職場點燃激情！
世界上任何偉大事業(yè)的成就都離不開激情。
——黑格爾
現(xiàn)在你已經(jīng)確立了在你所服務(wù)的市場想要成就的事業(yè)和能夠刺激你神經(jīng)的興奮點。你有創(chuàng)造一個商業(yè)模式，讓你能夠成就事業(yè)的意志。要建功立業(yè)，你還需要最后一個元素，那就是激情。激情是每個展翅飛翔、獲得巨大成功的機(jī)構(gòu)背后的動力。當(dāng)你的心被一個比你本身的存在更有意義的目標(biāo)所激動時，激情就誕生了。
激情的制造即使可能，也很困難。激情是不能假裝的，也不能像電燈開關(guān)一樣想開就開，想關(guān)就關(guān)。它必須從一個真正可靠的源泉傳遞出來。而它一旦形成，就會一直持續(xù)。有了堅強(qiáng)的意志和適當(dāng)?shù)闹Γ粫阶冊綇?qiáng)，形成一股無法阻擋的沖勢，像野火一樣燃遍整個機(jī)構(gòu)。外人也會逐漸感受到這股力量。
本章著重講述激情如何在一個以目標(biāo)為導(dǎo)向的機(jī)構(gòu)內(nèi)部完全釋放：你的雇員擁有激情時，會是怎樣的面貌；它如何影響人們對可能發(fā)生的事情的預(yù)期；還有為什么你的工作永遠(yuǎn)都做不完。
當(dāng)你走進(jìn)一家擁有這種激情的機(jī)構(gòu)，你就能明白。你能感受到那種激情。你可能還會注意到在具有這種珍貴品質(zhì)的機(jī)構(gòu)里這種激情孕育出一種文化：說明性標(biāo)題、儀式、象征、互動方式、信條，甚至是神秘的握手都是沒問題的。
作為一名顧客，你當(dāng)然會看出它是特別的。你能夠從員工的身上感受到目標(biāo)的力量。有員工問候你，熱切地想告訴你，他們能夠為你做什么；你會被那種個人滿足感和身處那種環(huán)境的愉悅感所打動。悲哀的是，美國的很多職員身上都缺乏這種激情。
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