家裝市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
篇一：家裝市場(chǎng)分析報(bào)告
在成熟期的市場(chǎng)，要使產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于差異化的策略。面對(duì)家裝市場(chǎng)的春秋戰(zhàn)國(guó)局面，許多家裝企業(yè)都意識(shí)到品牌運(yùn)作的重要性。
一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
針對(duì)家庭裝璜業(yè)的行業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀，從兩大方面入手，一是加強(qiáng)觀念革新與營(yíng)銷基礎(chǔ)管理的“內(nèi)部革命”；二是加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)作的“外部革命”。
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部觀念革新與營(yíng)銷基礎(chǔ)管理的“內(nèi)部革命”，是我們實(shí)施品牌規(guī)劃的堅(jiān)實(shí)基石,我們應(yīng)該展開一場(chǎng)市場(chǎng)觀念與營(yíng)銷、品牌基礎(chǔ)知識(shí)的普及活動(dòng)。圍繞品牌建設(shè)方案，在理念上進(jìn)行灌輸，并趁熱打鐵，召開公司全員會(huì)議，響亮地提出“我們一起來(lái)賺錢”的口號(hào)，與經(jīng)銷商（目前可定議為中介公司或房地產(chǎn)開發(fā)商）相互結(jié)合，各方面形成了做品牌的共識(shí)，對(duì)下一步的品牌運(yùn)作有了清晰的認(rèn)識(shí)，鼓舞了士氣，得到經(jīng)銷商的熱情支持。
第二，組織結(jié)構(gòu)：銷售部、市場(chǎng)部，售后服務(wù)部等，要明確各部門的職責(zé)，并強(qiáng)化對(duì)銷售人員的管理。在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)導(dǎo)入《銷售管理體系》，包括銷售管理、終端管理、廣告管理，要求達(dá)到表格化、數(shù)字化、書面化。
第三，重視經(jīng)銷商管理與激勵(lì)。提出了“服務(wù)年”的規(guī)劃，并真正貫徹“廠商一體，利益共享”的雙贏觀念，出臺(tái)一系列對(duì)經(jīng)銷商的物質(zhì)與精神激勵(lì)并重的政策，建立起廠家與經(jīng)銷商的信息管理系統(tǒng)，解決
了信息不暢的老大難問(wèn)題。
對(duì)家庭裝璜市場(chǎng)游戲規(guī)則進(jìn)行界定。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)家庭裝璜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為“啞鈴型”，一端是為數(shù)眾多的雜牌軍，一端是處于市場(chǎng)高端的知名企業(yè)。雜牌的游戲規(guī)則：低質(zhì)、低價(jià)、以量取利；名牌的游戲規(guī)則：高質(zhì)、高價(jià)、專賣、高利潤(rùn)。而品牌產(chǎn)品質(zhì)量高，但形象暗弱，處于中低檔次，是一種“夾在中間”的狀態(tài)。接下來(lái)，是對(duì)消費(fèi)者的分析。在選擇家裝公司時(shí)，價(jià)格成為第一敏感因素，在同等價(jià)格下，質(zhì)量又成為第一敏感因素，在價(jià)格相差不大的情況下，他們?cè)敢鉃槎炷茉數(shù)募已b公司而增加購(gòu)買成本。當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備進(jìn)行家庭裝璜時(shí)，往往在同質(zhì)化的家裝公司面前變得無(wú)所適從，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，進(jìn)入“臨界購(gòu)買”狀態(tài)，售點(diǎn)的產(chǎn)品展示與銷售人員的專業(yè)推介，能起到。并且，在品牌眾多的市場(chǎng)上，知名度一般的品牌在終端上很難凸現(xiàn)，最好的形式仍然是在各個(gè)樓盤，或是直接能面對(duì)目標(biāo)人群的地方。
