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  • 公司銷售部管理制度

    時間:2025-01-10 12:10:02 詩琳 制度 我要投稿

    公司銷售部管理制度(精選19篇)

      在日常生活和工作中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家收集的公司銷售部管理制度,歡迎大家分享。

    公司銷售部管理制度(精選19篇)

      公司銷售部管理制度 1

      一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求,制定銷售部管理制度。

      二、本制度制定的原則是:公正、公平、對己對人、對上對下。

      三、本制度的內(nèi)容包括:管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類管理細(xì)則、考核制度等。

      四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程,使每個人的才能得到充分的.發(fā)揮。

      五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式的制度出臺之前,銷售團隊成員必須服從和遵守。

      六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

      公司銷售部管理制度 2

      1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

      2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴大產(chǎn)品市場占有率。

      3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

      4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的'協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

      5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

      6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。

      7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

      8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

      9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),并配合銷售代表的工作。

      10、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

      11、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

      12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

      13、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

      14、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。

      15、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個月內(nèi)上交公司,逾期未交,構(gòu)成犯罪,按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

      16、對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

      17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

      18、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

      公司銷售部管理制度 3

     。ㄒ唬┴(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作。

      (二)負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的`開具工作。

     。ㄈ┴(fù)責(zé)銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴(yán)格遵守“先款后貨”的銷售原則,按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。

     。ㄋ模﹪(yán)格管理和及時記錄銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項。

     。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶進行往來款項的核對,保證銷售往來的準(zhǔn)確無誤。

     。┒ㄆ谂c銷售統(tǒng)計核對發(fā)貨明細(xì)。

      (七)月終向公司管理層報送當(dāng)月銷售明細(xì)及客戶往來余額表。

      (八)協(xié)助主管會計結(jié)算各項運費,按時完成主管會計交辦的其他工作。

     。ň牛┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      公司銷售部管理制度 4

      第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預(yù)算,經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實施。

      第二條:企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則,監(jiān)督按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進的全程跟進工作,包括物品的購置,物品的運輸,方案的執(zhí)行,方案的臨時調(diào)整,人員的安排,物品的發(fā)放與管理,效果的評估,銷售促進的總結(jié)。

      第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作,各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場促銷活動的組織、實施,整理評估促銷效果,提出初步促銷工作總結(jié),企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品,以應(yīng)對市場競爭的`需要。

      第四條:企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法,協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動,整理、評估促銷效果,總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。

      第五條:企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài),提出開展促銷活動的建議。

      第六條:各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動,培訓(xùn)促銷員,維護客情關(guān)系,收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況,提出促銷建議及促銷活動申請。

      第七條:企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo),協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

      第八條:所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序,及時管理市場促銷品的發(fā)放,不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用,否則嚴(yán)肅處理。

      第九條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

      公司銷售部管理制度 5

      加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。

      一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

      二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

      三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

      四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

      五、公司實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

      六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

      七、員工必須維護公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

      八本規(guī)則是勞動合同之一部分,聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

      員工守則

      一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

      二、維護公司聲譽,保護公司利益。

      三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。

      四、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。

      五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

      六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。

      一、財務(wù)管理制度總則

      為加強財務(wù)管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司具體情況,制定本制度。

      一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。

      二、公司設(shè)財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

      三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

      四、財會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。

      五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。

      六、財務(wù)人員因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

      七公司以單價XX元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:

      1、房屋及其他建筑物;

      2、機器設(shè)備;

      3、電子設(shè)備(如微機、復(fù)印機、傳真機等);

      4、運輸工具;

      5、其他設(shè)備。

      九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:

      1、房屋及建筑物35年;

      2、機器設(shè)備XX年;

      3、電子設(shè)備、運輸工具5年;

      4、其他設(shè)備5年。

      固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

      十、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

      十一、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

      十二、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)改變收款單位(人)。

      十三、庫存現(xiàn)金不得超過限額,F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

      十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。

      十五、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。

      十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

      十七、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

      十八、未經(jīng)董事會批準(zhǔn),嚴(yán)禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。

      十九、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

      二、辦公用具、用品購置與管理

      一、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

      二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。

      三、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。

      三、合同管理制度

      為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度,適用所有汽車營銷人員及負(fù)責(zé)人。

      一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

      二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。

      三、合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接對外簽署合同,并向公司及時備案。四、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。

      五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。

      六、合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

      七、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:

      1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

      2、合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

      3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的'能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

      八、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

      九、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。

      十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

      十一變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

      十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

      十三凡可能發(fā)生爭議的合同,應(yīng)當(dāng)及時向公司負(fù)責(zé)人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:

      1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;

      2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

      3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;

      4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報告;

      5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

      6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

      十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,由辦公室建檔管理

      十五、辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

      1、建立合同檔案;

      2、建立合同管理臺帳;

      3、填寫“合同情況月報表”。

      四、車輛銷售人員管理

      一、市場營銷部是車輛銷售管理的第一責(zé)任部門。

      二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的車輛營銷任務(wù)。

      三、營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護公司的聲譽和形象。

      四、市場營銷部應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

      五、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。

      六、車輛銷售后,要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

      七、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,存至指定銀行帳戶,嚴(yán)禁公款私存。

      八、營銷人員要保守商業(yè)機密,確保車輛銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

      九對于在售車輛銷售人員不得擅自開動及上路行使,如發(fā)生交通事故造成人身財產(chǎn)損失,應(yīng)當(dāng)由責(zé)任負(fù)責(zé)賠償。

