工行電子銀行業(yè)務(wù)售后服務(wù)崗競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好!我叫**，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。
我今年**歲，本科文化，中級(jí)職稱，**年參加工作，曾先后從事基層網(wǎng)點(diǎn)柜員、過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，2006年12月，成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色，2007年，我被省行評(píng)為電子銀行服務(wù)標(biāo)兵。
售后服務(wù)這個(gè)崗位，就是服務(wù)好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀，做好網(wǎng)銀的營(yíng)銷工作和風(fēng)險(xiǎn)防范。我認(rèn)為自己能夠做好這些工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力較強(qiáng)。
我在銀行系統(tǒng)已有*余年的工作經(jīng)歷。曾擔(dān)任過(guò)**、**和**等職，之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持**項(xiàng)****工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我較強(qiáng)的管理能力。
第二，我具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。
信息化時(shí)代，一日不學(xué)習(xí)都有可能被社會(huì)淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識(shí)。同時(shí)，多年來(lái)我已對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認(rèn)識(shí)，具備了扎實(shí)的理論知識(shí)，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導(dǎo)。
第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
多年的.工作經(jīng)歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)過(guò)負(fù)責(zé)人,有服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)和熱情,業(yè)務(wù)熟練,責(zé)任心強(qiáng)，在行內(nèi)很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，搞好團(tuán)結(jié)，做好工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
如果競(jìng)聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團(tuán)結(jié)，不搞特
殊堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)規(guī)定，將自己的工作做好。同時(shí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
第二，抓好對(duì)外宣傳，積極開展?fàn)I銷。
良好的對(duì)外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對(duì)外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過(guò)一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務(wù)量，將我營(yíng)銷工作推向一個(gè)新的高度。
第三，做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，近年來(lái)出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中，我將時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個(gè)安全的服務(wù)平臺(tái)，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費(fèi)。
第四，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務(wù)意識(shí)，只有服務(wù)提高了才能使顧客滿意，只有服務(wù)提高了我行才能有效益，只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力!
第五，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
如果競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，力做學(xué)習(xí)和專家型領(lǐng)導(dǎo)，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給金融事業(yè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道，此次競(jìng)級(jí)意味著有一部分人會(huì)成功，而另一部分人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來(lái)面對(duì)。此次競(jìng)聘，無(wú)論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上!請(qǐng)大家，信任我，考驗(yàn)我，支持我!
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
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