汶川地震周年征文
我的第一個(gè)崗位是xx縣支公司客戶服務(wù)中心理賠崗。工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。我從基本的接待禮儀和服務(wù)心理著手，學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)每一位客戶，真誠細(xì)致傾聽，耐心周到接案，想客戶之所想，急客戶之所急，與同事們一道，快速準(zhǔn)確地處理好每一個(gè)理賠案。
工作期間，我們經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，到偏遠(yuǎn)地區(qū)調(diào)查審理案。無論何時(shí)，只要有客戶出險(xiǎn)，需要出現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)待命，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。至今仍清楚地記得那次去演武鄉(xiāng)調(diào)查的經(jīng)歷。一位客戶出險(xiǎn)，需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。被保險(xiǎn)人親屬報(bào)案，說被保險(xiǎn)人在自家魚塘里不慎溺亡。當(dāng)時(shí)下著大雨，路況十分惡劣，查勘車難以繼續(xù)行進(jìn)。我與同事趟著泥濘的路，背著理賠取證設(shè)備和慰問品，在雨水中穿行公里，趕到被保險(xiǎn)人家中。
不及休息，家屬帶著我們翻過一個(gè)坡，到了事故現(xiàn)場(chǎng)。那是一片開闊的'水塘，被保險(xiǎn)人在給魚喂飼料時(shí)不慎滑入水中，由于水塘水底情況復(fù)雜，遺體打撈工作十分困難。
頂著塘邊凜冽的寒風(fēng)，我們一邊做調(diào)查詢問筆錄，一邊焦急的等待著。三個(gè)多小時(shí)后，遺體打撈出水，我們迅速進(jìn)行了勘驗(yàn)，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了收集和整理。調(diào)查取證結(jié)束后，又安慰了被保險(xiǎn)人家屬，承諾盡快完善理賠材料，早日結(jié)案。
一年后因工作需要，我調(diào)到梓潼縣公司綜合管理部工作。縣支公司的崗位工作很具體，常常都是一人多崗。綜合管理部只有我和一位五十多歲的老同志。他負(fù)責(zé)管理和使用車輛，其余綜合管理部具體工作都由我完成。聯(lián)系政府部門、上級(jí)公司和基層單位，讓我打開了更加廣闊的眼界和思路，鍛煉了自身的能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求領(lǐng)悟更加深切。跑工商、稅務(wù)、社保、政府服務(wù)中心，讓我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，如何才能在一堆繁雜的事情中快速理清思路，出色完成任務(wù)。
勤奮加努力，讓我健康成長。在梓潼縣支公司工作期間，因?yàn)樽约旱呐Γ�有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛，我被推選為梓潼縣第十屆政協(xié)委員，有幸參政議政。這對(duì)我說，更是人生成長一次難得的經(jīng)歷。
出色的工作也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。2016年10月，我被調(diào)到綿陽市分公司教育培訓(xùn)部從事培訓(xùn)管理崗工作，這份新的挑戰(zhàn)又一次激勵(lì)我奮發(fā)向前。
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