(優(yōu)秀)銀行開門紅工作總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的銀行開門紅工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行開門紅工作總結 1
我們內丘支行要想突破發(fā)展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過實現(xiàn)三個方面的突破，打響首季開門紅這場戰(zhàn)役，為今后的良性發(fā)展奠定基礎！
第一、樹立必勝信念，迅速行動，在服務營銷上實現(xiàn)新突破
（一）迅速將任務目標分解，將存款來源細分并劃定營銷重點，制定出詳細的時間表、路線圖和任務書。隨即召開開門紅動員大會，員工主動認領任務；“對公營銷小組”對重點客戶和睡眠客戶開展營銷和激活；“惠農網點攻堅小組”深挖農村市場，在農村打響品牌；運用積分制管理，充分調動團隊凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
（二）迅速拍攝全家福，并通過多方面渠道打造爆款產品。依托內丘電視臺、內丘在線、內丘報、支行VIP客戶群、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營業(yè)廳門口臺階、玻璃門窗、ＡＴＭ區(qū)、大堂經理引導臺和柜臺、營業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”，打造爆款產品，并且將所有策劃和實施工作責任到人，確保宣傳無死角。
（三）迅速加大培訓力度，確保全員熟練運用CRM系統(tǒng)，開展大數(shù)據(jù)營銷。成立“CRM營銷進度匯報群”，每周召開經驗分享交流會并將營銷進度與積分掛鉤。
第二、深耕農村市場，在惠農網點重點突破
（一）內丘縣包含5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)1園區(qū)，總人口近30萬，有309個行政村，其中超過８00人以上的有117個，而內丘支行目前已經設立的惠農網點才17個，數(shù)量少且發(fā)展不均衡，最高的規(guī)模2600多萬元，最小的.新網點規(guī)模僅有幾萬元。針對這一問題，我支行成立“惠農網點攻堅小組”，對有潛力的村鎮(zhèn)重點挖掘。目前，內丘縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資均在我行，支行將以此為切入點與村鎮(zhèn)對接，獲取精準數(shù)據(jù)，選擇合適的經營場所和人員進行惠農網點的有效鋪設，通過優(yōu)勝劣汰促進惠農網點快速健康發(fā)展。
（二）加大對惠農網點人員的培訓和服務力度。支行組織員工定期駐點講解、培訓，在印制名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報、懸掛產品條幅等方面營造環(huán)境，為他們宣傳、營銷提供服務和保障。同時，鼓勵惠農網點人員建立微信群，與當?shù)卮迕耖_展互動，及時發(fā)布產品信息。
（三）豐富惠農網點活動，助其擴大影響力。支行組織開展了存款預約活動，提前預約并在惠農網點存款的客戶可獲得對聯(lián)、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現(xiàn)場開卡開折，贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品；在集會時懸掛業(yè)務條幅并舉行抽獎活動；為存款規(guī)模300萬元以上的當?shù)鼗蒉r商超網點免費提供印有我行宣傳語的塑料袋，通過“產品+活動+服務”有效增加客戶黏性。
第三、做好“口碑銀行”，在樹立品牌上長效突破
（一）支行行長定期向縣委、縣政府主要領導匯報工作，長期支持縣域重點工作。目前，我支行擁有28個財政代發(fā)單位客戶和占全縣三分之一的財政離退休客戶，共計約2400人，每月代發(fā)工資金額730萬元；為縣招商引資企業(yè)和園區(qū)優(yōu)質企業(yè)提供上門服務，從企業(yè)開戶到代發(fā)工資均在我行；開門紅活動中，我支行將利用好冬至、春節(jié)、元宵節(jié)等向他們送去祝福和慰問，更有針對性地宣傳、營銷我行產品。
（二）強化公私聯(lián)動，更加貼近百姓金融喜好。內丘有四個村的搬遷規(guī)劃已經啟動，占地補償款約兩億元，目前在支行全力營銷下，四個村均已開立對公賬戶，下一步繼續(xù)跟進、挖掘。對豫東市場搬遷工作開展公私聯(lián)動，從企業(yè)開戶、村開立對公賬戶到代發(fā)占地補償款均在我行，該村位于公交線路沿線，順勢對銀行卡二次營銷，在該村得到老百姓認可，下一步將繼續(xù)跟進開展深度營銷。
（三）精心組織開展暖心系列活動。縣域老百姓喜歡熱鬧，首季開門紅活動期間，我支行將結合縣域特色組織群眾喜聞樂見的營銷活動，例如“冬至領餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續(xù)支持傳遞正能量、樹立好口碑的公益活動，讓“移動銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務更多地走進社區(qū)、走進農村，走到客戶身邊，走到客戶心坎里。
銀行開門紅工作總結 2
進入，xxx支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優(yōu)勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%；對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的.良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門紅工作總結 3
進入20xx年，xxx支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的.經營優(yōu)勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%；對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門紅工作總結 4
開門紅結束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實，感覺自己是在學習中成長，在成長中進步，這段時間過的特別的值得。
外部環(huán)境上，我在二月末從高柜調到了低柜，工作需要進一步去學習和適應，同時低柜業(yè)務的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務，這次終于有了機會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn)，這樣才能鞭策自己不斷的進步；在低柜也做了一個半月了，感覺業(yè)務上基本可以應對自如，當然還有很多細節(jié)上叫不準，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。
