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  • 醫院辦公室年終總結

    時間:2022-08-27 08:12:54 年終工作總結 我要投稿

    醫院辦公室年終總結

      總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的醫院辦公室年終總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    醫院辦公室年終總結

      收款室在醫院各領導的正確領導下,依靠全體同志共同努力,在20xx年度中,以扎實的工作作風,為醫院的建設和發展添磚加瓦,奉獻力量,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績。

      現將20xx年度工作總結:

      1、在本年度中,我嚴格遵守醫院各項規章制度,以本著院興我興,院恥我恥的原則,努力樹立醫院良好形象,熱愛工作,團結協作,盡量減少出錯率。

      2、在與醫保辦同志合作辦公中,本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策,耐心給病人解釋好,服務好病人。

      3、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業務,提高醫院形象作為自己的工作突破。

      在即將到來的XX年里,本人在XX年的工作基礎上,繼續保持良好的工作作風、干勁,并制定如下工作計劃:

      一、協調好科室的工作。

      在遵照醫院規章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的`上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現象。

      二、科室工作要求細微處見真功。

      收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫患之間健康溝通,交流的平臺。

      因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫患關系。

      三、崇尚科學,刻苦鉆研業務知識。

      在醫院領導的正確帶領下,幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展,醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學,擁有較高的綜合素質:

      一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度,不準許出現半點馬虎。

      二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫,診療服務。

      三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌,減少差錯率。

      四、服務患者,提高收費服務質量。

      收款室是醫院的窗口,收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。

      我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。

      接下來的工作中,在做好計劃內工作的同時,也應做好計劃外的工作,讓自己的工作成績再上臺階。

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