      十任何公司員工包括車輛銷售人員在下班后,不得從事機動車或非機動車載客行為,該行為應(yīng)當(dāng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的行為,如有發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)立即解除勞動合同。如造成財產(chǎn)人身損害等交通事故侵權(quán)事故,其造成的所有經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人自行承擔(dān),并不得認(rèn)定為工傷,不享有任何工傷待遇。

      五、辦公室管理制度

      為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項管理工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。

      一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由董事長簽發(fā)。

      二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。,文件由擬稿人校對,審核后方能復(fù)印、蓋章。

      三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結(jié)果。

      四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

      五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦。

      六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

      七、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

      八、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

      九、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務(wù)部不予報銷。

      十、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。

      十一、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

      十二、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

      六、電話使用規(guī)定

      一、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:辦公室元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務(wù)部元/月;市場營銷部元/月。

      二、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。

      七、公司管理制度之考勤制度

      一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

      二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

      三嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。上述均應(yīng)采用書面形式,未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。連續(xù)礦工三日的,應(yīng)當(dāng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的行為,公司有權(quán)立即解除與之勞動合同。

      四、上班時間開始后30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

      六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

      五、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

      六、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。

      八、安全保衛(wèi)工作

      一辦公室專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,防火通道必須保持暢通,嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。

      二、員工安全用電:

      1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時更換;

      2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐;

      3、配電房等重地,嚴(yán)禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進入。

      三、落實防盜措施:

      1、財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器,下班時要接通報警器的電源;

      2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈;

      3、公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;

      4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。

      四、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。

      九、車輛管理制度

      一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車,由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請,說明用車事由、地點、時間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

      二、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

      三、車輛駕駛實行專人專車,專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用,由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時安排,其他部門用車,在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,保持車況完好。

      四、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。

      五、車輛實行定點維修,需維修的項目由駕駛員列出清單后,由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

      六、駕駛員應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油。

      七、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

      八、違規(guī)與事故處理

      1、下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān):

      (1)酒后駕駛;

      (2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;

      (3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;

      (4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

      2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

      十、出差制度管理

      一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

      二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:

      1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。

      2、膳宿費系指膳食費及宿費。

      3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。

      三、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:

      1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

      2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費。

      3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單,注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

      四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干:

      1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實報實銷。

      2、享受副總經(jīng)理的人員,宿費上限150元/日。

      3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。

      4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實報實銷,同時取消當(dāng)日伙食補助。

      5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。

      公司銷售部管理制度 6

      一、總則

      第一條目的為規(guī)范公司電話銷售管理工作,保證電話銷售服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。

      第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員管理工作。

      第三條人員職責(zé)公司銷售部負(fù)責(zé)電話銷售工作的統(tǒng)籌管理。

      二、電話銷售服務(wù)規(guī)范

      第四條服務(wù)意識

      1、電話銷售人員接通電話后應(yīng)主動報公司名稱,詢問客戶的具體需求,做到聲音清晰,吐字正確,要有個人言行代表公司形象的意識。

      2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情,主動挖掘顧客需求,耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑,從心樹立為顧客服務(wù)的意識。

      第五條聲音要求

      1、聲音要溫雅有禮,以懇切、禮貌的話語表達(dá),使顧客感到被尊重和被重視的感覺。

      2、聲音的大小應(yīng)注意保持平衡,以免聽不清楚或過大造成誤會。

      第六條時間要求

      1、工作時間內(nèi)聯(lián)系客戶,并注意打電話的時間段,應(yīng)盡量避開客戶用餐及午休時間。

      2、聽到電話鈴響,最好在三聲內(nèi)接聽,以免讓客戶久等,產(chǎn)生不滿情緒。

      3、電話鈴響五聲后才接聽,應(yīng)先向客戶道歉,解除客戶的情緒問題,然后盡快進入主題。

      4、通話長度應(yīng)控制好,時間不宜過長,只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話,不要過于閑聊偏離了主題。

      第七條語義要求

      1、首先應(yīng)該自報單位、部門、姓名,說明來意,確?蛻衾斫怃N售人員的通話是代表公司。

      2、對客戶表達(dá)的內(nèi)容在對方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述,確?蛻舫浞掷斫饽闼磉_(dá)的內(nèi)容。

      3、電話銷售人員電話溝通中切忌強迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品,應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。

      第八條記錄要求

      1、進入接線狀態(tài),一手拿話筒,一手拿筆和筆記本,認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況,要求簡潔和完整。

      2、記錄內(nèi)容包括時間、人、溝通結(jié)果等。

      3、有意向和沒意向的`客戶分類清楚,以便以后跟進。

      三、電話銷售過程控制

      第九條電話銷售準(zhǔn)備工作

      1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷售人員的客戶群及目標(biāo)績效值。

      2、電話銷售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細(xì)資料,和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。