績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關系的現(xiàn)在有三個客戶，資產都是百萬的優(yōu)質客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率，說的多了機會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的`心理障礙了；我在學著用記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃；跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西，當時聽國結說要進來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了，然后和主任匯報，協(xié)助國結關注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進賬，看主任和公司進行協(xié)商，最后留在我們家2000萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個金打電話詢問該怎么上報。
過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進行了溝通，跟蹤這件事讓我學到了很多，畢竟這么大額的款項不是經常能碰到，學習業(yè)務的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調能力，感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西。總的來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸?shù)娜耍也幌氡葎e人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個月的工作我有很多的設想，我覺得在熟練業(yè)務的同時我需要充實自己對銀行產品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實現(xiàn)雙贏，同時這個月我準備再積累3個客戶，每天辦完業(yè)務給1—2名溝通不錯的客戶做回訪；學習上，我覺得自己做的業(yè)務只是整個業(yè)務的一段或者一部分，我想把這個業(yè)務從發(fā)生到結束的整個流程都了解清楚，現(xiàn)在我就想多學習些東西，感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業(yè)務，我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。
銀行開門紅工作總結 5
隨著銀行卡及科技網絡的飛速發(fā)展，我行的銀行卡和網上銀行業(yè)務在機遇與挑戰(zhàn)中，又迎來了一個發(fā)展的春天。
一、基本情況
截至20xx年10月底，我市發(fā)卡總量達到60萬張，比年初凈增13萬張，其中信用卡達到8302張，比年初凈增818張；卡存款余額達到13.4億元，比年初凈增2.5億元；持卡消費累計達到38165萬元；實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入951萬元，比去年同期增加890.4萬元；國際卡累計收單額為44萬元，比去年同期增長23萬元；網銀個人注冊客戶達到543個，新增181個，企業(yè)注冊客戶達到58個，新增17個，交易總量為298億元。
二、工作中存在的主要問題
1.信用卡業(yè)務發(fā)展面臨"內憂外患"
信用卡是現(xiàn)代科技與金融業(yè)務相結合的產物。信用卡的發(fā)展不僅推動支付活動向非現(xiàn)金支付方式轉化，提高了社會的文明程度，而且對于社會供給與需求的調整起到了重要作用。現(xiàn)階段，國內各大商業(yè)銀行借鑒國際信用卡經營管理的先進經驗，按照集中經營、運作和管理的模式分別組建了信用卡中心，進行立核算、垂直管理和專業(yè)化經營。對于二級發(fā)卡行來說，發(fā)行信用卡卻存在著諸多問題。我市的信用卡業(yè)務雖然是按計劃穩(wěn)步發(fā)展，但其發(fā)展極不平衡。在20xx年新增的818張信用卡中，含有員工信用卡470張，顯示出信用卡業(yè)務的發(fā)展速度嚴重滯后，而要突破目前這種發(fā)卡難的狀況，就必須深入了解其原因所在。
(1)內部制約因素
我行自20xx年"新一代"數(shù)據(jù)集中后，二級分行卡部將發(fā)卡權限上收，進行集中管理，對資信調查、信控管理、發(fā)卡、制卡、透支催收等進行集約化經營。集中管理后，信用卡業(yè)務在資信調查、信控管理等方面取得了較好的效果，但風險也基本上集中到銀行卡部。同時，由于二級分行卡部缺乏專職、專業(yè)的信控及透支催收人員，致使卡部無法擴大營銷規(guī)模。就我行信用卡業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀來說，信用卡的發(fā)行仍依賴于各支行的配合與支持。集中管理后，各支行在信用卡業(yè)務中無發(fā)卡效益、無沉淀資金。雖然曾對其實施年費利潤分成、大客戶免擔保等一系列的優(yōu)惠策，但仍然難以調動各支行的發(fā)卡積極性。基于上述原因，各支行、網點不愿將那些信用度高、存款額大、用卡頻繁的借記卡客戶發(fā)展成為信用卡客戶。
(2)功能有待完善
銀行卡業(yè)務的競爭力在于其完善的功能及突出的賣點。與其他行的信用卡業(yè)務相比，我行在發(fā)行時間、科技含量、市場空間、產品功能等方面均無明顯的競爭力。因此，當務之急是利用現(xiàn)有的科技、網絡優(yōu)勢，完善信用卡的使用功能。
(3)傳統(tǒng)營銷理念難以滿足信用卡業(yè)務發(fā)展要求
銀行卡業(yè)務已成為國內各商業(yè)銀行競爭的焦點，也是外資銀行進入中國市場的切入點。當前，我行的宣傳、營銷策略遠未跟上快速發(fā)展的時尚生活理念。僅靠各二級分行開展營銷活動，在人力、物力和財力上均無法滿足要求，各行的宣傳也是各自為，尚未形成統(tǒng)一的推廣形象。
2.進行經營思路與產品創(chuàng)新，擴大銀行卡收入來源
銀行卡收入主要包括發(fā)卡收入、年費收入、交易手續(xù)費收入、利息收入、商戶回傭收入等，這些收入最終取決于服務質量的高低、實用功能的優(yōu)劣和用卡環(huán)境的.好壞。
(1)整合資源，完善產品功能，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務與網銀業(yè)務的優(yōu)勢互補
一是拓展銀行卡的理財功能。為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費、結算功能，各商業(yè)銀行均在銀行卡品種和功能的創(chuàng)新上下功夫，陸續(xù)拓展了一卡多賬戶、一卡多幣種、一卡多用途等業(yè)務型態(tài)，實現(xiàn)了定活隨轉、本外幣兌換等功能，使銀行卡業(yè)務與傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務、外匯業(yè)務自然銜接，充實了以銀行卡為載體的理財功能，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。
