<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 客服部工作的自我總結(jié)

    時間:2022-10-13 20:13:48 自我總結(jié) 我要投稿

    客服部工作的自我總結(jié)

    客服部工作的自我總結(jié)

    客服部工作的自我總結(jié)

     

        當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際,我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作,取得了一定成績。回顧半年來的工作,我們主要做了以下幾點:

     

        一、管理精細化

        理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展,也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中,本著各自的工作崗位和分工,認真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中,嚴抓落實,保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性,使理賠管理工作,達到了上級公司的要求。

     

        二、工作標準化

        理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則,狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘,雙人定損,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,增強了防范風(fēng)險的能力,收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理,加快理賠速度,加強隊伍建設(shè),提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,切實擠壓理賠水分,實現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項理賠指標。

     

        三、服務(wù)規(guī)范化

        保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭,而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此,我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分認識客戶服務(wù)的重要性,扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù),我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。

        流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮9镜母黜椆ぷ魉剑诎l(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過去,輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏,為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強。

     

     

    還有很多相關(guān)的文章,請瀏覽【自我總結(jié)

    【客服部工作的自我總結(jié)】相關(guān)文章:

    最新客服部個人工作自我總結(jié)07-23

    最新客服部個人工作自我總結(jié)08-08

    2018最新客服部個人工作自我總結(jié)07-13

    客服部個人工作自我總結(jié)(通用5篇)08-01

    客服部員工的自我總結(jié)范文07-11

    客服部工作總結(jié)10-12

    客服部的工作總結(jié)04-12

    客服部月工作總結(jié)06-16

    商場客服部工作總結(jié)06-14

    公司客服部工作總結(jié)06-01

    主站蜘蛛池模板: 成人精品视频一区二区三区| 成人国产精品高清在线观看| 国产日韩精品欧美一区喷水| 国产精品无码无卡无需播放器 | 国产精品国产三级国产专播 | 欧美亚洲国产精品久久蜜芽| 日产精品久久久一区二区| 精品亚洲欧美无人区乱码| 秋霞久久国产精品电影院| 日韩精品人妻系列无码专区| 国产精品 一区 在线| 久99久无码精品视频免费播放| 91久久婷婷国产综合精品青草| 一区二区国产精品| 久久久久人妻一区精品| 久久精品亚洲一区二区三区浴池| 亚洲国产精品一区二区三区久久 | 国产精品无码一区二区三区电影| 亚洲精品国产日韩无码AV永久免费网| 国产精品亚洲w码日韩中文| 精品视频一区二区三区免费| 国产美女精品一区二区三区| 亚洲av永久无码精品秋霞电影影院| 欧美午夜精品久久久久久浪潮| 国产精品亚洲欧美大片在线观看| 久久se精品一区二区| 国产精品欧美亚洲韩国日本| 潮喷大喷水系列无码久久精品| 久久国产精品77777| 久久久精品人妻一区二区三区蜜桃 | 99久久精品免费看国产一区二区三区 | 少妇人妻偷人精品视频| 亚洲国产精品无码专区影院| 中文字幕精品一区二区三区视频| 日本精品久久久久影院日本| 久久国产香蕉一区精品| 毛片a精品**国产| 亚洲国产精品无码久久青草 | 无码8090精品久久一区| 亚洲一级Av无码毛片久久精品 | 国产精品自产拍在线18禁|