二、奉獻(xiàn)給懂得生活的人（企業(yè)口號(hào)）
三、衣冠不整者不得入內(nèi)（企業(yè)VI）
四、推廣策略
在品牌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建議使用“終端輻射”的核心推廣策略。以核心策略為中心的解決之道從四個(gè)方面入手：市場(chǎng)區(qū)域分類與產(chǎn)品層級(jí)整理；導(dǎo)入《營(yíng)銷管理體系》；終端推廣；傳播支持。
一、市場(chǎng)區(qū)域分類與產(chǎn)品層級(jí)整理
1、區(qū)域分類。因?yàn)槊鎸?duì)的是不同的市場(chǎng)與消費(fèi)者，為了使資金
的使用更有針對(duì)性，我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類操作。決定市場(chǎng)類別的重要因素是銷售額，其次是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)容量、占有率等因素。
2、產(chǎn)品層級(jí)整理
新房的裝修：選擇家裝公司的時(shí)間較長(zhǎng)，但是裝修費(fèi)用相對(duì)較大。個(gè)性化裝修，高利潤(rùn)，品牌保證；（主戰(zhàn)場(chǎng)）
二手房的裝修：選擇家裝公司的時(shí)間較短，裝修費(fèi)用一般。大眾裝修，薄利多銷； 連鎖門店的裝修：批量大，裝修費(fèi)用較大，但是介入的難度系數(shù)也相對(duì)較大。時(shí)尚裝修，高利潤(rùn)，品牌保證； 商品房的裝修：批量大，裝修費(fèi)用較大，不宜介入。高利潤(rùn)，品牌保證。
每種產(chǎn)品在市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的角色，已經(jīng)比較清楚了。
二、導(dǎo)入《營(yíng)銷管理體系》
1、與經(jīng)銷商的互動(dòng)與溝通。
2、市場(chǎng)信息的反饋。
3、經(jīng)銷商、終端管理與定期考核。
4、業(yè)務(wù)人員報(bào)酬制度的改革與培訓(xùn)。
三、終端推廣
1、終端助銷品的配備及生動(dòng)化布置。
2、“XXXX”服務(wù)工程。
·服務(wù)工程的理念：時(shí)刻貼近顧客，為顧客提供售前、售中、售
后的全方位跟蹤服務(wù)!
·服務(wù)工程的內(nèi)容 ：
(1)售前咨詢服務(wù) ，顧客服務(wù)項(xiàng)目：
(2)售中指導(dǎo)服務(wù)
(3)售后跟蹤服務(wù)
1、 凡公司進(jìn)行裝修的住房，在工程結(jié)束后可預(yù)留一定的款項(xiàng)，作為售后服務(wù)保證金。
2、 設(shè)立會(huì)員卡 終端人員“專家型”推介。進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)，為其配備一系列的銷售手冊(cè)。
五、傳播支持
六、家裝營(yíng)銷終端制勝
1、參與樓盤發(fā)銷會(huì)，從源頭去影響顧客。
2、在經(jīng)銷商處放置產(chǎn)品手冊(cè)，加大公司傳播，引導(dǎo)顧客主動(dòng)要求咨詢。
3、商定連鎖門店家裝需求，簽訂年度區(qū)域的門店裝修合同。
七、結(jié)束語(yǔ)
家庭裝璜企業(yè)的觀念在轉(zhuǎn)變，專業(yè)化公司對(duì)家庭裝璜行業(yè)的了解在逐步加深，雖然處于磨合期，但我們應(yīng)當(dāng)看到，這是家庭裝璜行業(yè)向高層次競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變的一個(gè)起點(diǎn)。