二是以網上銀行為業(yè)務平臺，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務。以銀行卡為載體，通過網上銀行開展代繳話費、電費、工資以及網上購物等業(yè)務，充分利用銀行卡與網上銀行的各自優(yōu)勢。
三是尋求新的利潤增長點，推行智能卡。由于磁條卡存在易損壞、易消磁、聯(lián)機操作的特點，安全性能差且易被仿冒，所以發(fā)行科技含量高的智能卡是銀行卡業(yè)務發(fā)展的必由之路，也是提高市場競爭力的重要手段。
(2)改善用卡環(huán)境，提高刷卡質量
根據(jù)人民銀行對在交易終端上進行跨行交易收益的分配原則，對ATM和POS的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，對ATM實施高效運營管理、提高刷卡消費率是改善用卡環(huán)境的有效措施。
(3)拓展持卡消費市場應重視幾個問題
我市自20xx年10月實現(xiàn)聯(lián)網通用以來，已發(fā)展銀聯(lián)特約商戶286家，占全市商戶的1.6%，農業(yè)銀行代理簽約76家。20xx年1月～9月，我市工、農、中、建四家商業(yè)銀行銀行卡消費額累計為12078.90萬元。其中，農業(yè)銀行的銀行卡消費額為1500萬元，手續(xù)費收入為9萬元。可見，我行在銀行卡業(yè)務上的開發(fā)力度明顯不足，主要表現(xiàn)在：
①發(fā)卡質量有待提高。在發(fā)卡初期，我行為了搶占市場份額，未對客戶進行合理劃分并有針對性地進行產品開發(fā)和營銷，產生了大量的"無效卡"和"睡眠卡"。
②銀行卡消費市場規(guī)模不足。商戶回傭是發(fā)卡行銀行卡業(yè)務收入的主要來源。大多數(shù)銀行定位于一些大型綜合商場、酒店、賓館及大型批發(fā)、零售企業(yè)，以便于吸納存款和獲取手續(xù)費。對于連鎖超市、專賣店等大多數(shù)消費者經常光顧的場所，由于經營者與銀行在回傭上難以達成一致，經營者拒絕刷卡結算，而銀行方面往往也無暇顧及，這從客觀上給持卡人帶來了困難與不便，影響了刷卡消費的積極性。
③扣率和結算模式抑制了銀行卡消費市場的建設。一是扣率的靈活性不足，影響了商戶受理銀行卡的積極性。我市現(xiàn)有商戶的扣率水平在0.5%～2%之間。經調查，多家年均刷卡交易額達千萬的大型批發(fā)商戶認為扣率太高，不愿意受理銀行卡。對這些商戶來說，年均毛利一般在5%以內，以銀行卡結算意味著至少有0.5%的利潤被"刷掉"，從而抵制刷卡消費。二是商戶資金的到賬速度也在一定程度上制約了商戶受理銀行卡的積極性。在實現(xiàn)聯(lián)網通用前，商戶資金在商業(yè)系統(tǒng)內能夠實時到賬。聯(lián)網通用后，商戶資金的劃轉需經過銀聯(lián)、人民銀行電子聯(lián)行、核算中心等多個環(huán)節(jié)，資金到賬一般需要3天，在雙休日或節(jié)假日，到賬速度更慢。
④消費者用卡意識不強，阻礙了對特約商戶的拓展。對于刷卡消費意識強的消費者來說，商戶的不受理將會導致這部分消費群體的流失。
3.網上銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
截至20xx年10月底，我市網上銀行業(yè)務各項指標均呈增長趨勢，累計新增客戶198個，其中企業(yè)客戶17個，動戶率為32%；個人客戶181個，動戶率為20%。本年累計交易額為2998293萬元，其中企業(yè)客戶為1977筆，交易額為298671萬元；個人客戶為13531筆，交易額為15622萬元，為原計劃的867.89%。網銀業(yè)務的客戶集中度較高，從規(guī)模和效益上來看都存在一些問題。一是網銀業(yè)務指標發(fā)展不平衡的問題依然比較突出，個人、單位客戶交易額都超額完成了全年計劃，而個人、單位客戶數(shù)分別完成年計劃的37.78%與32%。主要原因是客戶需在指定的注冊行注冊，增加了注冊申請手續(xù)的難度；二是注冊客戶的動戶率不高，個人動戶率為20%，企業(yè)動戶率為30%。說明在發(fā)展客戶的過程中忽視了對客戶的指導與維護，需要建立相應的定期培訓和客戶回訪機制；三是系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性需進一步提高，功能也需進一步完善。在具體操作中，客戶經常會發(fā)現(xiàn)登陸不上或登陸后出現(xiàn)客戶不存在的提示；在進行轉賬交易時，經常出現(xiàn)操作失敗的系統(tǒng)提示，而且轉賬流程復雜，影響了客戶資金的劃轉；四是缺乏統(tǒng)一的營銷機制。目前，我行網上銀行業(yè)務的營銷宣傳仍以自制的宣傳單為媒介，缺乏統(tǒng)一的宣傳標識、資料、客戶手冊等基本的營銷工具；五是網上銀行業(yè)務收益不明顯。
三、銀行卡及網上銀行業(yè)務發(fā)展策略
1.完善系統(tǒng)，解決發(fā)卡難的問題
在主要依靠卡部和支行發(fā)卡的模式下，提高信用卡的發(fā)卡數(shù)量與質量的關鍵在于理順發(fā)卡行與支行在利潤分配及信用卡客戶沉淀資金歸屬上的問題。如果系統(tǒng)能夠清分發(fā)卡行與支行的資金歸屬，將有助于對支行高端客戶的拓展。
2.網銀業(yè)務需提高綜合競爭力
一是普及注冊行，加大考核力度。保證在各個網點均可進行網上銀行業(yè)務的注冊，變被動為主動，形成客戶找銀行辦理網銀業(yè)務的局面。同時，將網上銀行業(yè)務指標下達至各支行，并納入市分行的考核體系，解決尋找注冊客戶源難的問題。
二是強化內部管理，建立完善的培訓機制。加大對網上銀行業(yè)務的客戶、客戶經理、網銀科技人員的培訓力度，特別是要建立客戶回訪機制，對提高網銀客戶的動戶率將起到重要作用。
三是提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，完善網上銀行業(yè)務功能。例如，簡化轉賬流程、收款方的批量維護等，同時還要加大對網上銀行功能的開發(fā)力度，以滿足各項新項目的上線，全面提升網上銀行業(yè)務的綜合競爭力。
四是實現(xiàn)聯(lián)網通用，實現(xiàn)跨行交易實時到賬。目前，我行通過網上銀行辦理跨數(shù)據(jù)中心的跨行交易需2天的時間，如果通過銀聯(lián)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)實時跨行到賬，將能更快捷、更安全地辦理跨行交易。
五是特色營銷。網銀業(yè)務也可采取年費減免、對大客戶贈送制作的特色光盤、定期與客戶座談等營銷手段，在吸引新客戶的同時，提升老客戶的忠誠度。
3.產品開發(fā)和功能創(chuàng)新
銀行卡新產品是在對客戶需求進行市場調查的基礎上，利用現(xiàn)有的技術或新技術而開發(fā)的。一張小小的卡片通過加載各種商務功能，涉及到衣、食、住、行等各個領域，可以實現(xiàn)多賬戶、多幣種的自動理財功能。
4.改善用卡環(huán)境
無論是從宏觀經濟角度考慮，還是從成本核算角度出發(fā)，銀行卡的發(fā)展為國家和廣大消費者帶來了諸多便利。府應積極支持刷卡消費，鼓勵特約商戶受理刷卡消費。
