門診收費處工作制度

　　一、收費處負責辦理門診病員的交費工作。?

　　二、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　三、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。?

　　四、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當面點清。?

　　五、周轉現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準挪用公款，做到日清、日結、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款。?

　　七、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。?

　　八、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。?

　　九、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的`復核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　十、收費處實行三班制，嚴格交手續(xù)，及時交待需辦的有關事項。夜間值班人員代辦掛號。