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  • 電信客服年終總結

    時間:2022-12-13 21:21:34 年終工作總結 我要投稿

    電信客服年終總結范文

      YJBYS小編為大家搜集了一篇“電信客服年終總結范文”,供大家參考,希望可以幫助到大家!

    電信客服年終總結范文

      我來金鵬力公司從事電子商務工作已經有半年。經過半年的學習和摸索,讓我對網絡營銷有了很深的認識。從開始的了解產品到B2B網絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據我個人的一些看法,做出如下總結:

      現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。其優勢就是方便、實惠。在常規買賣行業中買家是貨比三家,然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。即品質有保障,價格又合理。如果這兩點突破不了,很難吸引買家。在這點上公司做的還比較成熟了。

      我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網絡詐騙的負面影響,尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時,也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網站上發布公司的相關產品信息、發展動向…客戶只有實時了解公司,才會放心與公司合作。

      第一次合作靠的是服務和銷售技巧,后續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經營商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。

      “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多,希望能在以后的工作中不斷學習、進步。為公司帶來更大的效益。

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