5.改善經營觀念，轉變經營體制，建立專業(yè)化的銀行卡隊伍
變則通，通則達，銀行卡業(yè)務亦是如此。有些銀行實行銀行卡部掛靠分理處的模式，銀行卡部的發(fā)展依托于傳統(tǒng)業(yè)務，從而導致卡部員工的工作效率不高。因此，新產品的開發(fā)、營銷策略的有效實施均要求有一批專業(yè)的銀行卡隊伍。
銀行開門紅工作總結 6
目前，農村比較熱門的投資渠道仍然是儲蓄。來自武穴市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2011年末金融機構人民幣各項存款余額121.33億元，比上年末增長15.4%，其中，城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額87.65億元，增長18.5%。人民幣各項貸款余額52.03億元，增長10.5%，其中：短期貸款余額27.85億元，增長8.8%；中長期貸款余額23.65億元，增長10.7%。顯然，如果將所有的錢存銀行吃利息，不僅收益低，還要面對通貨膨脹、貨幣貶值、購買力下降等帶來的損失。除此以外，農村比較熱門的投資方式還有民間借貸，但動輒10%至30%的年利率風險極大，糾紛不斷，嚴重威脅了債權人的財產安全。在日新月異的新農村建設中，金融服務更是農村經濟發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
對于我行春天行動開門紅的對策：
轉眼一年一度的“開門紅”即將到來，對于我行的業(yè)績是個很好的提升機會，我們要抓住機遇做好各方面的工作來迎接。在我看來我們重重之中就是要做好理財業(yè)務，不論是我行自己推出的每期理財產品還是代理的保險、基金。“思路決定出路，眼光決定財富”。多數(shù)人依據(jù)習慣思維判斷，農民的理財觀念相對保守，但客觀現(xiàn)實是農村理財投資渠道缺乏，農民不得不選擇儲蓄。但在現(xiàn)今的農村，不少農民通過外出學習、工作，對投資理財有一定的了解，頭腦十分靈活。
因此，金融行業(yè)應加大對農村關于投資理財?shù)男麄骱鸵龑А＾r業(yè)銀行和農村信用社可以在農村農村設立理財中心，郵政儲蓄加大基金、保險代理力度。各類金融組織也應組織服務下鄉(xiāng)。
近年，我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產品，國內個人理財業(yè)務方興末艾，市場前景十分廣闊。特別是零售業(yè)務的快速發(fā)展，它的作用越來越突出。從一定意義上說，它關系到銀行的興衰大事。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮，無論怎么強調理財產品和理財市場的重要性都不過分。從眼前看，資本市場的活躍，導致儲蓄不斷分流，迫使銀行必須推出收益率高的理財產品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠看，央行幾次調整利率，不僅表明利差在收窄，還會使商業(yè)銀行在定價、債券市場縮水等方面面臨多種風險。“近憂”和”遠慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進經營方式、結構和盈利方式的戰(zhàn)略轉型，大力推出理財產品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務。
從需求層面看，農民投資渠道狹窄，只能在無風險、低收益的產品（國債、存款）和高風險、高收益的產品（股票、主要與股票掛鉤的基金）間進行選擇，銀行理財產品可以填補中間的空白地帶，為居民投資多元化和商業(yè)銀行開拓新的利潤增長點帶來了良好契機。
理財業(yè)務是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”，在把握風險、做好內控的基礎上，通過產品價值最大化實現(xiàn)客戶價值最大化才是理財?shù)慕K極目的。當然理財業(yè)務因其涉及面廣、專業(yè)性強、復雜度高，對境內商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務模式、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn)、新課題。在農村進行理財業(yè)務的推廣中，非常有必要做好相應的扎實工作。
（一）開拓農村金融市場首先應改善農村金融理財環(huán)境。
1、加強硬件設施建設。農村信用社應積極利用現(xiàn)有網絡資源，探索符合現(xiàn)代農民需要的理財業(yè)務，建立健全個人理財?shù)姆⻊諣I銷、風險監(jiān)控體系和技術支持系統(tǒng)。如可在農村農村設立理財中心，推出滿足農民特征化要求的“農民理財顧問”。同時針對實際加強理財產品的宣傳和風險提示，組織農民開展金融投資知識、理財產品宣傳。大型商業(yè)銀行則可增設自助存取款設備，延伸金融服務觸角。
2、設計適合農民的理財產品。應充分考慮城鄉(xiāng)差別，針對農村居民的經濟、生活和金融知識水平，開發(fā)符合農民理財需要和理財心理、操作簡單方便，且風險低、收益穩(wěn)定、能隨時贖回的金融理財產品。如可針對農民目前關注的子女上學、養(yǎng)老問題，適當降低教育儲蓄產品的準入條件，設計專門針對農民養(yǎng)老的投資理財產品等。對有較高風險承受能力的農民可加大辦理開放式基金、分紅保險等理財產品的力度。對于理財業(yè)務尚處于起步階段的農村信用社，可側重于幫助農民了解金融知識、建立家庭資產檔案、制定并論證資產增值計劃、傳導各種理財投資信息等，使農民排除惡性負債，控制良性負債，理性選擇投資方式。
（二）理財規(guī)劃要做到既順應歷史潮流又要有前瞻意識。
當前，銀行要積極順應歷史潮流，不斷地適時地推出新的理財產品，應對由于資本市場和直接融資的快速發(fā)展對商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力，滿足客戶的投資需要。同時，隨著我國經濟日益多元化、國際化，我們還要充分利用中國銀行外匯資金的傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分利用利率、匯率、信用等管理工具，滿足客戶的.避險需求，提供掛鉤國際市場的理財產品。為實現(xiàn)上述目的，圍繞發(fā)展理財業(yè)務實現(xiàn)流程再造深入性和業(yè)務規(guī)劃長遠性的緊密結合。
目前農村的理財市場潛力巨大、方興未艾，但理財專業(yè)人員的危機意識不可或缺，前瞻性研究不可缺少。在理財產品的推廣上，不能一哄而上，要根據(jù)本地的實際情況，有所為，有所不為。
（三）農村理財要做到專業(yè)性和通俗性相結合。
個人理財?shù)耐瞥鍪菍︺y行綜合實力，以及對市場需求的判斷和反應能力的檢驗，從一定意義上說它代表銀行零售業(yè)務的水平，理財是各種經濟信息的匯集和綜合。因此，要貫徹戰(zhàn)略合作理念，與農村保險公司、證券公司等全方位的合作，互相依托，共同做強，建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系；要充分利用合作伙伴的核心資源，渠道資源、品牌影響力為個人理財VIP客戶提供更多的高附加值服務，想方設法穩(wěn)定住現(xiàn)有客戶，贏得客戶持續(xù)的忠誠。充分利用和挖掘現(xiàn)有產品、服務和信息資源，為優(yōu)質客戶提供個性化、全方位的服務。