篇二：無(wú)錫家裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研時(shí)間：20xx年3月8日-20xx年3月9日
調(diào)研方式：同行交流，暗訪調(diào)研
調(diào)研人：王大川 杜秀強(qiáng)
同行交流：***無(wú)錫總經(jīng)理 ****
暗訪調(diào)研：中興一品：****
東易日盛：天安大廈店經(jīng)理***
南京錦華：*****
無(wú)錫市家裝行業(yè)概況：
行政區(qū)劃：無(wú)錫市按行政可以劃分為南長(zhǎng)區(qū)、北塘區(qū)、崇安區(qū)、濱湖區(qū)、錫山區(qū)等區(qū)域，江陰和宜興是所屬縣級(jí)市
市場(chǎng)容量：
含建材在內(nèi)，無(wú)錫市建材、家居產(chǎn)值為60億（***總給的數(shù)字），按30%的家具，留給主材和裝飾的產(chǎn)值為42億，按40%的主材計(jì)算，則，留給裝飾的產(chǎn)值為25.2億。這些產(chǎn)值60%以上的業(yè)務(wù)都由有游擊隊(duì)承擔(dān)；
今年無(wú)錫交付的樓盤有40-50個(gè)（體量暫無(wú)法估算，需深入調(diào)研）。 樓市特點(diǎn)：
房型：平均單套住房面積為120平方米左右；
無(wú)錫外來(lái)人口多，本地百姓收入不高，客戶主要是外來(lái)人口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，周邊的民營(yíng)企業(yè)比較有錢，村鎮(zhèn)里經(jīng)常有一些自建的別墅，因此高端市場(chǎng)主要集中在外圍，（江陰和宜興）。
家裝公司：
目前無(wú)錫現(xiàn)有集材料與家裝為一體的專業(yè)市場(chǎng)基本沒有，裝飾公司分別集中在市中心的東方廣場(chǎng)、天安大廈和360摩天大廈中，其中以東方廣場(chǎng)的裝飾公司較高檔，其他公司經(jīng)營(yíng)不太正規(guī)。
本地代表公司：江蘇中興一品、無(wú)錫共創(chuàng)、無(wú)錫尚美、無(wú)錫迪可、無(wú)錫雅格、
無(wú)錫中天
外埠代表公司：東易日盛、北京居泰隆、南京錦華、北京闊達(dá)、北京業(yè)之峰、
杭州九鼎、上海百姓、上海榮欣、
大約有2000-3000家家裝企業(yè)，前三位的是中興一品、東易日盛、南京錦華 中型以上的公司都有材料展廳（多數(shù)1500平米以上）
本地家裝企業(yè)都沒有工廠
只有東易走高端路線，無(wú)錫基本沒有高端裝飾公司平均設(shè)計(jì)費(fèi)：一般的平均每平方米30-40元，好一點(diǎn)的70-80元 營(yíng)銷手段：
紙質(zhì)媒體主要是：《江南晚報(bào)》家居版，此刊物主要流通手段為訂閱 網(wǎng)絡(luò)媒體主要有：搜房網(wǎng)、二泉網(wǎng)、福家網(wǎng)
小區(qū)活動(dòng)：所有公司都在做
主要展會(huì)：09年開始，福家網(wǎng)與展覽館合作，每年春秋兩次大型展會(huì)；
經(jīng)常會(huì)有廣告公司組織的小展會(huì)。
人力資源情況：
人員構(gòu)成：外來(lái)公司設(shè)計(jì)師本地化程度基本上占本公司設(shè)計(jì)人員的50%左右，
其余人員由總部招募和直接派送。本地公司設(shè)計(jì)師基本上是本地人員或無(wú)錫周邊人
文化程度：外來(lái)公司和本地公司的設(shè)計(jì)人員，管理人員基本上都具有大專以上
學(xué)歷，環(huán)藝或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的
平均年齡：無(wú)錫本地公司比外埠公司要高一些，約在26—33歲之間；外地公
司設(shè)計(jì)人員的平均年齡基本在24—28左右
人才儲(chǔ)備：外來(lái)公司對(duì)本公司人員重視程度較高，中層管理干部等人員均由公司自己培養(yǎng)產(chǎn)生。本地公司比較重視業(yè)務(wù)部門和一般的行政人員，其洽談客戶大部分由本地公司的業(yè)務(wù)人員和行政人員洽談。
