服務(wù)承諾制度
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對書信都不陌生吧，書信可以傳達自己的思想感情。那么你有了解過書信嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾制度，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾制度1
按照“廉潔勤政、公正透明、服務(wù)規(guī)范、務(wù)實高效”的要求，鄭重承諾如下：
一、始終如一地恪守“群眾的滿意是我們工作的目標(biāo)”的服務(wù)宗旨，并嚴(yán)格遵循合法、廉潔、公開、規(guī)范、高效、便民、誠信的工作原則開展工作。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，切實推行高效便民的運作模式，促使辦事程序更簡，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。
三、不折不扣地執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等服務(wù)制度，絕不讓辦事對象跑冤枉路，花冤枉錢。并保證讓來本鎮(zhèn)辦事的服務(wù)對象切身感受到黨委政府和全體干部職工的熱情、真誠、文明、主動、負責(zé)的服務(wù)態(tài)度。
四、認真搞好鎮(zhèn)便民服務(wù)站工作，確保基層，特別是偏遠村的辦事群眾能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的服務(wù)，并且不收一分代辦服務(wù)費。
我們將以實際行動努力踐行承諾，并不斷升華服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，真正樹立起親民、愛民、為民、便民的黨委政府形象，為又好又快發(fā)展、跨越發(fā)展服好務(wù)，為群眾服好務(wù)。
服務(wù)承諾制度2
致：華西希望集團·廣元市家園置業(yè)有限責(zé)任公司 為保證工程在施工完成后達到招標(biāo)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足招標(biāo)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的`施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2、若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3、發(fā)生緊急搶
修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時間到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司
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