現(xiàn)在的理財產品同質性多，差異性還沒有拉開。如何讓客戶靠近你、了解你、購買你，依賴于理財經理獨辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開對客戶的風險提示，實際上這也是對投資者的教育和保護，促使客戶樹立正確的投資理念，使銀行避開潛在風險。
（四）拓寬理財營銷渠道，建立完整的“理財”產品服務體系
理財服務一方面通過實體渠道（理財工作室、理財專柜）與客戶進行面對面接觸，通過理財專家講解理財知識，讓客戶在理財?shù)陌踩浴⑹找嫘浴⒘鲃有缘确矫鏅嗪饫祝M行適當理財；另一方面則依靠CALL—CENTER以及各種電子通訊手段（電話、互聯(lián)網、手機短信）進行在線理財、移動理財并實施客戶的理財方案。
完整的“理財”的產品服務體系將包括：
1、基礎賬戶服務：存取款、銀行卡、個人結算、銀證轉賬等；
2、投資類產品：外匯投資理財產品（外匯寶、匯聚寶）、紙黃金、保險、基金等；
3、信息咨詢服務：理財規(guī)劃、投資財訊及非銀行類信息服務；
4、增值類服務：銀行產品價格及費率優(yōu)惠等。
總結
農村理財市場比城鄉(xiāng)理財更難營銷，農民同志思想守舊，解放思想加強宣傳工作是首要任務。中國的農民不是美國的的農民，中國的農民都是省吃儉用積累的財富也經不起任何金融風險的打擊。這就要求我們在設計理財產品的時候要控制好管理風險，法律風險，技術風險；體現(xiàn)為農民服務的宗旨。農民也需要金融市場不是只有單純的儲蓄一項投資方式。農民了解更多的理財投資方式這樣，并讓農民知道不同的投資方式不僅能控制風險還能套期保值獲得更多的收益更多的利益。
銀行開門紅工作總結 7
我在xx擔任儲蓄柜員工作。現(xiàn)在將一年工作總結如下：
一、在工作方面
在員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
二、在學習方面。
我發(fā)現(xiàn)在這個崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識還勉強應付的來，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠遠不夠的`。所以我努力了解與學習與銀行金融行業(yè)有關的資訊。參加各種與工作有關的培訓考試，拿到了會計從業(yè)資格證、初級會計電算化證、反假幣證、還參加了行里舉辦的柜員從業(yè)資格考試。在這些培訓考試中掌握到了各種與工作有關的知識，提高了自己的能力。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行開門紅工作總結 8
即將過去的20xx年，對我來說是忙碌的一年、更是幸福的一年。我衷心感謝行里對我的栽培和信任，更感謝行領導和同事們所給予我的關懷和照顧，現(xiàn)將我個人近一年來學習、工作、存在的問題以及今后努力的方向進行簡要總結：
一、工作回顧；
今年上半年，我在小額金融部任職評審經理崗位，負責風險政策在業(yè)務經辦中的貫徹落實，同時對具體授信項目進行盡職評審，半年內，我堅持與每一位授信客戶面談并實地調查，共撰寫評審報告xxx份，評審后放款xxx筆，涉及金額xxxxx余萬元。11月底，在總行風險前置的方針指引下，我調至xxx支行擔任風險經理，主要負責在貸前、貸中和貸后各環(huán)節(jié)對所轄支行授信業(yè)務相關人員提供盡可能的業(yè)務咨詢和指導，并根據(jù)具體情況出具風險預審意見，同時將業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題向總行風險部反饋。
二、存在的問題；
（1）從業(yè)經驗不足、理論知識不夠扎實無論是在評審還是風險經理崗位，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領導交辦的各項工作，但短暫的從業(yè)經驗和理論知識的匱乏仍讓我時常感到提高業(yè)務水平的重要和緊迫。
（2）服務意識有待增強作為中后臺員工，與一線員工，尤其是客戶經理溝通交流不深入，沒能幫助一線同事最大限度地釋放營銷能力和客戶服務效率。
（3）工作中缺乏創(chuàng)新意識工作上大多數(shù)時候只是按部就班地完成領導交辦的任務，缺乏創(chuàng)造性、點子不多、思路不新。
（4）政治敏感性不高有時對監(jiān)管文件精神和領導的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的`分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。
（5）文字綜合能力亟待提升雖然已完成了不少材料撰寫工作，但總體來說，材料質量不高、深度不夠，工作效能不高。
三、存在問題的根源
深刻反思后我認為，上述問題的存在是源于自身業(yè)務水平不足和服務意識不強。首先，具備一定理論水平和業(yè)務能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對員工從業(yè)的基本要求，雖然我從未放松過對業(yè)務知識的學習，但也深知自己離一個合格的風險管理崗位員工的要求還有一定距離。其次，現(xiàn)在各家銀行都在樹立“以客戶為中心”服務理念，對于這一點，作為中后臺員工，我的認識還不夠深刻，為一線同事提供的服務不夠細致、周全。
四、來年的工作安排
（1）繼續(xù)提高業(yè)務能力。多看、多聽，多請教，尤其加強財務知識、法律條文和貸后管理工作方面的學習。
（2）增強服務意識。減輕前臺同事工作壓力，讓一線同時有更多的精力服務客戶，同時多與其他條線部門（營業(yè)部、計財部等）進行溝通交流，提高服務意識和水平。
（3）加強創(chuàng)新意識。在風險可控、流程合規(guī)的前提下，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
（4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加強修養(yǎng)，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
（5）繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。每當從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學習每一點知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會。在今后的工作、學習中，我會堅持不懈地完善自我，在領導和同事的指導幫助中提升自己，發(fā)揚長處，彌補不足，以”敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻“的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長。
銀行開門紅工作總結 9
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結如下：