      第十條電話銷售溝通技巧

      1、電話銷售人員應(yīng)采用簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內(nèi)了解自己,不可以進行強勢的推銷行為。

      2、電話銷售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費者聯(lián)系過,來消除電話障礙。

      3、與正式客戶相關(guān)部門聯(lián)系上,進入實質(zhì)階段,并從消費者角度介紹公司媒體產(chǎn)品,及媒體產(chǎn)品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂,避免過多使用術(shù)語造成溝通障礙。

      4、與客戶溝通過程中,不得生硬打斷客戶,應(yīng)先了解清楚客戶需求,并做好記錄,以此作

      為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。

      5、對于溝通中出現(xiàn)的異議,銷售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點解答客戶問題,將異議轉(zhuǎn)換為機會,不可消極應(yīng)對。

      第十一條電話銷售總結(jié)工作

      1、電話銷售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況,并統(tǒng)計好數(shù)據(jù),定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。

      2、有意向客戶需定時跟進,并反饋給部門主管。

      四、電話銷售人員考核

      第十二條考核時間及目的

      電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績效獎金及年終獎金的依據(jù)。

      第十三條考核指標(biāo)

      電話銷售人員應(yīng)熟悉公司銷售媒體產(chǎn)品的特點、掌握電話銷售的技巧,能夠很好地與客戶電話溝通,善于發(fā)掘潛在需求客戶。

      五、附則

      第十四條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂

      第十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實施。

      公司銷售部管理制度 7

      設(shè)計人員

      1、嚴(yán)格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。

      2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識,精益求精。

      3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作,運用專業(yè)知識,設(shè)計出獨特的效果圖,促進業(yè)務(wù)簽單的順利進行。

      4、積極完成公司交予的設(shè)計工作,同業(yè)務(wù)人員進行詳細(xì)的交流和溝通,準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求,設(shè)計方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時代潮流。

      5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準(zhǔn),然后補簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。

      6、積極主動的進行標(biāo)書設(shè)計以前,先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進行詳細(xì)的交流和溝通,嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求,細(xì)致認(rèn)真的進行設(shè)計以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報價,絕對的做到無差錯。

      7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

      8、嚴(yán)禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案,妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。

      9、負(fù)責(zé)維護微機,打印機等設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,微機內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時準(zhǔn)確。

      10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。

      內(nèi)勤人員:

      1、嚴(yán)格遵守公司制度,嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,對公司的產(chǎn)品進行報價、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。

      2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報價,公司介紹等,搜尋和了解同行的價格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。

      3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案,先要同業(yè)務(wù)人員進行詳細(xì)的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求,以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌,對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

      4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計人員對標(biāo)書的設(shè)計、選圖,先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進行詳細(xì)的溝通,了解競爭對手詳細(xì)情況,進行科學(xué)的市場分析,然后匯總詳細(xì)資料上報總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后,再進行合理的分配產(chǎn)品報價,做到認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價跟單價的'誤差,以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。

      5、負(fù)責(zé)落實公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題,及時地向跟總經(jīng)理匯報,以便盡早解決。

      6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

      7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排,及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時建檔成交的客戶資料。

      8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進入工作狀態(tài)。

      9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表,并上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字,然后交給會計備案,作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

      10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購,做好進出帳的明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。

      11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機密。

      12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待,嚴(yán)格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。

      13、負(fù)責(zé)電話接聽,做好記錄工作,并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

      14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理,負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。

      15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

      會計

      1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,負(fù)責(zé)公司的資金和財產(chǎn)管理,并協(xié)助內(nèi)勤工作。

      2、按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報帳。

      3、按照經(jīng)濟核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。

      4、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

      5、負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計,日常財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,各類銷售業(yè)績報表的編制,進、銷、存計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。

      6、熟悉公司各類合同、財會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,應(yīng)對各種檔案進行嚴(yán)格保密。

      7、審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料,保證統(tǒng)計臺帳的真實情況,及時報送總經(jīng)理。

      8、對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告,對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。

      9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資,獎罰金,業(yè)務(wù)提成,呈報給總經(jīng)理批示。

      10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭,稅號,開戶行,銀行帳號等必需的資料,并要核對客戶收到的資料的是否清晰,做到準(zhǔn)確無誤。

      11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理,在開發(fā)票前,同業(yè)務(wù)人員溝通,要再三審核發(fā)票上所需的品種,數(shù)量,規(guī)格,金額,臺頭,稅號,地址,電話,開戶行,銀行帳號等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤,影響公司的形象。

      12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

      出納

      1、嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

      2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不透支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

      3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

      4、嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。

      6、配合會計做好各種帳務(wù)處理。

      7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

      售后安裝人員:

      1、嚴(yán)格遵守公司制度,統(tǒng)一著裝,訓(xùn)練有素,全心全意的為客戶服務(wù),維護公司形象。

      2、接到內(nèi)勤人員的安排,以主人翁的態(tài)度,用自己的專業(yè)安裝技術(shù),積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。

      3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期,數(shù)量,質(zhì)量及圖紙要求,將家具安裝到位。

      4、在安裝過程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。

      5、在安裝和搬遷的過程中,要認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護好公司產(chǎn)品,減少不必要的損失。

