<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 客戶部工作總結

    時間:2020-12-09 14:20:38 工作總結 我要投稿

    客戶部工作總結

      本年度在總公司、物業系統中心正確方的案,范的文的`.歡,迎您1..領導下,客服機制逐步健全,服務質量提升,顧客投訴減少,協調能力增強。

    客戶部工作總結

      一、物業宣傳工作

      (一)舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期,加強了與內外顧客的聯系溝通。

      (二)遇到重要情況,張貼“溫馨提示”。

      (三)寒假暑假開學,書寫“迎新聯”。

      二、貫徹總公司“質量年”要求

      擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施,推進優質服務工作。制作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓,便于顧客聯系服務。

      三、協助能源中心狠抓水電節約

      擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓,擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼于大樓。

      四、質量管理

      (一)堅持每月1-2次物業質量交叉檢查,通報,實施改進的工作。

      (二)每周到物業工作現場檢查工作,發現不合格及時通知部門改進。

      (三)積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。

      (四)及時向中心領導、部門經.提示質量工作薄弱環節。

      五、培訓工作

      (一)對新版的《重慶市物業管理條例》,對主管以上管理人員培訓2次。

      (二)對新版的《GB/T19001--2009》質量管理標準,對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。

      (三)對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。

      六、文件修訂

      按照ISO質量管理要求,增訂“物管中心物資.購、出入.管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件,增訂、刪除部分部門管理文件。

      七、物業溝通

      (一)間周向客戶電話征求意見一次。

      (二)搞了“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”,廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議,回答咨詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。

      (三)保持客戶服務聯系24小時暢通(62652777、62652778),隨時處理顧客求助。

      (四)認真處理顧客投訴。

      綜上所述:客戶服務工作的成效,表現在物業服務有了一個網絡體系,內部各項工作得以聯系,內外部信息得以交流,咨詢信息得以答復,顧客反映的問題得以處理。客戶對客戶服務產生了信任感和依靠感。

      不足:客戶服務部除了經.外,尚無固定員工,難以形成客服工作穩定框架,內部管理體制還未.順。客戶服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求,個別部門不予落實。

    【客戶部工作總結】相關文章:

    2017年工作總結-工作總結07-12

    工作總結01-13

    工作總結05-26

    年度銷售工作總結-銷售工作總結12-23

    校運會工作總結-學校工作總結12-23

    單位內控工作總結-單位工作總結12-20

    車間年度安全工作總結-安全工作總結12-23

    電腦銷售年終工作總結-銷售工作總結12-23

    銷售內勤年終工作總結-銷售工作總結12-22

    服裝銷售年終工作總結-銷售工作總結12-22

    主站蜘蛛池模板: 欧美精品一区二区三区免费观看| 四虎国产精品永久在线观看| 亚洲av无码成人精品区在线播放| 国产成人精品免费视| 色婷婷久久久SWAG精品| 亚洲一区精品中文字幕| 国产国产精品人在线观看| 亚洲国产精品狼友中文久久久| 国产成人99久久亚洲综合精品| 国产欧美日韩精品a在线观看| 亚洲国产精品成人网址天堂| 99久久亚洲综合精品网站| 97精品国产福利一区二区三区| 亚洲精品美女久久久久99| 欧美精品亚洲人成在线观看| 国产精品欧美久久久久天天影视| 精品四虎免费观看国产高清午夜| 国产女主播精品大秀系列| 亚洲AV无码精品色午夜果冻不卡 | 亚洲国产精品成人| 久久精品综合一区二区三区| 中文字幕亚洲综合精品一区| 91麻豆精品国产| 久久久久久夜精品精品免费啦| 中文字幕日韩精品有码视频 | 99热精品在线| 国产精品国产三级国产AV主播| 久久精品夜夜夜夜夜久久| 亚洲国产精品VA在线看黑人| 最新在线精品国自av| 午夜一级日韩精品制服诱惑我们这边| 国产香蕉国产精品偷在线观看| 国产成人精品a视频一区 | 国产精品99久久久久久宅男| 亚洲国产精品久久| 亚洲精品电影网| 91久久福利国产成人精品| 国产激情精品一区二区三区| 久久精品国产影库免费看| 久久青草国产精品一区| 精品三级在线观看|