一、業(yè)務方面
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。
二、服務方面
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的.意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提高。
自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質。純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
銀行開門紅工作總結 10
本人負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等，獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應責任。是銀行對外的第一條線。在本年度內能夠完成每日對外營業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標，如手機銀行、網上銀行效勞開通等，均有較好成績，各種指標能夠達標，如客戶等候時間、殘鈔回收等。
一、 工作重點
1、專注提高的效勞態(tài)度及速度。提高效勞效率，保證對外營業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類業(yè)務的熟悉程度，加強自身素質。
3、強化的營銷能力。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機銀行等效勞開通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時間內培養(yǎng)出合作默契，提高整個團隊的效率。
5、新業(yè)務的學習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務的開展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關部門，完成了資產、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務等。為業(yè)務條線做好充分準備。
二、本年度缺乏之處：
1、工作任然不夠細致。在細微的地方比擬容易犯錯。比方小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關產品的營銷工作不到位。如實物黃金、黃金制品等相關的營銷量較低。
3、外匯業(yè)務知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能嚴格按照要求辦理外匯業(yè)務。
4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)缺乏，再去尋找，影響業(yè)務辦理速度，也影響了客戶體驗。
5、依賴性較強。每次遇到新業(yè)務或者少見的業(yè)務，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動尋找解決方法。
三、針對上一年的缺乏之處，現(xiàn)在設定下年度工作方案及改良措施：
1、繼續(xù)提高自己的效勞能力及業(yè)務水平，爭取業(yè)務又快有好完成，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務辦理速度。
2、加強柜面一句話的.營銷能力。對于功能的營銷在本年根底上繼續(xù)發(fā)揚保持，關于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力，多多學習話術，希望能在一句話或幾句話內打動客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進步。
3、加強外匯等監(jiān)管嚴格業(yè)務的學習及詢問。不懂就問，在辦理這類業(yè)務時，能多多詢問貿易融資部及后臺人員。防止錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節(jié)。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數(shù)清點等；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務制度及操作流程，尤其是新業(yè)務、少見業(yè)務的文件，提高自身業(yè)務能力，利用好小時間也能有大收獲。
7、做好總結工作。每次遇到新業(yè)務以后，在辦理完畢之后總結自己辦理業(yè)務的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務、學會新業(yè)務、掌握新業(yè)務。
銀行開門紅工作總結 11
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經驗。總的來說，20xx年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：
一、客戶身份識別方面。
20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網核查未執(zhí)行聯(lián)網核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素質有待提高。對于很多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質量，將做好自我復核、互相復核、專人復核三道程序。對于經常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。
三、柜員素質提升方面。
柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好柜員業(yè)務素質的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務知識要點，尤其是平時操作的.重點和容易出現(xiàn)問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務知識水平。
四、業(yè)務分流方面。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。
1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。
20xx年已經過去，20xx年任務仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關心愛護。
銀行開門紅工作總結 12