      6、安裝工作完成以后,立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作,并記錄安裝過程的詳細(xì)情況,然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進行驗收,驗收合格以后,請客戶在驗收單上簽字確認(rèn),如有異議,給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。

      7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排,以售后為主,售后人員沒有理由拒絕,所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé),售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。

      8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識,告知客戶怎樣維護產(chǎn)品的保養(yǎng),注意事項,使客戶感覺公司認(rèn)真,負(fù)責(zé),專業(yè)的印象,提高公司的信譽。

      9、對大單客戶實行月品質(zhì)跟蹤工作,主動詢問產(chǎn)品的使用狀況,對出現(xiàn)的問題及時維修,服務(wù),并用書面文字記錄呈報內(nèi)勤出存檔。

      公司銷售部管理制度 8

      本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn),其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進行。

      第一條營業(yè)計劃

      (一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會議,并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針,方針確定后,傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括:

      1.制品種類、項目;

      2.價位;

      3.選擇、決定接受訂貨的公司;

      4.交貨日期及付款日期;

      5.契約款品。

      (二)有關(guān)未來的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項作為評核:

      1.所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

      2競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

      (三)產(chǎn)品種類及項目,應(yīng)視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項進行評核:

      1.停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。

      2.受訂貨為主,訂貨量需加上確實標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。

      3.所接受的訂貨數(shù)量很多時,除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。

      (四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者,并考慮較容易讓人接受的價位來決定產(chǎn)品的種類。

      (五)在選擇、決定往來的訂貨公司時,須以下列為重點方針:

      1.從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

      2.推展公家機關(guān)及地方公共機構(gòu)的開拓。

      (六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項方針:

      1.到期必須確實交貨。

      2.收到訂單時,須要求正確的交貨日期,并且規(guī)定有計劃性的生產(chǎn)。

      (七)在訂立契約時,要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。

      第二條營業(yè)機構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)

      (一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

      1.內(nèi)務(wù):

      (1)負(fù)責(zé)預(yù)估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。

      (2)記錄、計算銷售額及收入款項。

      (3)處理收入款項。

      (4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。

      (5)制作及寄送收款通知書。

      (6)印制、寄送收據(jù)。

      (7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

      (8)與客戶進行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

      (9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。

      (10)制作收發(fā)文書。

      (11)進行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。

      (12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。

      (13)接待方面的事務(wù)。

      2.外務(wù):

      (1)探尋及決定下批訂單的公司。

      (2)對下批訂單后的狀況進行調(diào)查、探究及掌握。

      (3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。

      (4)接受訂貨后,負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

      (5)回復(fù)客戶的通知及詢問。

      (6)做有關(guān)產(chǎn)品進廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

      (7)開拓、介紹客戶。

      (8)客戶的訪問、接待及交際。

      (9)同業(yè)間的動向調(diào)查。

      (10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。

      (11)制作客戶的問候函。

      (12)請款、收款業(yè)務(wù)。

      (二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時,可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

      (三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨,則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。

      第三條接受訂貨及運籌計劃

      (一)對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。

      1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評核事項:組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。

      2.除了以上的記錄之外,還須將報紙、雜志剪貼下來,分類整理。

      (二)營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢,努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。

      (三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的'經(jīng)營狀況,并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構(gòu)等,制定有效的推銷政策,并對此展開宣傳工作,以利開拓交易的進展。

      (四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時與制造部門保持聯(lián)系。

      1.客戶下個月預(yù)定訂貨量及本月份的實績。

      2.各品項,各工作別的預(yù)定量及本月實績。

      3.交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實績。

      (五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量,在接受訂貨的同時也能做好交貨。

      (六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會,公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。第四條交易原則

      (一)進行交易時,若有必要,須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員,以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見,或可利用書信代詢。

      (二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定,或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。

      (三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約,價格方面則另由其他條項規(guī)定。

      (四)所交出的貨品應(yīng)力求完整、完美。

      第四條營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。

      (一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本,并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決,決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同,或曾提出估價單,也需就交貨日期及其他修正事項,取得廠長的認(rèn)可。

      (二)在進行預(yù)估時,通常需準(zhǔn)備下列各項資料。

      1.單價表;2.工時表;3.成本計算表;4.一般行情價格表。

      (三)在進行預(yù)估時,須取得對方的設(shè)計明細(xì)及檢查規(guī)格書后,做正確的估計。

      (四)在提出預(yù)估時,必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò),以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產(chǎn)銷售會議,記下工程的有關(guān)備忘錄。

      公司銷售部管理制度 9

      1、每月評選一次優(yōu)秀員工,符全以下條件員工均可參加:

      (1)文明禮貌:言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。

     。2)愛崗敬業(yè):熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間報酬,兢兢業(yè)業(yè)工作,有協(xié)作精神。為了集體的利益,甚至犧牲個人利益。愛護公司財產(chǎn),節(jié)約意識較強。

     。3)遵章守紀(jì):遵守公司的各項規(guī)章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等),工作無失職、失誤記錄。

     。4)團結(jié)友愛:尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事(當(dāng)面背后不講不利于團結(jié)友好的言語)。

