總務處的工作計劃總結

時間：2022-06-28 08:57:30 工作總結我要投稿

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總務處的工作計劃總結

同志們：

總務處的工作計劃總結

　　我們在這里召開的06學年第一次前臺工作會議，曾對整個學年和第一學期的前臺工作進行過總體部署和具體落實。今天這個會議，是根據上學期的工作情況和變化了的客觀現實，對新學期的前臺工作要求和注意事項作進一步的明確，實際上是那次會議的補充。鑒此，著重講二個方面的內容，一是總結回顧上學期的前臺工作，二是對新學期的前臺工作提幾點希望要求。

　　一、上學期前臺工作簡要回顧

　　上個學期，通過全體同志的共同努力，我們的前臺工作又有了新的進展，積累了新的經驗，取得了新的成績。一學期來，為切實加強對前臺業務工作的領導和管理，我們相繼采取了一系列措施：新學年開始之初就召開了前臺工作會議；10月1日開始，根據市中心的意見，出臺實施了《拒付事項登記及反饋制度》；在11月份，重新制訂頒發了《教育系統主辦會計同工種競賽考評方案》；20xx年1月開始，還嘗試實行了銀行票據結報制；20xx年度市、局招投標文件下達后，我們在第一時間調整了前臺結報要求，并重新整理印發了《前臺結報注意事項和操作要求》，等等。這些措施的落實，為順利有效的推進前臺工作奠定了較為扎實的基礎。在這樣的背景下，我們的前臺同志本著求真務實的精神，自始至終團結協作、規范操作、認真負責、嚴格把關，顯示出了良好的精神狀態和應有的工作作風，創造并形成了和諧協調的可喜局面。正因為大家的不懈努力，上學期的前臺工作從總體上說是平穩有序、扎實有效的，應當充分肯定。

　　但是，從局部和某些細節看，存在的問題還是有的。根據我們平時觀察到的情況和聽到的反映，歸納起來主要是以下四個方面：

　　1、部分同志對有些政策界限和業務要求還不夠熟悉；

　　2、《拒付事項登記及反饋制度》的執行落實尚有差距；

　　3、票據審核、數據錄入方面，部分同志尚欠仔細，數字看錯、收入重復登記、多報少報的現象還有所發生；

　　4、工作紀律與服務質量有時還不夠要求，特別是工作紀律，上班時間談笑聲較大、時間較長的現象時有耳聞，橫向單位在平時交流時也流露過這方面的意思。

　　所有這些問題，都是今后需要大家進一步引起重視和注意的。

　　二、新學期前臺工作的希望要求

　　1、要進一步熟悉業務

　　為什么要提這一要求？首先，因為前臺工作要求高，需要熟悉的業務多；其次，業務無止境。雖然從總體看，前臺人員的業務素質都比較好，但與我們的崗位要求（政策制度爛熟于心，問題解答準確詳盡，業務操作得心應手，提供服務優質高效）相對照，還存在著差距；再次，前臺工作政策多變，文件制度不斷出臺，而且有些政策還有一個新老銜接的過程，特別是07年元旦前后出臺實施的新政策、新制度、新規定，過了一個寒假，有些可能又顯得模糊不清。鑒于這樣的原因，我們就有必要進一步熟悉業務，通過加強學習鉆研、系統整理歸納、探索工作規律、把握操作要求，來不斷提升我們的業務水平。

　　2、要進一步落實職責

　　前臺的工作職責主要是票據審核、收支結報、支付監督這三項。要真正落實好這些職責，關鍵是要確立和強化四個意識，即大局意識、規范意識、責任意識和質量意識。

　　⑴ 大局意識。就是每個同志心中要有大局，要考慮到我們教育核算中心不是一個民間組織，也不是一個私人機構，而是教育局的業務職能部門，也是整個中心的一分子，每位同志在單位內部所做的工作都不是個人行為，而是代表教育局、財政局在履行監管職能，個人工作的好壞直接影響我們單位乃至整個系統的形象。因此，我們開展工作、履行職責時，都必須胸懷大局、不辱使命。

　　⑵ 規范意識。就是強調操作不能隨心所欲，不能憑大致的感覺和印象，要有切實的政策依據，嚴格按規范辦事。

　　⑶ 責任意識。可能有同志會這樣認為，我只是一個普通工作人員，從事的是單位交給的任務，有問題領導會承擔責任。其實這種理解是片面的。單位的發展思路、整體方案和重大決策，有問題、有差錯，責任當然應由領導來承擔，但由于個人工作態度、業務水平或工作能力引起的差錯，責任就需要由個人承擔。比如說，學校會計在編制教職工結構工資表時發生的差錯就不可能由校長來承擔責任。這里涉及到對領導職責的科學認識問題，領導的主要職責是什么？我認為領導的職責重在把方向、出思路、建機制、搞協調、抓落實，具體來說，就是分析研究例外情況，處理解決疑難問題，平衡協調縱橫關系，推動促進各項工作，而不是去處理各線負責人能夠替代完成的事情，也不是去重復業務人員的工作過程。因此，作為我們工作人員，對自己從事的業務工作一定要切實負責，敢于負責。

　　⑷ 質量意識。就是要精益求精，好上加好，盡最大努力少出差錯，甚至不出差錯。

　　3、要進一步優化服務

　　改進和優化前臺服務一直是我們致力追求的目標之一。前幾年我們經常強調要盡力為核算單位和主辦會計提供“五心服務”，上學期又提出要把核算單位和主辦會計的合理需求當作第一信號。從現實狀況看，大多數核算單位和主辦會計對我們前臺的工作是比較滿意的，但也有部分還存在這樣那樣的想法和說法。因此，我們要在原來較好的基礎上作出新的努力，切實做到：有業務主動受理；有要求及時提醒；有信息馬上通知；有問題耐心指導；有困難熱情幫助。通過認真落實這“五個有”，來達到進一步優化服務的目的。

　　4、要進一步提升形象

　　前臺的“窗口”特性、外界對教育系統的特殊期望以及機關效能建設的“三在”要求，決定著我們的窗口形象必須不斷優化，具體應從以下幾方面入手：

　　⑴遵守辦公紀律，維護工作秩序，力求保持最佳的工作狀態，盡可能減少外在的不良評價。

　　⑵ 充分發揮前臺黨員優秀示范崗的示范、輻射和導向作用。

　　⑶ 與主辦會計交流時要適度適宜，注意區分場合、把握分寸，不能太隨意。

　　⑷ 在工作、學習等各個方面相互提醒、相互學習，使每個窗口成為亮點，力爭群體創優。

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