設(shè)計(jì)師穩(wěn)定情況：由于公司原因，外來(lái)公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定；本地公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)相對(duì)流動(dòng)性較大。外來(lái)公司在人員管理、各種福利待遇和晉升上比本地公司有一定優(yōu)勢(shì)，所以在團(tuán)隊(duì)的管理上穩(wěn)定性較高。
設(shè)計(jì)師能力：走訪三家公司初步感覺設(shè)計(jì)師服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，但客戶談判和預(yù)算
等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很差。對(duì)報(bào)價(jià)、工藝、材料掌握不好，熟悉程度不夠，形象一般 設(shè)計(jì)師薪金：外來(lái)公司基本和我公司一樣設(shè)計(jì)師薪金分底薪+提成+設(shè)計(jì)費(fèi)；本土公司因?yàn)橛蓄A(yù)算員和客戶經(jīng)理所以總體薪金不高，具體的薪金體系不清楚，還需深入調(diào)研。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
中興一品：
控制人：楊興好
1998年成立：老品牌
年產(chǎn)值：2009年無(wú)錫市區(qū)收入約4000萬(wàn)，加上江陰和宜興大約有6000-7000
萬(wàn)
店面：無(wú)錫市內(nèi)有兩家店，一家位于市中心商業(yè)大廈12樓，整層1500平方米，
另一家位于月星家居4樓，有一個(gè)主材展廳，材料都是本地代理商提供的（我們已拿到材料商清單）；商業(yè)大廈12層整個(gè)一層都是中興裝飾的店面，客戶接待區(qū)風(fēng)格簡(jiǎn)約，像先淺色的咖啡館（沙發(fā)的高度有點(diǎn)奇怪，不太舒服）接待區(qū)門口有設(shè)計(jì)師的照片，從
門口看，共有33名設(shè)計(jì)師。
設(shè)計(jì)師：總部有33名師，首席設(shè)計(jì)師收費(fèi)為每平方米200元，之下分專家級(jí)
150、主任60、優(yōu)秀40、主案20四檔，主案設(shè)計(jì)費(fèi)全額退回，40、60檔的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)簽單后退一半；
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
全包銷售，合同包括基礎(chǔ)裝修和主材兩部分，綁定銷售，定位中高檔（實(shí)際中低檔）例如：120平方米房子除軟裝外，含8%的管理費(fèi)，打包價(jià)11萬(wàn)元，主材當(dāng)中最多有一兩樣可以自己采購(gòu)；如果業(yè)主自己選購(gòu)材料，則會(huì)收取每平方米100元的管理費(fèi)，這樣僅基裝部分報(bào)價(jià)5-6萬(wàn)元； 主材營(yíng)銷銷售模式：只要是中興列出的材料品牌，客戶可以自行與材料代
理商簽商定價(jià)格，中興在此基礎(chǔ)上再打95折給客戶；
輔材本地采購(gòu)，材料使用同我公司相比品質(zhì)較低，導(dǎo)致價(jià)格相對(duì)較低，百姓接受程度高。
工期：120平方米的房子，工期75-80天；
付款方式：簽約時(shí)支付合同總價(jià)50%，之后按進(jìn)度逐步再支付30%，15%，驗(yàn)收合格時(shí)再支付5%。
保修期為：隱蔽工程5年，表面工程2年。
經(jīng)營(yíng)模式：
定位：名義中高端，實(shí)際中低端，打的是性價(jià)比
特點(diǎn)：只做全包工程，不允許客戶選購(gòu)聯(lián)盟主材商以外的主材，主材四大
項(xiàng)中“門”“墻地磚、地板”“潔具”“櫥柜”只允許有一項(xiàng)在公司以外的采購(gòu)，否則收取每平米100元的'管理費(fèi)
