升職發言稿
尊敬的李總、店長、各位總監：
下午好!
我叫xx，目前上插班，職位是一名服務生。到公司已經有4個月了。我自信，時常保持微笑的面容。在工作中有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。
剛進公司是一名新員工，在領導的栽培下，同事的幫組下，我的工作能力有了很大的提升。我也全身心的投入工作，適應環境。在業務方面，努力學習。不斷提升業務能力。牢記酒水包間價格。牢記上級的教誨。工作中不斷積累經驗。不怕苦，不怕累，學習優秀人員的方法，完成本崗位各項工作任務。
在xx，我團結同事，我們共同努力，團結友愛。相互幫助。相互尊重。有時候過于自信，這是我的缺點，由于工作經驗不足，在工作中缺乏處理顧客投訴的實踐經驗，服務做的不夠細致，這是我以后努力地方向。在以后的工作，我相信，我能行，我可以。我會成為一名優秀人員，爭取成為別人學習的榜樣。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。為顧客提供優質的服務。不斷在實踐中提高自身素質和業務水平。
如何成為一名出色的服務人員?
我個人覺得應該在平時下功夫，觀察，用心。作為服務人員要對自己的工作環境熟悉，熟悉自己的業務工作和制度，提高技能技巧。必須在實際中不斷總結經驗，取長補短。要時刻準備，隨時準備為客人服務，包括我們的思想準備和行為準備，顧客到來前，需要服務前，我們有準備，就不慌不亂。我們要重視我們的顧客，客人光顧我們這里，我們所有人不能怠慢客人，忽視了客人，我們服務人員心理就有了消極現象，員工看客人穿戴隨便，消費較低，自認為客人沒什么派頭，看客人消費低就認為客人沒錢，常以貌取人。服務不積極。重視和善待客人我們做的不足。客人是我們的衣食父母這個概念還不夠深入我們心理。真誠的服務可以讓客人心甘情愿的消費。我們的服務人員應該在工作中，服務中善于觀察，揣摩客人的心理，預測客人的需要，在客人未提出來之前就能有些把握。缺乏超前和預測意識。我們生活在xx，工作在xx摸過每個包間，打掃整理過每個包間每個角落，每塊玻璃，每個開關都是那么親切。我深深的喜歡這里，有家的感覺，客人來到這里，我們應該態度親和，為客人營造家的感覺。真誠，熱情很重要，語言真誠，一切真誠。會給客人留下深刻影響。
在公司我帶領過無數客人走進每個包間，面對客人我做過無數次消費解說，打開過無數個機具開關，跑過多少次的樓梯臺階。提過幾千次的酒水，高興 快樂，托著同事精心刻制的果盤。
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