)讓客戶把話說(shuō)完，不要打斷對(duì)方，這也是人際交往中最基本的禮貌。

　　讀懂消費(fèi)者的心理

　　銷售員一定要讀懂消費(fèi)者的心理：顧客來(lái)買產(chǎn)品也是很痛苦的，因?yàn)榕谱佣�，自己就看的眼花繚亂，尤其是對(duì)于那些有糾結(jié)癥的客戶更加是讓他們一個(gè)頭兩個(gè)大。如果不是家里裝修的話，我想沒(méi)有人會(huì)愿意來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品吧，我們就是幫助客戶解決痛苦的，銷售最高境界就是為人民服務(wù)。

　　迅速建立信任

　　(1)要讓自己看起來(lái)像是建材行業(yè)的.專家。

　　(2)注意最基本的商業(yè)禮儀。

　　(3)顧客見(jiàn)證(顧客來(lái)信，名單，留言)

　　(4)名人見(jiàn)證(報(bào)刊雜志，專業(yè)媒體)

　　(5)權(quán)威見(jiàn)證(榮譽(yù)證書)

　　學(xué)會(huì)贊美

　　經(jīng)典語(yǔ)句：

　　您真有眼光!/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽/

　　贊美的時(shí)候一定要真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心，不要太過(guò)于夸張，要關(guān)注顧客的閃光點(diǎn)并且加以贊美，贊美的范圍不能太大，要具體到某個(gè)點(diǎn)，間接贊美的效果更好。

　　贊美是一切溝通的開(kāi)始，是俘獲人心，建立信任的最好方法。

　　銷售小技巧

　　(1)對(duì)待第一次來(lái)電的客戶做到禮貌即可，不需要過(guò)分熱情，這時(shí)候要保持適當(dāng)?shù)木嚯x感。

　　(2)跟進(jìn)顧客：顧客進(jìn)門后，銷售人員要跟隨顧客挑選產(chǎn)品，了解觀察顧客，主動(dòng)找機(jī)會(huì)和顧客溝通，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲。

　　(3)對(duì)不同客戶有不同的應(yīng)對(duì)措施：

　　屬于前期收集信息的顧客，這時(shí)候銷售人員就可以抓住產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)理念，給顧客留下大致的印象;

　　顧客進(jìn)來(lái)以后左轉(zhuǎn)右看，有購(gòu)買意識(shí)但是不是很強(qiáng)的顧客，這時(shí)候就是體現(xiàn)銷售員水平的時(shí)候，把猶豫的顧客變成實(shí)際的客戶，是最成功的銷售;

　　目標(biāo)性客戶，這類顧客目的性很強(qiáng)，對(duì)這類顧客銷售要盡量熱情，并提供熱情周到的服務(wù)介紹，因?yàn)檫@類顧客變成客戶的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗(yàn)的銷售員接待。

　　讀完上面的文章我們就知道做一名普通的銷售都是一件很不容易的事情，對(duì)于建材行業(yè)的銷售來(lái)說(shuō)那更不簡(jiǎn)單了。近年來(lái)因?yàn)檠b修而引發(fā)的污染問(wèn)題越來(lái)越多，尤其是對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，家庭裝修的質(zhì)量更加引起家長(zhǎng)的重視，所以許許多多的家長(zhǎng)都會(huì)有不同程度的擔(dān)憂和質(zhì)疑，米奇漆的出現(xiàn)可以說(shuō)解決了客戶的心頭病。米奇漆是兒童都能用的漆，刷完就能搬新家，這對(duì)于多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)是更好的選擇，所以做好一名建材銷售更加要豐富自己的專業(yè)知識(shí)，熟練的掌握米奇漆的工藝流程等，這樣子才能更好的將產(chǎn)品介紹給客戶。

　　做好油漆服務(wù)不僅僅只是簡(jiǎn)單的將油漆銷售給客戶，持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目也是很重要的，這就說(shuō)到了米奇漆的售后服務(wù)，米奇漆售后服務(wù)是相當(dāng)專業(yè)的，主要包括兩方面：施工期間技術(shù)員的的上門服務(wù);定期給客戶發(fā)短信打電話，隨產(chǎn)品配送的服務(wù)指南上面有木漆和墻漆施工的注意事項(xiàng)。米奇漆的售后服務(wù)是最后一道保障，只有把最后一道保障做到更好，讓客戶滿意，住的舒適環(huán)保，米奇漆在常德的市場(chǎng)才會(huì)越來(lái)越穩(wěn)固。

　　綜上所述，想要做好一名優(yōu)秀的建材銷售員，總結(jié)一下就是要學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶的需求，用心讀懂消費(fèi)者的心理，迅速的建立起客戶的信任，要時(shí)常發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶，多多掌握一些銷售的小技巧，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。施工期間的售后服務(wù)做到讓客戶滿意，讓米奇漆給客戶留下一個(gè)美好的印象，一個(gè)客戶背后的潛在客戶多達(dá)125位，服務(wù)好一位客戶就是服務(wù)好了125位客戶，我想只要做到了以上所說(shuō)的，就一定能做好一名優(yōu)秀的建材銷售!

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