主要業(yè)務(wù)：家裝，本地企業(yè)，社會(huì)資源好，因此做了不少公裝和別墅的項(xiàng)
目，但是基本沒做二手房；
主要收入來(lái)源：基礎(chǔ)裝修，含有個(gè)別類的主材，但不是主要的，并且沒有工廠；
單筆訂單收入：平均6-10萬(wàn)元（基裝，含主材）；
毛利：與行業(yè)平均水平相仿，取費(fèi)在35%-45%
內(nèi)部組織形式：高端工作室的形式，方便接一些高端的別墅項(xiàng)目。 廣宣：主要是戶外大牌，火車站就有戶外的大牌，紙質(zhì)媒體主要是通過(guò)《江南晚報(bào)》家居版，電視也是渠道之一，在無(wú)錫教育臺(tái)打過(guò)廣告
營(yíng)銷手段：主要依賴于營(yíng)銷人員掃小區(qū)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
本地企業(yè)，時(shí)間很久，逐漸樹立了口碑，品牌持續(xù)性好，工地形象好、宣傳跟得上，門店選址得當(dāng)，檔次定位適當(dāng)，門店比較大，總部有近100人的員工。
東易日盛
定位中高端：均單6-7萬(wàn)元
進(jìn)入無(wú)錫六年
年產(chǎn)值：3000多萬(wàn)，在無(wú)錫市場(chǎng)，高端應(yīng)該是老大的位置
店面：直營(yíng)公司，東易在無(wú)錫有兩家店：一家位于新區(qū)長(zhǎng)江路上，帶展廳，意
德法家整體家裝，大約600-700平米；另一家在市區(qū)，主要以咨詢?yōu)橹鳎蠹s
有300平米；市區(qū)天安大廈的東易店鋪很小，感覺只有150平米大小，裝修風(fēng)格與北京居然店類似。
報(bào)價(jià)：比中興或錦華高10%以上
付款方式：合同簽訂當(dāng)日支付60%，油漆工進(jìn)場(chǎng)前支付35%，5%在驗(yàn)收確認(rèn)后支付。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
規(guī)范化的基礎(chǔ)裝修材料與工藝：東易的基礎(chǔ)裝修材料是標(biāo)準(zhǔn)化的，店經(jīng)理接待，花了很多時(shí)間來(lái)介紹使用的材料和工藝，其中有瓷磚薄貼法，還有電線接口的WAGO連接器，吊頂工藝等等，所有的材料小樣，都貼有東易的品牌；
口碑：不管是中興還是錦華，東易都是必定會(huì)談到的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手對(duì)東易的描述是：價(jià)格高，設(shè)計(jì)師強(qiáng)勢(shì)，不適合個(gè)性化要求高的客戶。這樣的論斷，無(wú)形中給客戶一個(gè)“東易是一家很牛很貴很高端”的印象； 意德法：據(jù)店長(zhǎng)介紹，從東易的工廠購(gòu)買的材料，既不比市場(chǎng)便宜，也不
必市場(chǎng)上質(zhì)量更好，好處只在于設(shè)計(jì)的合理化，材料與工藝之間的匹配程度；
精準(zhǔn)測(cè)量：店長(zhǎng)介紹，許多公司做的時(shí)候，線路是按照實(shí)際使用材料計(jì)價(jià)，而東易日盛會(huì)精準(zhǔn)測(cè)量，可以保證報(bào)價(jià)和實(shí)際發(fā)生的數(shù)額差別不大。 工程：號(hào)稱工地上的工人是自己公司的員工，施工質(zhì)量可以得到控制，事實(shí)上難以考證。
工期：60-80天
營(yíng)銷手段：
基本不下小區(qū)，主要是自己組織展會(huì)，客戶接待全國(guó)一致，花了很多時(shí)間介紹所用的材料，并播放東易木制品加工廠的視頻
廣宣：《江南晚報(bào)》家居版，半版較多，沒有見過(guò)電視廣告
南京錦華：
（圖片中的300萬(wàn)，是這位專家級(jí)設(shè)計(jì)師的業(yè)績(jī)要求）
產(chǎn)值：約3000萬(wàn)
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