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個人年度工作總結(jié)素材_年終工作總結(jié)報告
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)素材_年終工作總結(jié)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié)素材_年終工作總結(jié)報告1
不知不覺中，進(jìn)入我系學(xué)生會體育部已有一年了，轉(zhuǎn)眼本年度的工作就要結(jié)束了。從最初的懵懂到如今的漸漸成熟，我有很多的感觸。在主席團(tuán)和部門部長的認(rèn)真指導(dǎo)下，對于我部的工作也從不懂，到了解，到漸漸熟悉。從充滿激情到冷靜穩(wěn)重，我成長了很多，也學(xué)到了很多。從干事的選拔到后來體育部各項(xiàng)工作的開展，我從中累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，特此作年度工作總結(jié)。
20xx年度學(xué)期初，也就是我們剛剛步入大學(xué)校門的時候，我系學(xué)生會面向全系學(xué)生進(jìn)行了納新，承蒙學(xué)生會歷屆干部賞識，我順利地通過兩輪面試和為期一個月的考察，正式成為體育部的一名干事。經(jīng)過兩輪的面試，我學(xué)會了用自信和從容的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)，充分展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。
接下來，就是實(shí)實(shí)在在對我們工作的考驗(yàn)。在20xx年的后半年中，我們接到了第一個任務(wù)，組織系籃球比賽；接著我們又舉辦了系拔河比賽；最后我們又協(xié)助院里參與了排球比賽和足球比賽；在20xx年上半年，我們舉辦了“我的中國夢”演講比賽，并接到體育部本學(xué)期的一個挑戰(zhàn)—————院籃球賽。為了確保籃球賽的順利進(jìn)行，部長多次主持召開部門會議，讓我們積極挑選培養(yǎng)優(yōu)秀的籃球運(yùn)動員，不斷加強(qiáng)訓(xùn)練，為系爭光做準(zhǔn)備。這些工作看似簡單，確實(shí)實(shí)在在的鍛煉了我們的毅力、耐心、細(xì)心等在工作中需要的素質(zhì)，讓我們受益匪淺。訓(xùn)練期間，盡管有時天氣不盡人意，但是我們熱情不減，堅(jiān)守工作崗位，積極備戰(zhàn)。籃球賽結(jié)束后，雖然我們只取得了第四名，但是這是我們拼搏努力的結(jié)果，我們不會沮喪，只有在失敗后才能汲取經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。經(jīng)歷了以上工作，我們的工作能力都有了很大的提高，更讓我們開心的是體育部內(nèi)部的.凝聚力得到了很大的提升。我們從怕苦怕累到勇于承擔(dān)責(zé)任，從工作時相互扯皮到現(xiàn)在的互相協(xié)助。從懶懶散散到團(tuán)結(jié)一致，從互不熟識到親如姐弟，體育部越來越成為學(xué)生會中凝聚力的部門，我為有個這樣的集體感到自豪！當(dāng)然，在這為期一年的工作中，我們還存在許多不足的地方，但我相信在明確了自己的不足后，我會努力改正，提高自己的工作能力，不辜負(fù)部長們對我們的期望，為部門、學(xué)生會、乃至全系同學(xué)做出更大的貢獻(xiàn)！
個人年度工作總結(jié)素材_年終工作總結(jié)報告2
過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將XX年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點(diǎn)，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的'”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導(dǎo)健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點(diǎn)，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的過程；
③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；
④、對新顧客進(jìn)行追蹤報導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：
一、會前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié)。具體做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
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