      2、銷售部門每月評選一次銷售業(yè)績總冠軍。

      3、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個人獎。

      (1)本年3月1日以前成立的單位。

      (2)全年完成公司下達(dá)的工作任務(wù)達(dá)90%以上,或高效的為全公司服務(wù),并實現(xiàn)總經(jīng)理指示下的.對人、財、物的有效控制、監(jiān)督,為全公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)提供有效的支持,受到普遍贊揚。

     。3)有良好的團隊組織,在團隊中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作,經(jīng)常開展寓教于樂的團隊活動,員工精神面貌良好。

     。4)能積極協(xié)助、配合其它部門的工作,勇于承擔(dān)急、難任務(wù),并卓有成效。

      (5)全年書面被投訴3次以下(含3次)。

     。6)因工作中出現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟損失達(dá)1萬元以上者不能參加評先。

      4、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進個人獎

      (1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。

      (2)本年12月31日仍在職的員工。

     。3)全年未受過任何處分的員工。

      (4)因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失達(dá)5000元以上的員工不能參評。

     。5)全年累計曠工一天,或遲到、早退5次(含5次),或請事假5天以上(含5天),或請病假10天以上(含10天)者不能參評。

     。6)對公司有突出貢獻(xiàn)者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),條件可適當(dāng)放寬。

      員工投訴

      員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛,對俱樂部各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M,均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經(jīng)理室投訴,但必須遵守下列條款:

      1、不得提供偽證;

      2、不得公開或私底下散布不滿情緒。

      3、不得在事情得到調(diào)查解決之前,拒絕執(zhí)行工作。

      4、不得固執(zhí)已見,強詞奪理,不服從仲裁。

      公司銷售部管理制度 10

      人事制度

      一、聘用公司各機構(gòu)需要增加人員時,先填寫《人員增補申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,由內(nèi)勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式

      1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

      2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》,甄選資料,確定測試人員名單;人力資源部門進行初試,初試合格者,以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進行復(fù)試及專業(yè)測試,并做出結(jié)論性評價;復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件,對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查,由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進行核決。

      二、試用期新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進入試用期,試用期為1-3個月。在使用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,并不支付經(jīng)濟補償,員工也可以在使用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

      三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單,填寫《轉(zhuǎn)正申請單》,由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

      四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度:

      1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

      2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

      3、服從上級指揮,有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

      4、準(zhǔn)時上下班,對所負(fù)責(zé)的工作保證時效,不拖延、不積壓。

      5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。

      6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。

      工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五:早8:00---12:00工作下午13:---18工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實行打卡或簽到,方能出去辦理各項業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不可遲到、早退、曠工。

      考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門,實行簽到(退)制度,時間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰

      1、遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

      2、員工于下班時間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

      3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。

      國家法定假:五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。

      公休假:每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn):國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班:員工在正常工作時間和效率下,確實完不成工作任務(wù);員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。

      有下列情況之一的,加班不予補償:

      1、未辦理相關(guān)手續(xù),或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;

      2、員工出差加班及已給予定期固定補償?shù)募影唷?/p>

      請假管理辦法:員工請假必須提前填寫"請假單",經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下,可電話或委托他人請假,但事后須補辦請假手續(xù)。

      假期類別:公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類:

      1、帶薪假:每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

      2、扣薪假:事假、病假。各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。

      1、每周公休假:實行每周五天工作制。

      2、法定節(jié)日假:指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日,按國家有關(guān)規(guī)定。

      3、婚假:員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚,給假3天;如屬晚婚(男滿25歲,女滿23歲),給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

      4、產(chǎn)假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。

      5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

      6、工傷假:按勞動合同及實際情況給予。

      7、年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。

      8、事假:每次最長不超過5天,年累計不得超過10天。

      9、病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計。

      假期工資:

      1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

      2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

      3、事假期間扣發(fā)全部工資。

      請假核準(zhǔn)權(quán)限:

      1、主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

      2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

      五、解聘有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:

      1、工作能力不符合崗位要求的.;

      2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的;

      3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

      六、開除員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:

      1、員工不能勝任其崗位工作者;

      2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進行工作交接。

      3、無正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。

      4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

      5、嚴(yán)重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽和利益造成重大損害的。

      七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括:工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》,并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。

      八、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

      公司銷售部管理制度 11

      一、通則

      (一)總則

      本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。

      (二)部門的業(yè)務(wù)范圍

      本部門依照總公司營業(yè)部門的指示,在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所,并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的`訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。

      (三)部門的所在地及稱呼

      部門設(shè)于全國的各主要都市,在稱呼時各冠上該市名稱。

      (四)重要事項的決定

      部門的設(shè)置、改制、廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。

      (五)規(guī)章的制定、修改與廢止

      本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。

      二、機構(gòu)

      (六)部門的機構(gòu)

      部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。

      (七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止

      營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免,由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。

      (八)管理者

      部門可依情況需要,設(shè)副理及部門顧問。另外,科設(shè)科長,如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。

      (九)特別回收科的設(shè)置

      部門可依情況需要,設(shè)置特別回收科。

      (十)營業(yè)部的組織

      營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成,人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要,設(shè)置副店長。

      (十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

      經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下:

      1、企劃、指示營業(yè)方法。

      2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。

      3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。

      4、裁決部內(nèi)的人事。

      5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。

      6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

      公司銷售部管理制度 12

      為了體現(xiàn)公司人性化管理,通過規(guī)范業(yè)務(wù)人員管理制度,做到有計劃、有目標(biāo)、按時完成工作任務(wù),強化自主管理能力,提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。經(jīng)公司研究決定,公司市場人員自2011年11月8日執(zhí)行如下制度:

      一、辦公制度:

      1.1.1銷售部、每月下達(dá)網(wǎng)店建設(shè)目標(biāo)和銷售目標(biāo)。

      1.1.2銷售部經(jīng)理以目標(biāo)組織落實并強化現(xiàn)場工作管理和自主管理。

      1.1.3區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表以目標(biāo)認(rèn)真落實并加強自足管理。

      1.1.4銷售內(nèi)勤組織性目標(biāo)落實和工作追蹤,并進行登記。

      1.2、要求

      1.2.1服從直接主管的領(lǐng)導(dǎo)、接受上級主管的監(jiān)督和公司相關(guān)部門的工作追蹤。

      1.2.2區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則,加強自身素質(zhì)的提高和強化自主管理,周、日工作計劃明確,落實到位,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理文件、政策、方案等。

      1.2.3發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確向直接上級報告,嚴(yán)禁越級報告,當(dāng)直接上級無答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)有異議的可越級申訴。

      1.2.4手機每天8.00~22.00必須開機,保持聯(lián)系暢通;

      1.2.5維護公司利益嗎,嚴(yán)禁在客戶面前議論公司相關(guān)事宜,損害公司形象。

      1.2.6廉潔奉公,不做有損公司利益的事情。

      1.2.7區(qū)域經(jīng)理每三天用座機向銷售副總匯報工作至少一次,每周用座機向銷售內(nèi)勤報崗至少二次;業(yè)務(wù)經(jīng)理每二天用座機向銷售部經(jīng)理工作匯報至少一次

      1.2.8按照工作計劃完成各項工作及公司交辦的.臨時工作。

      1.3、周工作計劃表、上周工作執(zhí)行表

      1.3.1市場人員必須每周五填寫周工作計劃表和上周工作執(zhí)行表,并以周工作計劃開展工作;市場人員的周工作計劃必須明確、工作內(nèi)容詳細(xì),周工作計劃的行程安排必須做到科學(xué)、合理,避免有繞行、來回路程重復(fù)等浪費公司費用現(xiàn)象的出現(xiàn);上周工作執(zhí)行表必須注明地點、時間、工作項目及結(jié)果、客戶名稱、客戶來電等詳細(xì)信息。

      1.3.2銷售經(jīng)理審批市場區(qū)域經(jīng)理周工作計劃和上周工作執(zhí)行表,審批人必須簽字確認(rèn),審批后每周一前傳回公司交內(nèi)勤備案存查。

      1.3.3若需改變周工作計劃必須經(jīng)上級同意后執(zhí)行。

      二、報銷制度:

      2.1報銷周期為上月26日—當(dāng)月25日,單據(jù)必須在次月的1日前寄出。報銷單據(jù)封面應(yīng)按公司統(tǒng)一格式填報;所有報銷票據(jù)必須加蓋收款單位公章并由當(dāng)事人在票據(jù)背面簽字確認(rèn),按發(fā)生日期由前置后分類別粘貼,且票據(jù)粘貼厚薄均勻、大小不得超過封面所有票據(jù)不得涂改,并且大小金額一致,否則不予報銷。其后附月工作行程表。

      月工作行程表必須認(rèn)真填寫,日期、地點、工作內(nèi)容必須與工作行程一致,并且由銷售部經(jīng)理簽字確認(rèn),否則不予報銷當(dāng)月費用;

      銷售部經(jīng)理對本市場部費用進行初審并簽字核準(zhǔn),區(qū)域經(jīng)理初審業(yè)務(wù)代表費用、本區(qū)域市場費用并簽字確認(rèn)再交總經(jīng)辦經(jīng)理核準(zhǔn)。

      車費

      市場人員行程以區(qū)間車票為準(zhǔn)

      2.2.1地市級到縣級市或以上的往返車票必須出具電腦打印的正式車票或火車票。

      2.2.2縣級市場或以下的盡可能提供電腦打印的正式車票,如確實沒有需與周工作計劃相符且有主管簽字確認(rèn)。

      2.2.3車票起止地點必須前后一致,如有例外應(yīng)特別注明;繞行、來回重復(fù)或跨區(qū)域車票不予報銷,有特殊情況并經(jīng)公司批準(zhǔn)的例外。

      2.2.4送貨運費相關(guān)發(fā)票需由銷售經(jīng)理簽字認(rèn)可方能報銷,無正式發(fā)票需填寫費用報銷單并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售經(jīng)理簽字方能生效。

      辦公費

      2.3.1辦公費用主要包括;周工作計劃、合同原件、合同草案、市場規(guī)劃等因工作產(chǎn)生的打字復(fù)印費、傳真費、郵寄費及公司有關(guān)書面政策的傳真接收費等,每月最高上限以公司的規(guī)定為準(zhǔn)。

