社會應(yīng)急預(yù)案中關(guān)鍵性機制
一場突如其來的地震，影響波及全國10多個省區(qū)市。突發(fā)災(zāi)害可能引發(fā)的社會性恐慌情緒并未蔓延，不負(fù)責(zé)任的流言雖在部分城市出現(xiàn)，但在當(dāng)?shù)卣畽?quán)威及時的信息發(fā)布面前迅速消失。雖然，災(zāi)情還在統(tǒng)計之中，救災(zāi)的推進也有待后續(xù)的更詳細(xì)披露，但抗震救災(zāi)的有序進行和波及地區(qū)的平靜穩(wěn)定，已經(jīng)顯示出一個理性社會面對突發(fā)重大災(zāi)害時的應(yīng)有狀態(tài)。從中不難看出，及時有效暢通的信息發(fā)布，是社會應(yīng)急預(yù)案中的關(guān)鍵性機制。
我們看到，在災(zāi)害發(fā)生后的第一時間，中央領(lǐng)導(dǎo)的重要指示、有關(guān)方面救災(zāi)行動迅速展開的消息，已經(jīng)通過電視、網(wǎng)絡(luò)傳入了公眾的視野。政府正面回應(yīng)舉措的及時傳布，使人們獲得對突發(fā)事件妥善處置的信心保障。
我們看到，在一些地方出現(xiàn)“將發(fā)生破壞性地震”的謠言后第一時間，廣東、河南、貴州、廣西等地的氣象服務(wù)部門立刻通過手機短信發(fā)送安全提示，詳細(xì)地介紹了此次地震的情況，并告知公眾地震不會影響正常生活，呼吁民眾不要恐慌。上海市有關(guān)部門更是將監(jiān)測數(shù)據(jù)分析向市民和盤托出：目前上海不會發(fā)生有震感的'地震。在真實權(quán)威及時的信息面前，謠言與恐慌迅速消弭于無形。
我們還知道，在重大的社會突發(fā)性事件面前，信息饑渴是大多數(shù)人的自然反應(yīng)。當(dāng)人們急欲了解災(zāi)害詳情和救災(zāi)進展的第一時間里，電視滾動字幕、插播新聞、網(wǎng)頁刷新等各種現(xiàn)代傳播方式正源源不斷地提供可靠暢通的信源，并帶來各種防震減災(zāi)的科學(xué)知識。對災(zāi)害相關(guān)情況的了然于胸，正是社會人心趨于安定的基礎(chǔ)。
事實再一次說明，公眾對于災(zāi)情信息的掌握，非但不會造成有些人預(yù)想中的恐慌性社會情緒，不會帶來對應(yīng)急處置正常開展的干擾，反倒有助于秩序穩(wěn)定、信心凝聚、合力形成，這對于一個遭遇突發(fā)事件的社會來說不僅重要，而且必要。而如果害怕“什么都公開了會出亂子”，在社會最需要的時刻選擇沉默甚至以謊言應(yīng)付質(zhì)疑，往往才會導(dǎo)致謠言泛濫，從而貽誤時機，造成本可避免的危害。在這方面，深刻的教訓(xùn)其實并不遙遠(yuǎn)。從此角度看，汶川震災(zāi)后的輿情傳播，也正可看作是檢驗我們這個社會是否正逐步邁向成熟與理性的一面鏡鑒。
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