網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度范本
在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度范本，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度1
為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。
2、行風(fēng)監(jiān)察室具體負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。
3、具體負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作的相關(guān)部門工作人員，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。
4、建立健全輿情責(zé)任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的`，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責(zé)任。
5、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。
7、堅持快速反應(yīng)，限時反饋。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時介入并核實，要求責(zé)任科室在規(guī)定期限內(nèi)向行風(fēng)監(jiān)察室反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任科室負責(zé)人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
9、行風(fēng)監(jiān)察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任科室反饋回復(fù)材料后，行風(fēng)監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
11、行風(fēng)監(jiān)察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任科室回復(fù)函等相關(guān)資料收集歸檔。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度2
一、總體要求
通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，正確引導(dǎo)社會輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動，維護社會和諧穩(wěn)定，為全面落實《呼和浩特市網(wǎng)絡(luò)輿情責(zé)任主體負責(zé)制度》和《呼和浩特市網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動分析研判會議制度》發(fā)揮積極作用。
二、具體工作設(shè)置
1、適用范圍：本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)工作的輿情管理。輿情信息來源包括微信、APP等新聞發(fā)布平臺管理，還包括新聞評論回復(fù)管理。
2、健全組織機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)中心具體負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。所有同事應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。
3、加強隊伍建設(shè)。確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。
4、建立聯(lián)動機制。加強同事之間的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
5、工作細則：
①日常監(jiān)看：相關(guān)人員具體負責(zé)網(wǎng)上輿情的日常監(jiān)看工作，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上涉及輿情，報主要負責(zé)人審閱后，由相關(guān)部門負責(zé)調(diào)查事實真相后做好回復(fù)反饋工作。
②及時回復(fù)：網(wǎng)上輿情發(fā)展迅速，在回復(fù)引導(dǎo)中要突破傳統(tǒng)觀念，“第一時間”做出反應(yīng)，采取有效方法進行回復(fù)引導(dǎo)。
③有效引導(dǎo)：注重方式方法，采用及時發(fā)布事件真相、堵與疏相結(jié)合、培養(yǎng)網(wǎng)上意見領(lǐng)袖等方法，確保網(wǎng)上輿情回復(fù)工作有效有力。
④網(wǎng)上來網(wǎng)上去：一般性的網(wǎng)上輿情盡可能采取網(wǎng)上回復(fù)和引導(dǎo)，必要時可采取網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方法開展輿論引導(dǎo)。
⑤輿情發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)巡視員負責(zé)下載和登記網(wǎng)上輿情，及時報送現(xiàn)實層面的突發(fā)事件以及可能上網(wǎng)的敏感事件，加強與市網(wǎng)信辦溝通，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。
⑥輿情處理：涉事部門對網(wǎng)上輿情進行分析研判，確定是否需要進行網(wǎng)上回復(fù)反饋。如不需要網(wǎng)上回復(fù)，則及時將原因等處理情況上報社領(lǐng)導(dǎo)。
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