      2.3.2新入職人員定額名片費2盒(上限為20元/盒)

      2.3.3符合要求的辦公費可以與差旅費一起報銷。

      2.3.4索取發(fā)票確有困難的可以收據(jù)報銷,但每張單據(jù)上必須注明開票日期及內(nèi)容(大小數(shù)額、用途)、加蓋公章,否則不予報銷。

      三、處罰:

      3.1不服從上級領(lǐng)導(dǎo),處罰50元/次,嚴(yán)重者降職、辭退

      3.2直接上級對下級出現(xiàn)的正常問題不及時處理或給予答復(fù),處罰直接責(zé)任人50元/次。自主管理差,長期不稱職降級或降職直至除名

      3.3未經(jīng)撒謊能夠既領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離市場的,按曠工處理,曠工一天扣三天工資,曠工期間所產(chǎn)生的一切費用不予報銷,曠工時間長達(dá)一周以上的按自動離職處理。

      3.4市場信息不及時反饋,不及時下市場,打牌賭博等做有損害公司形象和利益的事,處罰50-200元。

      3.5銷售部經(jīng)理對下級疏于管理,不監(jiān)督落實者,處罰100-200元,長期不稱職者降級或降職

      3.6員工離職的應(yīng)提前一個月提交辭職報告,工作交接清楚后經(jīng)公司同意離職;重要崗位員工離職應(yīng)提前兩個月向公司提交辭職報告;

      自動離職或嚴(yán)重違紀(jì)被公司辭退的扣一個月工資、費用補助,提陳在公司剩余部分不予發(fā)放。工資,費用補助,提成在公司剩余部分不予發(fā)放。

      3.7嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司造成的予以補償。

      3.8銷售人員嚴(yán)禁在外兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5000元并本人在公司沒有發(fā)放的工資、費用補助、提成不予發(fā)放。

      四、獎勵:

      4.1.1銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,

      銷售人員有一定的銷售定額,當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo),都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo),則超過以上部分按比例提成

      4.1.2銷售人員每月銷售定額為5000元,當(dāng)月完成的銷售額超過以上部分按5%比例提成。

      4.2兼職銷售人員無固定工資,按其銷售額8%的比例提成,作為銷售報酬。

      4.3銷售人員每月25號前向財務(wù)上報其銷售額,財務(wù)根據(jù)其貨款回收率計算銷售提成。

      公司銷售部管理制度 13

      1、售房部銷售人員上下班實行簽到制,由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實,作為考勤記錄。

      2、因事、因病不到者,事先必需向銷售經(jīng)理提交書面申請,事后必需銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

      3、因工作須要不能簽到者,應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽到,不能提前報告者,應(yīng)在事后主動向考勤負(fù)責(zé)人報告,經(jīng)核實后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上照實登記。否則按遲到處理。

      4、作息時間:銷售人員上班時間是:上午8:30至下午6:00,實行每周六天工作制,由銷售人員按實際狀況支配輪休(但不能在周六、周日支配輪休)。

      5、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時離開工作地點為準(zhǔn),擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

      6、泄露公司和項目機密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

      7、工作中有嚴(yán)峻過失者視詳細(xì)情節(jié)予以相應(yīng)懲罰、解聘處理。

      8、銷售經(jīng)理和副理對銷售人員將進行定期考核,實行末位淘汰制。

      公司銷售部管理制度 14

      1、 工作時間嚴(yán)禁使用電腦、手機等上網(wǎng)、玩游戲,打私人電話時間不允許超過5分鐘。違者當(dāng)月第一次罰款50元,第二次罰款200元。

      2、 嚴(yán)格執(zhí)行前臺輪崗制度,每日早8點20前必須保證前三崗。非座崗人員必須在喊崗1分鐘內(nèi)到崗。如發(fā)現(xiàn)無特殊情況空崗,不及時到崗。違者當(dāng)月第一次罰款50元,第二次罰款200元。

      3、 每個小組必須按時打掃各自分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生,工作時間隨時清理分擔(dān)區(qū)。如檢查發(fā)現(xiàn)臟亂差。違者處罰責(zé)任人50元。

      4、 銷售顧問使用其他組物品(洽談室、洽談桌等)必須在用完第一時間清理。如未按時清理,處罰當(dāng)事人50元。

      5、 必須保證前臺、辦公室、物品擺放整齊且無雜物、無個人物品。違者處罰當(dāng)事人50元。

      6、 禁止在廠區(qū)內(nèi)、非吸煙區(qū)、洽談室,吸煙。違者罰款50元。

      7、 工作時間禁止吃零食。違者罰款50元。

      8、 衛(wèi)生間衛(wèi)生嚴(yán)格按照衛(wèi)生間排班表執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)非特殊情況不打掃。處罰當(dāng)事人50元。

      9、 禁止飲用洽談室的咖啡、果汁。違者處罰當(dāng)事人100元。

      10、 禁止在工作時間傳閑話、論是非、以訛傳訛。

      11、 禁止網(wǎng)展廳、走廊的小垃圾桶內(nèi)扔雜物。

      12、 必須保證辦公室人走燈滅,所有電器下班必須關(guān)電源。違者處罰當(dāng)事人50元。如未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人罰款由該辦公室所有人承擔(dān)。

