年終工作總結

時間：2024-06-16 07:33:33 年終工作總結我要投稿

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年終工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結

　　20xx年可以說是一個成績與挑戰(zhàn)并存的一年，我們在公司領導的帶領下本著“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”的公司理念，以“高標準、嚴要求”為標準，積極開展各項工作。在這一年中我們不斷規(guī)范學習、拓展創(chuàng)新、摸索經驗、總結不足，并且為下一年度工作成果打下一個堅實的基礎。回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面：

　　（一）抓好保潔部制度建設，通過理論和技能培訓讓所有在崗人員都能夠很好的完成各項保潔工作

　　（1）保潔部制度建設

　　20xx年，我們在原來的制度基礎上按照公司領導的嚴格要求認真修改、完善各項管理制度，建立系統的培訓機制，從而改變“以人管人”的被動管理狀態(tài)，有效的提高了員工工作自覺性、自律意識、從而逐步走向“制度管人、制度約束人”的良性軌跡。進一步加強了人員管理，并把各項工作細化、量化，一方面，方便對在崗人員的工作狀態(tài)進行有效跟進與監(jiān)督；另一方面，可以提升員工的工作認知度與規(guī)范性。

　　（2）員工的理論與技能培訓

　　為更好的提升部門競爭力與“戰(zhàn)斗力”本年度加大了對各崗位員工的培訓力度，對新入職員工的培訓進行規(guī)范，堅持“理論與實際相結合”的培訓方式，積極組織員工進行部門學習與實地操作，主要培訓方向有：清潔工具與機器的正確使用與操作、崗位員工工作規(guī)范流程、物業(yè)設施的清潔標準及清潔方法、工作意識與工作責任心等，通過本年度的一系列培訓使保潔部所有員工都能夠提高、完善和充實各項工作技能，從而加強了員工工作水平。

　　（3）專業(yè)化表格建設

　　今年在領導的有效指導下，對部門各崗位進行規(guī)范化管理，修改及制定各崗位表格制度，從而體現科學性管理。

　　（二）月度、季度大清計劃工作的實施與跟進，并嚴格按照操作規(guī)范要求去執(zhí)行。

　　（1）為了使樓內有一個干凈、舒適的辦公環(huán)境，我部門按照清潔規(guī)劃，積極組織員工對樓內辦公室、物業(yè)設施及公共區(qū)域開展大清工作，嚴格按照規(guī)范的操作標準與流程去執(zhí)行，并有效提升了樓內各處的衛(wèi)生環(huán)境。

　　（2）提供人性化大清潔方式，根據業(yè)主要求及外部環(huán)境的需求隨時改變大清內容，在不影響工作進度的前提下，都能夠基本完成各項任務指標從而保證工作節(jié)點。

　　（三）對外圍清掃工作制定標準，積極落實、嚴格規(guī)范、有效跟進今年我部門承接了外圍清潔工作這一重任，對領導來說，是對我們的考驗，對我們來說也是一種挑戰(zhàn)，只有將這一工作做好才不辜負領導對我們的信任。而且，今年在領導的大力支持下，我部門增加了一名外圍清掃人員，期間我們在領導的指導與帶領下不斷學習、摸索經驗、改正不足，最后總結出根據大樓院落實際特點的一套清潔方法，制定規(guī)范標準并運用到每日工作中。

　　（四）在人員管理方面；規(guī)范例會制度，加大了人員管理力度，整合各崗位人員配置，充分了解部門員工的流動情況，隨時關注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作

　　（1）根據公司標準化管理理念規(guī)范早中班員工例會制度，通過每日例會布置工作重點、傳達領導及公司的各項要求、總結工作問題、提升工作水平。

　　（2）加強了員工儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)管力度，定崗定位，杜絕串崗現象的發(fā)生，嚴格規(guī)范倒班用餐制度，有效監(jiān)督員工出勤情況，避免出現遲到早退現象的發(fā)生。

　　（3）今年我們對各崗位的人員配置以及工作內容進行了較大的調整，突出“科學化、規(guī)范化、實際化”在不影響工作標準的前提下，壓縮各個崗位的人員配置增加工作內容，從而提升工作效率。

　　（4）及時了解部門員工的入職與離職情況，今年離職員工為6人；入職員工為：6人，并且做好新入職員工的培訓與離職員工的交接工作，隨時關注員工的思想動態(tài)，解決員工工作困難，使員工能夠放下思想負擔，并且激勵員工提升工作激情使其能夠很好的投入到工作中去。

　　（五）本年度強化了清潔物品的管理力度，做好節(jié)能降耗工作

　　（1）每月對保潔工具、機器進行盤點，安排固定人員對清潔機器進行定期維護保養(yǎng)，要求員工領用及送回工具時要進行檢查，從而確保工具完好，避免丟失現象的發(fā)生，規(guī)范早中班員工每日工具交接制度。

　　（2）做好每日清潔藥液的領用與配給工作，按照1:30的標準對所有藥業(yè)進行稀釋，減少浪費現象的發(fā)生，今年在有效監(jiān)管的前提下潔廁劑、多功能清潔劑由原來每周2桶縮減至每周1桶，降耗率為50%；洗手液由原來的每周3桶縮減至每周1桶，降耗率為67%，同時今年在各辦公室人員增加、其他項目清潔工作增加的基礎上，垃圾袋的每周使用數量也保持在小垃圾袋1200個、中垃圾袋200個、大垃圾袋100個，而且卷紙、大盤紙、擦手紙也保持在了一個相對平穩(wěn)的數量上。

　　（五）有效跟進其他輔助性及項目工作，積極配合物業(yè)公司部門做好各項服務工作

　　（1）今年在公司領導的組織與安排下我們進行了市內辦事處大清與日

　　常保潔的任務工作，共計清潔18次，其中大清潔 5次；日常保潔 13次，而且每周五安排固定人員對辦事處進行例行衛(wèi)生維護。

　　（2）今年對“康體中心”開業(yè)前進行了一次開荒大清工作，每日安排

　　人員對廠房內衛(wèi)生進行維護，周四安排組織大清工作確保周五正常開放，并且根據公司安排協助三號廠房做好衛(wèi)生清潔工作。

　　（3）今年xx月xx日協助管委會做好“媽祖文化節(jié)”旅游團接待工作，順利的完成了領導分配的各項任務。

　　（六）工作存在的不足

　　（1）專業(yè)技能培訓不夠全面，為日后工作中可能造成的工作問題留下

　　了隱患，我們還要在以后的工作中不斷學習，多借鑒其他公司成功的管理經驗來豐富自己的知識層面為日后工作的順利展開鋪好道路。

　　（2）沒有有效跟進人員素質建設，工作責任心及工作主動性，容易造成怠工現象的發(fā)生。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年我們在堅定、務實的基礎上基本完成了公司安排的各項工作指標，20xx年除了要一如既往的做好本職工作以外而且還要堅定“服務”理念，努力開拓工作思路，繼續(xù)堅持“以人為本”的個性化服務特點，為了加強工作水平我們具體做好以下幾個方面工作：