時光例如水，歲月如梭，一年的時光一轉眼過去了，一年去在各位領導和同事的關心協(xié)助下，我深入細致提升自身思想素質，強化學習業(yè)務技能，積極主動履行職責崗位職責，較好地順利完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都存有了一定的提升，能自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年去的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應環(huán)境新形勢的發(fā)展須要，不斷加強自身學識。一就是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務科學知識，認真學習聯(lián)社印發(fā)的各種文件、資料，并使之能融會貫通，學以致用，提升業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，研習中干，學中用，不斷地擴充和提升自己的業(yè)務技能和管理能力。二就是自學法律科學知識和各項規(guī)章制度，加強自身的法律意識，強化思想道德建設，提升職業(yè)學識，踐行恰當?shù)娜松^和價值觀;能強化自身愛崗敬業(yè)意識的培育，進一步進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能積極主動協(xié)調其他同事工作，以主人翁的精神愛好本職工作，努力做到“干一行、快樂一行、專一行”，穩(wěn)固踐行“社興我興、社衰我何如”的工作意識，全身心地資金投入工作;時刻把文明優(yōu)質服務做為來衡量各項工作的標準去嚴格要求自己，力求搞一名合格的農商行員工;積極主動出席聯(lián)社舉辦的各種自學、培訓活動，深入細致搞好自學筆記，并在實際工作中予以運用;為更好地適應環(huán)境工作打下較好的基礎。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
我愛好自己的本職工作，能恰當深入細致的回去看待每一項工作任務，在工作中能實行積極主動，深入細致嚴格遵守規(guī)章制度，能及時順利完成領導交予各項的.工作任務。我深信：責任著重能力，絲毫馬虎嚴禁。我深表自己肩上的擔子的分量，稍存有疏失就有可能發(fā)生風險;因此，我不斷的告誡自己，不斷的進一步增強責任心，提升工作質量，盡心盡職搞好各項工作。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結一致他人，與人為善”一直就是我待人的準則。在工作中，能團結一致同事，和睦相處，相互自學、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同締造人與自然的氛圍。同時，不斷地展開自我定位，更新觀念，與同事們能夠搞好團結，順從領導的精心安排，積極主動的搞好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
總結一年的工作，自己深感仍存有不足之處，主要整體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務能力方面提升不快，法律科學知識較太少，還須要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還須要進一步提高。
五、下步工作計劃
20xx年，我將深入細致填補自身嚴重不足，認真學習業(yè)務知識，提升自身素質，履行職責工作職責，順從領導，當好領導的助手。首先強化與領導、同事之間的溝通交流與認知;其次轉變思想觀念，及時介紹掌控信用社財務工作中存有問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會科學知識，提升財會業(yè)務能力。認真學習法律科學知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為順利完成年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，作出自己理應的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
銀行開門紅工作總結 13
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！
20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好！在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的`我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己的努力！我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現(xiàn)夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！
充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實做好各項聯(lián)誼工作。加強聯(lián)誼交往，增強人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結起來，團結一切可以團結的力量，在實現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標下凝聚起來，努力增進全縣人民的大團結、大聯(lián)合。進一步加強海內外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻。充分發(fā)揮政協(xié)的特點和優(yōu)勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領域，為我縣經濟發(fā)展和社會進步做出新成績。
我們三位老師也經過了從生疏到磨合再到心領神會的轉變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調皮的表情，曾經有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用的進步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來的工作中，我們會做好20xx年上半年工作總結及計劃，爭取將工作做到更好。
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自正式開業(yè)以來，在行領導及上級部門的正確領導下，xx支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務水平，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展方式，強化基礎管理，深抓合規(guī)經營，使各項工作穩(wěn)步推進。
我支行轄內共有10個營業(yè)機構。截止6月末各項存款余額230，973萬元，較5月末增長6，751萬元；各項貸款余額93，516萬元，較5月末下降1，175萬元；表內不良貸款余額235萬元，較5月末下降395萬元；財務總收入3313萬元（其中實現(xiàn)收入635萬元），總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元。