      公司銷售部管理制度 15

      1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制,由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實,作為考勤記錄。

      2、因事、因病不到者,事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請,事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

      3、事假扣除50%當(dāng)天工資,病假扣除當(dāng)天工資的20%(病假需要有醫(yī)院的診斷書)。當(dāng)月如果事假超過3日者,扣除其個人50%當(dāng)月工資。

      4、因工作需要不能簽到者,應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽到,不能提前報告者,應(yīng)在事后主動向考勤負(fù)責(zé)人報告,經(jīng)核實后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

      5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。

      6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時離開工作地點為準(zhǔn),擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

      7、在一個月當(dāng)中,遲到或早退者,發(fā)現(xiàn)一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計。

      8、曠工一次者,扣除當(dāng)月團體獎;曠工兩次者,扣除當(dāng)月50%個人傭金及全部團獎;曠工三次和三次以上者,立即開除。

      9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎勵基金。

      10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。

      11、泄露公司和項目機密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

      12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。

      公司銷售部管理制度 16

      一、客戶管理制度

      1、本制度中所指客戶為代理銷售公司產(chǎn)品的淘寶店。

      2、銷售人員必須及時將客戶的'姓名、聯(lián)系方式等信息匯報給公司。

      3、未經(jīng)公司同意,不得將客戶信息透露給第三方。否則,按泄露商業(yè)機密處理,造成直接經(jīng)濟損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟與法律責(zé)任。

      二、銷售人員職責(zé)

      1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。

      2、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問銷售部負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛。

      3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進行銷售,如有特殊情況,需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。

      三、銷售人員工作量和內(nèi)容考核

      1、工作量:

      公司對兼職人員不做硬性規(guī)定,建議每日客戶拜訪量不低于20個,拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶、潛在客戶或目標(biāo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)。客戶的數(shù)量和銷量越多銷售人員的薪酬就越多。

      2、工作內(nèi)容考核:

      銷售人員必須每天通過電子郵件向公司匯報工作情況,內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶名單,以截圖方式,一個客戶一張聊天記錄截圖。主要用來證明代銷網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi),以免銷售人員因客戶歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛,以及出現(xiàn)薪酬計算錯誤。

      四、客戶開發(fā)

      1、獲取信息:

      通過搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶;

      2、友好拜訪:

      通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具進行友好拜訪;

      3、雙方協(xié)定:

      讓客戶了解公司網(wǎng)店代銷管理規(guī)定(點擊查閱);

      4、客戶培訓(xùn):

      (1)產(chǎn)品知識培訓(xùn):

      告知客戶獲得產(chǎn)品資料的途徑,包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳,沒有任何公司聯(lián)系方式,不會影響網(wǎng)店銷售。

     。2)銷售技巧:

      關(guān)鍵是目標(biāo)客戶的選擇。

      公司銷售部管理制度 17

      一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

      銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

      1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

      2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。

      3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

      4、愛護辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價賠償。

      5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。

      二、工作匯報制度

      1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當(dāng)日工作計劃。

      2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到,然后方可外出。

      3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

      4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

      5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。

      6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。

      7、每天按時上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。

      三、會客制度

      1、會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

      2、上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

      3、準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

      四、儀容儀表要求

      1、上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū),部門經(jīng)理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

      2、拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的`形象。

      3、男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈。

      4、女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

      5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

      6。避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。

      公司銷售部管理制度 18

      1、銷售人員正常上班時間:9:00am 下班時間:5:30pm。

      2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。

      3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。

      對未在上班時著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。

      4、銷售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。

      5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時通知內(nèi)勤。

      6、銷售人員比正常或規(guī)定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計,每月三次遲到辭退處理。

      7、銷售人員如遇休息日參加公司會議,應(yīng)嚴(yán)格按開會時間到場,遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計。

      8、病假:(1)臨時有病,需提前上班前一小時電話申請經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。

      (2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無證明按事假處理。

      9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請假,超過三天需書面報告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。

      10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。

      11、曠工:無故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計3 天開除處理。

      12、考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù),除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

      13、員工當(dāng)班過程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請示,填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。

      14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。

      公司銷售部管理制度 19

      一、制定的目的

      為了更好的配合公司的營銷策略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,特制定以下規(guī)章制度。

      二、制度細(xì)則

      1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識,樹立"我為公司,公司為我"的企業(yè)文化理念,關(guān)心和維護企業(yè)的公共利益,忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。積極工作,團結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

      2、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高道德、文化、業(yè)務(wù)水平。

      3、營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議,并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到,不早退,如三遲五退則追究其責(zé)任,重則開除。

      4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

      5、銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,事實求是,待人禮貌,和藹可親。

      6、在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價格。

      7、做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況保密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重,予以追究處罰。

      8、學(xué)會溝通,善于隨即應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的'員工,進行適當(dāng)獎勵。

      9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售,如有違返給予嚴(yán)重處罰,情節(jié)惡劣的將辭退。

      10、員工必須遵守公司制訂的各項規(guī)章制度,對規(guī)章制度不同意見和建議,可以在執(zhí)行制度指令的前提下,向有關(guān)部門直至總經(jīng)理提出。

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