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關于收費室半年工作總結報告
20xx年上半年，永安所在處黨委的正確領導與親切關懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎保障杯”活動為載體，突出“對外優質服務，對內精細管理” 兩個重點；落實“深化改革、強化管理、優化服務”三化要求，較好地完成了管理處下達的各項目標任務，現將半年工作總結如下：
一、20xx年年上半年主要業績指標完成情況
征費業績完成較好：截止6月10日，共征收通行費11215285元，完成半年計劃(1033.4萬元)108.53%，完成了全年計劃(1580萬元)70.98% 。日均收費額為6.97萬元，單車收費額為96元，收費車流量為117386輛，綠色通道優惠車輛共2194輛，優惠金額41.24萬元,占總收入的3.68 %。與20nn年同期相比通行費收入、車流量、單車征費額分別增加151.95%、17.22%、118.18%。
對外稽查成績顯著：截止6月10日，永安所稽查逃費車輛896輛，增收金額50025元(占總收入的0.45%)。客車升檔591輛，增收14335元；貨車逃費306輛，增收35690元，日均打逃車輛10輛。
財務支出情況良好:主營業務成本按管理處計劃下達到每季度、每月，截止6月10日，上半年財務累計支出301975.25元，占年計劃的42.09%，未超出預算范圍內。
職能目標執行情況良好：宣傳報道據統計共發(永安快訊)27篇，(高管局網站)發表2篇，(京珠網站)發表24篇，(xx交通報)上發表5篇，(xx京珠)采用2篇。
二、20xx年上半年工作回顧
(一)以“固本超越年”為主線，固細胞創建之本，推進隊伍素質升級
1、貫徹落實管理處工作會議精神，目標分解責任到人。一是及時召開員工大會，傳達管理處年度工作會議精神，結合實際制定了(永安管理所固本超越年活動方案)，擬定了(永安所二〇一〇工作要點)、(軍山支部黨工團20nn年工作要點)，并對各項工作進行了目標分解，責任到人。二是與班、室負責人簽訂目標責任狀。各班組及個人的收費任務與年終考核掛鉤，與年初的目標責任直接兌現。經過科學量化的收費目標使每位員工都能夠主動向內挖潛，促進通行費任務的順利完成。
2、嚴格落實“四定一保”方案，全員征費責任到人。一是制定(永安所費收“四定一保”工作方案)，嚴格落實所務會聯系點制度，將所務會成員一對一帶班，嚴格實施“上下捆-綁制”；二是嚴格落實收費監控員包班制度，每位收費監控員指導一個收費班組，負責參與班務會和特色班組創建；三是深入細化、量化班組工作機制，嚴格做到“五個一”；四是建立捆-綁指導機制，所務會成員績效工資與所帶班組的收費任務、優質服務、班組管理三項指標掛鉤，確保通行費任務的順利完成。
3、嚴格落實綜合治理工作，安全保暢責任到人。一是全員現場保暢。提前做好人員調配工作，所值班領導、后勤人員全力協助現場頂班、疏導車輛，保證節假日期間開足道口。二是發放行車指南。針對節假日期間下站問路司機較多的特點，提前制作行車指南，在不影響道口通行速度的同時，為司乘人員提供全方位的服務。三是保證設備完好。安排當班人員輪流坐道，確保每個車道的使用頻率，確保設備運行正常，即開即用。四是特殊時期 “嚴”字當頭。召開安全專題會議，集中舉行安全學習，加大隱患的排查和整改力度。
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