一、我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面
（一）搭建內部管理框架，全力以赴保障開業(yè)順利進行
自盛大開業(yè)以來，xx支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質高效的完成了開業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點，逐漸完備辦公設施，初步確立機關管理人員的選配和部門的基本設置。自此，xx支行機關部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展。
（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務操作流程（暫行）》，結合我行實際情況，制定了xx支行授信業(yè)務流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務流程的制定明確了我行授信業(yè)務各個環(huán)節(jié)的工作職責，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務的順利開展奠定了良好的'基礎。
（三）加強信貸基礎管理，提高經營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業(yè)務及時進行審批，對不符合授信業(yè)務條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時通知經辦行補充完善資料。在授信業(yè)務審查上我支行依據(jù)相關法律法規(guī)、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務經營規(guī)劃及信貸政策制度，通過財務分析與非財務分析等手段，對授信業(yè)務進行審查，充分揭示授信業(yè)務風險，并提出可行的風險控制措施，為授信審批提供依據(jù)。同時我支行堅持在業(yè)務合法性、安全性及可行性基礎上加快審查速度，對個人類貸款審批于當日或次日內審查完畢，公司類貸款盡快審查。
（四）強化會計基礎管理，及時進行各項費用處理
根據(jù)總行《會計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內10個網點進行了專項檢查，內容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、會計業(yè)務印章、內外賬務、會計檔案、會計人員交接六個方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關規(guī)定及時進行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化、流程化、規(guī)范化。
我支行財會部從6月中旬開始正式運轉，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學習了總行下發(fā)的財務審批辦法、財務費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務費用報賬工作，認真審核財務事項和票據(jù)，按審批流程和權限規(guī)范處理，確保費用支出的真實性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問題，積極與總行相關人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質量。
（五）規(guī)范電子設備管理及操作，進一步完善信息管理工作
根據(jù)電子渠道部的安排，20xx年6月19日我支行相關人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會，學習有關電子銀行和信息科技方面的業(yè)務流程、管理辦法和業(yè)務規(guī)范；陸續(xù)與電子設備維保商、經銷商、生產商對接；整理歸檔電子設備價目表、通信線路；每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理；協(xié)調解決各網點上報的系統(tǒng)及電子設備臨時故障
（六）加強安全保衛(wèi)工作，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過檢查對各網點中存在的問題及時予以糾正。同時結合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。
（七）加強綜合管理，確保行務工作運轉有序高效
一是積極搭建OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了公文往來電子化，提高了效率，節(jié)省了時間。及時將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，嚴格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領導，并且按照行領導的指示及時、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失。對收回的文件分類存放，以備查詢。
二是堅持抓好支行物業(yè)管理，對全轄營業(yè)網點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生、場所設施等方面都進行了全面檢查。對需要維修或更換的設施及時進行了處理更換。
三是對我轄內支行低值易耗品和固定資產采用賬面盤點與實務盤點相結合的方式，逐一盤點，并落實賬務差別。
二、工作中存在問題
1、二級支行壞境需要進一步改善，全轄營業(yè)網點沒有統(tǒng)一的標識，并且普遍存在裝修時間過長、網點設施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設施需要更新。
2、柜員服務質量有待進一步提高，服務意識有待加強。
3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
三、次月工作計劃：
1、進一步完善我行信貸業(yè)務管理制度，加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調研的基礎上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風險預警信息上報的銜接工作。
4、根據(jù)行領導安排并結合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調，為有條件安裝ATM自助取款機的網點盡快配備自助設備。
5、根據(jù)對分支機構的部門設置、工作職責及人員編制方案并結合我行現(xiàn)有人員編制情況，進行人員配置。
6、細化業(yè)務操作流程，完善支行內部管理制度，構建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長效機制。
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